Hardware Requirements

Android Devices

Most tablets and phones running Android 4.0 and later

iOS Devices

iPad mini, iPad 2 or later, and iPad Air running iOS 7 or later iPhone 4s and later, running iOS 7

PC or Mac

PC running Windows 8.1, Windows 8, or Windows 7 Mac running OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8), or OS X Lion (10.7)

Perguntas mais frequente

A Instalação do Parallels Access é um processo de duas etapas. O Parallels Access Agent é baixado do site da Parallels, e o aplicativo do Parallels Access está disponível para download na App Store da Apple ou Google Play Store. Instruções completas podem ser encontradas aqui.

Se você estiver executando uma Máquina Virtual em seu Mac, não instale o Parallels Access nela, realize a instalação no HD do seu Mac.

É necessário que você tenha uma conta na Parallels para realizar o download e instalar o Parallels Access. Para instruções de como criar uma conta ou como recuperar sua senha, acesse KB116662.

  1. Como configuro e instalo o Parallels Access? As instruções podem ser encontradas em KB116770
  2. Como acesso minha Máquina Virtual Parallels Desktop do Parallels Access? Consulte KB116675
  3. Não consigo encontrar minha Máquina Virtual no Parallels Access? Consulte KB116714 para mais detalhes.
  4. Instalei Parallels Access dentro da minha Máquina Virtual, mas não está funcionando? Consulte KB116745 para mais detalhes sobre solução de problemas.
  1. Quais aparelhos e sistemas operacionais são suportados pelo Parallels Access?  Acesse KB116670
  2. Preciso de uma Conta na Parallels para usar o Parallels Access?  Sim, você precisará de uma conta. As instruções de registro podem ser encontradas em KB111662. Caso precise de assistência para recriar sua senha, acesse KB116181. Instruções para registro e recuperação se senha também são encontradas na página de Boas-Vindas do Parallels Access.
  3. A conexão do Parallels Access com o meu computador é segura?  Sim, o Parallels Access utiliza a tecnologia mais moderna, portanto, todos os dados transferidos entre seu computador e seu iPad são seguros. Mais detalhes e opções de segurança adicionais podem ser encontrados em KB116684.
  4. Posso usar o Parallels Access em mais de um computador? Sim, o Parallels Access pode ser usado para acessar vários computadores. Instruções para adicionar um computador extra podem ser encontradas em KB116728.
  5. Como posso excluir um computador da minha lista? Por favor, visite a KB118500 para mais detalhes.
  1. Como adquirir o Parallels Access? Assinaturas mensais e anuais podem ser compradas diretamente do Parallels Access, da Loja Online da Parallels ou através da Apple App Store. Assinaturas Android só estarão disponíveis através da Loja Online da Parallels. Por favor, visite a KB116724 para obter instruções sobre como comprar.
  2. Recebi uma notificação que minha assinatura está expirando, como posso renová-la? Uma vez que sua assinatura esteja dentro das últimas 24 horas, um botão Comprar irá aparecerá em seu iPad e em sua página Minha conta. Clique no botão Comprar no seu dispositivo ou em Comprar Assinatura na página Minha conta. Consulte KB116820 para obter instruções completas sobre renovações.
  3. Tenho uma pergunta relacionada à minha compra, com quem devo falar? KB116724 contém dados de contato com base em onde você comprou sua assinatura Parallels Access.
  4. Posso fazer uma compra no site da Parallels? Consulte KB119197 para mais detalhes.
  5. Como obtenho um reembolso para minha assinatura do Parallels Access? Assinaturas para o Parallels Access não são reembolsáveis para a duração do seu período da assinatura. Para gerenciar ou desabilitar a renovação automática mensal/anual da sua assinatura, por favor, siga as instruções de aplicativos listadas em KB116725.
  1. Informações sobre como trabalhar com os aplicativos em seu iOS ou Android podem ser encontradas em KB116697.
  2. Para dicas sobre configurações para garantir o melhor desempenho do Parallels Access, acesse KB116685.
  3. Para ajustes de mouse e uso com gestos no Parallels Access, acesse KB116729.
  4. Para configuração de seu teclado e atalhos do teclado, acesse KB116705.
  5. Informações sobre como usar as funções arrastar e soltar podem ser encontradas em KB116731.
  6. Como posso ligar meu computador em estado de baixa energia através do meu dispositivo (Wake-on-LAN) KB122033

A Parallels criou um vídeo tutorial rápido para ajudá-lo a começar a usar o Parallels Access. Para visualizar a lista de vídeos, acesse KB116956.

  1. Meus aplicativos não estão sendo exibidos no App Launcher. Acesse KB116697.
  2. Como mudar para uma visualização menu/desktop tradicional no meu dispositivo iOS ou Android? Por favor, visite a KB116702.
  3. As funções do Parallels Access não funcionam quando me conecto em meu computador ou em minha Máquina Virtual? Por favor, visite a KB116710.
  4. A resolução da minha tela fica fora de sincronização após desconectá-la do Parallels Access.  Para reiniciar a resolução da tela, acesse KB116698.
  5. Problemas de som e alto-falante no meu dispositivo iOS - KB116700.
  6. Como habilito a acessibilidade para aplicativos no OS X 10.9 Mavericks? Por favor, visite a KB116418
  7. Não consigo logar o Parallels Access em computador com Windows. Por favor, visite a KB116660.
  8. Como posso excluir um computador da minha lista? Por favor, visite a KB118500 para mais detalhes.

Recursos do Suporte do Parallels Access

Para opções de suporte complementares do Parallels Access, incluindo artigos de conhecimento complementares, tutoriais em vídeos e documentação do produto, visite a nossa página de suporte.