Parallels Desktop 6 for Mac 技术支持
注意： 在 Apple 研发 Lion 操作系统期间，Parallels 一直与其保持紧密合作关系。
我们的测试显示最新版的 Parallels Desktop 6 for Mac、Parallels Server for Mac 4.0 与 Parallels Server for Mac、Mac mini Edition 支持 Lion 但暂不支持其新增功能。
以上产品的最新版本于今日发行。
欲了解更多 Parallels Desktop 产品与 Lion 的相关信息，请访问 kb.parallels.com 搜索 Lion。
常见问题
Parallels Desktop for Mac 与 Mac OS X Lion 兼容吗？
Parallels Desktop 6 现已更新，可在 Lion 上运行 – 但是您需要安装最新更新版。
老版本 Parallels Desktop（ 4 与 5 版本）不支持 Lion，因此我们建议打算运行 Lion 的客户更新至 6 版本。
而且在升级至 Lion 版本之前需卸载 Mac 里的卡巴斯基反病毒软件。欲了解如何操作，请联系卡巴斯基公司或查看 此文章。
我如何下载 Parallels Desktop 6 for Mac？
您可以从这里下载 Parallels Desktop 6 for Mac。
我如何激活 Parallels Desktop 6 for Mac？
您可以在安装过程中激活 Parallels Desktop 6。如果您选择在安装完成后激活，请点击 Parallels Desktop 菜单中的 "激活产品"。
在激活表单中输入您的姓名、信息与 Parallels Desktop 6 for Mac 的激活密钥，并按下 '激活'。
如果在 Parallels Desktop 6 for Mac 升级安装过程中未自动检测到之前版本的密钥，请在弹出窗口中输入您之前版本 Parallels Desktop（4.0 或 5 版本）的激活密钥并按下 '激活'。
注意：Parallels Desktop 2.x for Mac 用户：如果您安装的是 Parallels Desktop 2.x for Mac，请查阅以下知识库文章获取更多信息：http://kb.parallels.com/en/8907
我如何注册 Parallels Desktop 6 for Mac？
方案 A： 通过 Parallels 网站注册。
从 www.parallels.com（右上角 "我的帐户"）登录到您的帐户。请先点击 "注册产品" 并 "注册" 您的激活密钥。方案 B： 通过 Parallels 应用程序中的注册表单。
在产品安装完成后，Parallels Desktop 6 for Mac 会询问您是否要注册您的密钥。请输入您的激活密钥以及您在 Parallels.com 创建帐户时使用的电子邮件地址。如果您在 Parallels.com 还没有账户，此步骤结束后将会自动创建帐户，您将收到账户激活的通知信。如果您调过此步骤，今后您可以通过 Parallels Desktop 菜单中的 "注册产品" 随时进行产品注册。
我之前版本的 Parallels Desktop for Mac 是英语/德语/法语等。
我能升级到其它语言的 6 版本吗？是的，您可以。请购买您选择的语言的 Parallels Desktop 6 for Mac 的升级版本，使用 6 版本的升级密钥安装，然后用 6 版本的密钥与您之前 Parallels Desktop 4.0 或 5 版本的密钥一起激活。
比如：您之前购买了英文版的 Parallels Desktop 5 for Mac，想要升级为德语版的 6 版本：
从德语网站 http://www.parallels.com/de/store 购买德语版 Parallels Desktop 6 for Mac 升级。
从发给您的确认信中的链接下载德语版 Parallels Desktop 6 for Mac 的安装包。
安装德语版 Parallels Desktop 6 for Mac，并用您的新升级密钥和之前 5 版本的密钥一起来激活它。在美国我如何退还零售的 Parallels Desktop（盒装）并要求退款？
购买后 90 天内，如果您对 Parallels Desktop 6 for Mac or Parallels Desktop Switch to Mac Edition 不太满意，您可直接退还给 Parallels, Inc 并可拿回退款。
请提供您的名字与姓氏、地址（包括街道、城市、国家与邮编）、电话号码、电子邮箱地址与您为何要退还产品的原因。通过可追溯的方式发送资料至：Returns Department, Parallels, Inc, 500 SW 39th St, Ste 200, Renton, WA 98057。
为保证退还，您需提供显示购买价格（一份即可）的注明日期的商店收据与原装盒上所有内容：
