常见问题

  1. 通过 Parallels Access,您能够在不使用云服务的情况下,从 Mac 或 Windows PC 共享文件。 请参阅 KB123242 了解如何操作。
  2. 通过 Parallels Access,您可以借助 Web 控制台访问远程 Mac 或 Window PC。 您可以在 KB122826 中找到相关说明。
  3. 您可以从移动设备导入照片。 如果您使用的是 iPad,请参阅 KB123241,如果您使用的是 Android 设备,请参阅 KB123240
  4. 游戏体验通过游戏模式得以增强。 有关此功能的更多信息,请参阅 KB123250
  5. 有关如何在 iOS 或 Android 设备上使用应用程序的信息,请参阅 KB116697
  6. Parallels Access 支持网络唤醒功能,可以远程唤醒进入睡眠状态的 Mac 或 PC。 请参阅 KB122033
  1. 如何购买 Parallels Access? 可直接在 Parallels Access 内、Parallels 在线商店或通过 Apple App Store 购买 Parallels Access 月度和年度订阅。 Android 订阅只能通过 Parallels 在线商店购买。 请参阅 KB116724 了解购买说明。
  2. 我收到了通知说我的订阅即将到期。 我应如何进行续订? 一旦您的订阅将在 24 小时内到期,即会在您的 iPad 和“我的帐户”页面上显示“立即购买”按钮。 单击设备上的“立即购买”按钮或单击“我的帐户”页面上的“购买订阅”。 请参阅 KB116820 了解续订的完整说明。
  3. 我对购买的产品存在疑问。 我需要联系谁? KB116724 包含基于您购买 Parallels Access 订阅地区的联系人详细信息。
  4. 可以在 Parallels 网站上进行购买吗? 请参阅 KB119197 了解购买详情。
  5. 如何获得 Parallels Access 订阅的退款? Parallels Access 订阅不支持在订阅期内退款。 要管理您的订阅或禁用月度/年度订阅的自动续订,请遵循在 KB116725 中列出的应用程序内说明。
  1. Parallels Access 支持哪些设备和操作系统? 请参阅 KB116670
  2. 如何设置和安装 Parallels Access? 安装 Parallels Access 需要两个步骤。 Parallels Access 代理可以从 Parallels 网站下载,而 Parallels Access 应用程序可以从 Apple App 或者 Google Play 下载。 可以在  KB116770 中找到完整说明。
    如果您正在 Mac 上运行虚拟机,请勿在虚拟机中安装 Parallels Access,而应在 Mac 硬盘中完成安装。
    您需要具有 Parallels 帐户才能下载和安装 Parallels Access。 有关如何创建帐户的说明,请参阅 KB116662
  3. 如何使用 Web 控制台建立计算机到计算机的连接? 请访问 KB122826 (http://kb.parallels.com/122826)
  4. Parallels Access 与我的计算机之间的连接是否安全? 是的,安全。 Parallels Access 使用的是最先进的技术,在您的计算机和 iPad 之间进行的所有数据传输都是安全可靠的。 请参阅 KB116684 查看更多详细信息和其他安全选项。
  5. 是否可以在多台计算机上使用 Parallels Access? 可以,Parallels Access 可用于访问多台计算机。 请参阅 KB116728 查看有关添加其他计算机的说明。
  1. 我无法登录到我的 Parallels 帐户。 请参阅 KB116181
  2. 我的应用程序没有显示在 App Launcher 中。 请参阅 KB116697
  3. 连接到我的计算机或虚拟机时,Parallels Access 功能无法使用。 请参阅 KB116710
  4. 从 Parallels Access 断开连接后,我的屏幕分辨率不同步。 要重置屏幕分辨率,请参阅 KB116698
  5. 我的 iOS 设备中存在声音和扬声器方面的问题。 请参阅 KB116700
  6. Parallels Access 无法登录到 Windows 计算机。 请参阅 KB116660
  7. 如何从我的列表中删除某台计算机? 请参阅 KB118599 了解详细信息。
Configuring Parallels Access Settings on your iPad
Navigation and Controls within Parallels Access
Basic and Advanced Gestures within Parallels Access
How to Switch Between Running Applications on Parallels Access
How to Copy and Paste with Parallels Access
How to Switch View Modes in Parallels Access