Parallels 客户支持代理现在可以回答有关 Parallels 产品和服务、许可证等的问题。请根据您购买的产品在下面列表中选择请求类型。 Prior to contacting support, we suggest checking our Knowledgebase for the answer to your question.
我们对以下问题提供在线聊天技术支持:![]() |
Parallels Desktop for MacParallels Desktop for Mac 客户可享有 30 天免费的在线聊天支持(必须在注册产品后) 您需要支持代码才可享有与支持团队成员在线聊天的支持。 您的支持代码列于我的账户 页面上 寻求您问题解答的最佳方式是访问 Parallels 知识库 或 Parallels 论坛。 可进入 此处 找到有关 Parallels 安装/激活最常见问题的解答以及 Windows 安装和虚拟机故障排除的方案。 |
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Parallels Plesk 套件、Automation 套件和 Virtualization 套件请在聊天下拉菜单中选择正确的产品以路由到正确的客户支持团队 在线聊天支持专门为可在少数步骤内解决的简单问题和已知问题而设计。可在 Parallels 知识库、在线文档 或 Parallels 论坛上找到大部分问题。 |
Parallels 客服代表将会帮助您解决非技术支持问题。 非技术问题请求包括对产品激活、注册、授权、产品密钥丢失、在线销售和售前问题等方面的帮助。
如果您已经在 Parallels 在线商店中购买了 Parallels Desktop for Mac ,有关购买、密钥交付的请求或关于退款/价格调整方面的问题将由我们的合作伙伴 cleverbridge 进行受理。 要联系 cleverbridge 客户支持,请点击此处。
在线聊天支持仅限于英语支持。 请在启动聊天客户端之前确定已选择了正确的产品线以确保路由到正确的客户支持团队。
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请在联系 Parallels 客户支持之前通读此通知:
http://kb.parallels.com/115404
如果您遇到有关升级或安装 Microsoft Windows(任何版本)的问题请阅读以下了解说明和故障排除步骤:http://kb.parallels.com/cn/4729
如果您有关于购买、退款或价格调整以及已从 Parallels 在线商店购买了副本等方面的问题,请点击此处for assistance.
如果您已经从授权代理商处购买了 Parallels Desktop for Mac 而在购买上有任何问题或需要协助退款,请联系原提供商寻求协助。
要享用技术支持您必须获取支持代码。请进入 https://www.parallels.com/cn/account/ 并使用您注册的信息进行登录然后在左边导航栏中选择“我的支持选项”。这是通过邮件、在线聊天和电话授权的必需步骤。