- 带有 UPC 条形码的产品盒仍保持完好无损
- 所有磁盘与 USB 线（如果可以）
- 产品盒内所有的打印资料
所有退还的软件包都需有一个有效的跟踪号码。如发生软件包丢失或寄错的情况，Parallels, Inc 仅对能够提供寄送跟踪号码的客户负责。因为我们建议通过 U.S. Postal Service’s Media Mail Service 寄送软件包并对此予以确认。
上诉所提的资料如未全部退还 Parallels, Inc，将无法给以全额退款。如遗失任何上述资料退还请求将无法实现部分退款。
Parallels 不对退还产品产生的运费与/或搬运费以及来自零售商的销售税负责。不管是因为折扣、优惠券还是信贷引起价格变动，退款仅限于收据显示的金额。所有退款将通过支票兑现。
90 天内退款的保障仅对在美国与加拿大的零售（盒装）产品有效。产品必须注明有自收到日期 90 天内的邮戳。
感谢您遵守所有的退还规定。
更多免费支持选项：Parallels 知识库与客户论坛
我们强烈建议您使用我们的排除故障指南查看有关 Parallels Desktop 6 for Mac 激活和注册的信息。我们还欢迎您查阅我们全面的知识库并参与论坛的讨论，查找已知问题的解决方案。
我在哪里可以找到 Parallels Mobile 应用程序的文档？
Parallels Mobile 的快速入门指南可以在以下链接找到：http://www.parallels.com/products/mobile/docs/
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Parallels Desktop 6 中包含了什么 Kaspersky 软件？
Parallels Desktop 6 for Mac 包括可供 Windows 和 Mac 使用的防病毒软件。我们为在 Parallels Desktop 中运行的 Windows 提供 Kaspersky Internet Security，为 Mac 则提供 Kaspersky Anti-virus for Mac。两款软件均可免费使用 90 天，在免费期过后您还可以以 $39.99 的优惠价格购买其中任意一款软件 1 年的授权，或者以 $59.99 的价格同时购买两款软件 1 年的授权。要享受该优惠价格，您必须通过 Parallels 在线商店购买。
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如果我已经安装了 Parallels Internet Security 并且要升级，我是否应该安装 Kaspersky Internet Security？
如果您已经安装了 Parallels Internet Security，您有以下几种选择。
- 您可以继续使用它直至授权到期。然后您可以安装 Kaspersky Internet Security。
- 或者，如果您想要使用更新的 Kaspersky Internet Security，您可以卸载 Parallels Internet Security 然后使用 Kaspersky。 请注意 Kaspersky Internet Security 附带 90 天的免费使用期。如果您卸载了 Parallels Internet Security，您将无法再使用它。
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我想要使用 Kaspersky Internet Security 但我的 Parallels Internet Security 授权尚未到期。我是否可以为剩下的时间要求退款？
很抱歉我们无法提供部分退款。建议您先使用 Parallels Internet Security 直至授权到期，然后再切换至 Kaspersky。
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我如何升级至 Parallels Desktop 6？
如果您需要从 Parallels Desktop 4 或 5 升级，您需要做的就是购买一个升级许可证，接着下载 Parallels Desktop 6 安装包 在此处 并开始安装，然后原来的版本就自动删除了。安装完成后，您可启用您的虚拟机，最后虚拟机将自动在 Parallels Desktop 6 下升级运行。
如果您从 Parallels Desktop 2.x 或 3 升级，那么您在升级前将需要进行额外的操作，说明请查看下面的知识库文章：http://kb.parallels.com/en/8924
技术文档
请先在左栏中选择您需要的文档，然后再右栏中选择相应格式下载此文档。
如何获得支持
要获得 Parallels 技术支持服务，您必须拥有 Parallels 支持代码并且登录到您的帐户。
如果您尚未注册您的产品，请于此处注册。
如果您对注册有任何疑问，请即致电：
1 (888) 811-2489
