此页包含关键付费术语表与定义，从付费软件定义到综合账单报表及支付类型讨论。

下面即为内含选择付费系统提示及建议的付费术语表。

定义: 付费软件

自动化客户产品和服务收费过程的软件。这可能包含维护客户记录及其所购买的产品和服务。

服务提供商付费软件类型

付费软件有两大类别:

1. 综合系统 - 从多个系统收集付费交易，并合计所有费用到一张发票。这些系统通常有一或多个付费期来标记截账日期及收费时间。

2. 实时系统 - 付费交易发生时从余额中扣取。当客户余额达到一个限制时，付费系统可能会终止客户的服务使用权。通常这些系统用于预先收费或有时间限制的服务。

Parallels Business Automation 可以合计多个系统中所有费用到一张发票上。Parallels Business Automation 的开放式 API 允许服务提供商按需求添加新接口及自动化更多进程。如果客户结算没有在预先定义的时限内付清，使用 Parallels Business Automation 可以终止所有的客户服务。

付费类型

灵活的付费系统可以管理各种循环或非循环付费交易。

• 循环付费 – 定期支付现行服务的收费机制。循环付费是预付款的一部分，它可能包含一次性安装费与合同期满后的续订费。
• 非循环付费 – 产品或服务交付经常使用的一次性付费方式。
• 赊购和调整额 – 由客户发起的结算调整额或自动应用的折扣额。进行结算调整的几种原因包括: 商誉、优惠或无效收费。

此外，每种收费都需缴付相关税款。这些税款取决于客户所在税区、服务源地点及服务提供商所在税区。

按字母顺序排列的付费软件术语表

结算循环与结算期:
结算期是发票的固定结算期限。在结算期内，客户应累算合计到一张发票上多个收费交易。结算循环指的是一月或一年结算期开始的日期。付费系统允许您为各个用户选择不同的结算周期，即可平均分配年内或月内的开发票和客户服务工作。

综合/统一计费:
多个独立系统中的所有收费合计到一份账单中的过程。综合计费是让客户满意的重要因素，也是降低运营成本的关键因素。配有多种 API 的计费平台，有助于您将多个来源的信息合并到一份账单中。部分挑战涉及管理不同类型的帐户标识符，确保客户在一个系统中注册的社会安全码匹配帐户编号或地址中的历史记录。

电子商务:
电子商务系统可以是实时型或批处理型。实时系统需要复杂的防欺诈分析系统通过防欺诈支付机制来防止使用未经授权的服务。批处理系统将订单归入手动批准组或批量提交组。

保留(Grandfathering):
定价和服务方案变更是市场方案和服务交付中的一个必要环节。每次计划更改现有客户的方案时，您需求决定是否将现有客户归入 “保留” 型客户。即意味着这些客户可以永远保留现有方案与价格，或一直保留到续签下一份合同。非 “保留” 型客户则会立即分配到新级别。

保留与发放资金:
客户服务人员可能有权输入定额贷项。超过这一定额，贷项凭证会转为未经批准的待处理状态。批准流程可以确保客户服务人员不会意外或恶意地将错误或超额贷项过帐到客户帐户上。

发票与支付:
结算期末，付费软件会创建出具给客户的发票。(使用 Parallels Business Automation 可以出具文本、html 格式或邮局邮寄发票) 此发票表明买者必须支付代理商协定的款项。

自动支付经常通过可经由支付网关链接到付费系统的银行系统完成。手动支付，如收取支票或现金，可直接输入到系统中。多数付费过程需要由输入支付记录之外的某人进行支付批准。

代理商方案:
功能强大的付费系统支持几种类型的代理商方案。多级代理商方案可以支持多种代理商级别。层级体系中的代理商和最终用户可以看到每个代理商。下面列出了四种常见方案:

• 推荐方案 – 销售代理出售现有服务并收取佣金。佣金额度取决于销售额。
• 无商标代理 – 这些代理商可以限定价格，但保留服务提供商商标及方案。
• 自有品牌代理 – 代理商重新设定服务提供商定义的服务商标。重新设定服务商标可能涉及更换徽标，或是使用不同的支付网关、客户支持及后勤支持流程。
• 灵活销售 – 代理商可以建立专用的服务方案，并使用专用商标。代理商可以使用服务提供商的基础结构，但以完全不同的形象出现在客户面前。

经纪商标:
代理商与服务提供商协商产生的代理商协议，为特定区域或市场提供固定的服务组合。在经纪商标协议下，代理商可以建立唯一价位 – 提供的代理商费率高于优先服务提供商提供的批发费率。经纪商标服务可以带商标也可以不带商标，取决于服务提供商达成的协议。参阅代理方案了解详情。

工作流:
工作流涉及处理直接使用付费系统所下的订单。在这种情况下，付费系统担当防欺诈、订单处理和订单履行中心。多数业务流程需由该系统进行管理，其中包括准备发票与合计费用，因此，付费系统也常指业务支持系统。