常见问题解答

  1. Android 设备: 运行 Android 4.0 和更高版本的大多数平板电脑和电话
  2. iOS 设备: iPad mini、iPad 2 和更高版本、运行 iOS 7 或 iOS 8 的 iPad Air;运行 iOS 7 或 iOS 8 的 iPhone 4s 和更高版本
  3. PC 或 Mac: 运行 Windows 8.1、Windows 8 或 Windows 7 的 PC,运行 OS X Yosemite (10.10)、OS X Mavericks (10.9)、OS X Mountain Lion (10.8) 或 OS X Lion (10.7) 的 Mac

Windows PC

  • Internet Explorer v.10 和更高版本
  • Chrome v.14 和更高版本
  • Firefox v.6 和更高版本
  • Opera v.12.10 和更高版本

Mac

  • Safari v.6 和更高版本
  • Chrome v.14 和更高版本
  • Firefox v.6 和更高版本
  • Opera v.12.10 和更高版本

安装 Parallels Access 需要两个步骤。Parallels Access 代理可以从 Parallels 网站下载,而 Parallels Access 应用程序可以从 Apple App Store 或者 Google Play Store 下载。可以在 此处 找到完整说明。

如果您正在 Mac 上运行虚拟机,请勿在虚拟机中安装 Parallels Access,而应在 Mac 硬盘中完成安装。

您需要具有 Parallels 帐户才能下载和安装 Parallels Access。有关如何创建账户或重设密码的说明,请参见 KB116662

  1. 如何设置和安装 Parallels Access?有关说明,请参见 KB 116770
  2. 如何从 Parallels Access 访问 Parallels Desktop 虚拟机?请参见 KB 116675
  3. 我在 Parallels Access 中找不到虚拟机。有关更多详细信息,请参见 KB 116714
  4. 我在虚拟机中安装了 Parallels Access,但是却不能使用。有关故障排除的详细信息,请参见 KB 116745 。
  1. Parallels Access 支持哪些设备和操作系统?请参见 KB 116670
  2. 是否必须具有 Parallels 帐户才能使用 Parallels Access?是的,您需要有一个帐户。有关注册说明,请参见 KB111662。如果您需要帮助以重设密码,请参见 KB116181。在 Parallels Access 的欢迎屏幕上也可以找到有关如何注册和重设密码的说明。
  3. 从 Parallels Access 连接到计算机是否安全可靠?是。Parallels Access 使用的是最先进的技术,在您的计算机和 iPad 之间进行的所有数据传输都是安全可靠的。有关更多详细信息以及其他安全选项,请参见 KB 116684
  4. 我可以在多台计算机上使用 Parallels Access 吗?可以,Parallels Access 可用于访问多台计算机。有关如何添加其他计算机的说明,请参见 KB 116728
  5. 如何从我的列表中删除计算机?有关详细信息,请参见 KB 118599
  1. 如何购买 Parallels Access? Parallels Access 月度和年度订阅可以直接从 Parallels Access、Parallels 在线商店购买,或通过 Apple App Store 购买。Android 订阅只能通过 Parallels 在线商店购买。有关如何购买的说明,请参见 KB 116724 。
  2. 我接收到订阅即将到期的通知。我需要如何操作?一旦您的订阅将在 24 小时内到期,即会在您的 iPad 和 "My Account"(我的账户)页面上显示 "Buy Now"(立即购买)按钮。单击设备上的 "Buy Now"(立即购买)按钮或单击 "My Account"(我的账户)页面上的 "Buy Subscription"(购买订阅)。有关如何续订的完整说明,请参见 KB 116820
  3. 我有一个关于购买的问题。我需要联系谁?KB 116724 按照购买 Parallels Access 订阅的地点提供了详细的联系信息。
  4. 我是否可以在 Parallels 网站上进行购买?有关购买的详细信息,请参见 KB 119197
  5. 如何获取 Parallels Access 订阅的退款。Parallels Access 订阅不支持在订阅期内退款。要管理您的订阅或禁用月度/年度订阅的自动续订,请遵循应用程序内的说明(在 KB 116725中列出)。
  1. 有关如何在 iOS 或 Android 设备上使用应用程序的说明,请参见 KB 116697
  2. 有关确保 Parallels Access 最佳性能的设置提示,请参见 KB 116685
  3. 有关 Parallels Access 中的鼠标设置以及使用鼠标的手势,请参见 KB 116729
  4. 有关如何设置键盘以及键盘快捷键,请参见 KB 116705
  5. 有关使用拖放功能的信息,请参见 KB 116731
  6. 我如何从我的设备唤醒处于睡眠状态的计算机(网络唤醒)?请参见 KB 122033

Parallels 创建了简短的视频教程,以帮助您开始使用 Parallels Access。要查看视频列表,请参见 KB116956

  1. 我的应用程序没有显示在应用启动器中。请参见 KB 116697
  2. 如何在 iOS 或 Android 设备上切换到传统的桌面/菜单视图?请参见 KB 116702
  3. 当我连接到计算机或虚拟机时,无法使用 Parallels Access 功能。请参见 KB 116710
  4. 从 Parallels Access 断开连接后,屏幕分辨率不同步。要重新设置屏幕分辨率,请参见 KB 116698
  5. 在我的 iOS 设备上,声音和扬声器出现了问题。请参见 KB116700
  6. 在 OS X 10.9 Mavericks 上,我如何启用应用程序辅助功能?请参见 KB 116418。 
  7. Parallels Access 无法登录到 Windows 计算机。请参见 KB 116660
  8. 如何从我的列表中删除计算机?有关详细信息,请参见 KB 118599
Configuring Parallels Access Settings on your iPad
Navigation and Controls within Parallels Access
Basic and Advanced Gestures within Parallels Access
How to Switch Between Running Applications on Parallels Access
How to Copy and Paste with Parallels Access
How to Switch View Modes in Parallels Access

Parallels Access 支持资源

对于其他 Parallels Access 支持选项(包括其他知识库文章、视频教程和产品文档),请访问我们的 产品支持页面。