Hardware-Voraussetzungen

Android Devices

Die meisten Tablets und Smartphones mit Android 4.0 und neuer

iOS Devices

iPad mini, iPad 2 und neuer, iPad Air mit iOS 7 oder neuer iPhone 4s und neuer, mit iOS 7

PC oder Mac

PC mit Windows 8.1, Windows 8, oder Windows 7
Mac mit OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8), oder OS X Lion (10.7)

Häufig gestellte Fragen

  1. Informationen darüber, wie Sie über Ihr iOS oder Android Device mit Programmen arbeiten, finden Sie in KB116697.
  2. Tipps zu Einstellungen für die beste Leistung von Parallels Access sind in KB116685 zu finden.
  3. Einzelheiten zu Mauseinstellungen und Maus-Gesten in Parallels Access können Sie in KB116729 nachlesen.
  4. Wenn Sie wissen wollen, wie Sie Ihre Tastatur sowie Tastaturkurzbefehle einrichten, besuchen Sie bitte KB116705.
  5. Wie Sie die Drag-and-Drop-Funktion nutzen, finden Sie in KB116731.
  6. Wie kann ich meinen Computer über mein Device aus dem Ruhezustand holen (Wake on LAN)? - Besuchen Sie KB122033

Parallels hat kurze Tutorialvideos erstellt, um Ihnen den Einstieg in Parallels Access zu erleichtern. Alle Videos finden Sie in KB116956.

  1. Meine Programme sind nicht im App Launcher zu sehen.  Bitte besuchen Sie KB116697.
  2. Wie kann in eine traditionelle Desktop-/Menü-Ansicht auf meinem iOS oder Android Gerät gewechselt werden? Weitere Informationen finden Sie unter:KB116702.
  3. Funktionen von Parallels Access funktionieren nicht, wenn ich eine Verbindung zu meinem Computer oder meiner virtuellen Maschine herstelle. Weitere Informationen finden Sie unter:KB116710.
  4. Meine Bildschirmauflösung ist nicht mehr wie sonst, nachdem ich Parallels Access getrennt habe.  Informationen zum Zurücksetzen der Bildschirmauflösung finden Sie in KB116698.
  5. Ton- und Lautsprecherprobleme auf meinem iOS Device - KB116700.
  6. Wie aktiviere ich die Bedienungshilfen für Apps in OS X 10.9 Mavericks? Weitere Informationen finden Sie unter:KB116418
  7. Es kann sich nicht via Parallels Access auf einem Windows Computer angemeldet werden. Weitere Informationen finden Sie unter:KB116660.
  8. Wie lösche ich einen Computer aus meiner Liste? Weitere Informationen finden Sie unter:KB118500.
  1. Wie kann ich Parallels Access erwerben? Monatliche und jährliche Abonnements von Parallels Access können direkt in Parallels Access, dem Parallels Online Store oder über den Apple App Store erworben werden. Android-Abonnements sind nur über den Parallels Online Store erhältlich. Anleitungen zum Kauf finden Sie in KB116724.
  2. Ich erhielt eine Benachrichtigung über den Ablauf meines Abonnements. Kann ich das Abonnement verlängern? Sobald Ihr Abonnement in 24 Stunden abläuft, wird die Schaltfläche "Buy Now" (Jetzt kaufen) auf Ihrem iPad und Ihrer Kontoseite angezeigt. Klicken Sie auf Ihrem Gerät auf die Schaltfläche "Buy Now" (Jetzt kaufen) oder auf der Seite "My Account" (Mein Konto) auf "Buy Subscription" (Abonnement kaufen). Sie finden in KB116820 ausführliche Anleitungen zum Verlängern von Abonnements.
  3. Ich habe eine Frage zu meinem Kauf. An wen soll ich mich wenden? KB116724 enthält Kontaktdaten für die Ansprechpartner, die davon abhängig sind, wo Sie Ihr Abonnement von Parallels Access erworben haben.
  4. Kann ich auf der Parallels-Website einkaufen? Nähere Informationen zum Einkaufen finden Sie in KB119197 .
  5. Wie erhalte ich eine Kostenerstattung für mein Parallels Access-Abonnement? Während ihrer Laufzeit sind Abonnements von Parallels Access nicht rückerstattungsfähig. Um Ihr Abonnement zu verwalten und die automatische Verlängerung des monatlichen/jährlichen Abonnements zu deaktivieren, befolgen Sie die in der Anwendung auszuführenden Anweisungen aus KB116725.
  1. Informationen zur Verwendung von Anwendungen unter iOS oder Android finden Sie in KB116697.
  2. Tipps zu Einstellungen, um die optimale Leistung von Parallels Access sicherzustellen, finden Sie in KB116685.
  3. Informationen zu Mauseinstellungen und die Verwendung von Mausgesten in Parallels Access finden Sie in KB116729.
  4. Informationen zum Einrichten der Tastatur und zu Tastenkürzeln finden Sie in KB116705.
  5. Hinweise zur Verwendung der Drag-&-Drop-Funktionen finden Sie in KB116731.
  6. Informationen dazu, wie Sie einen im Ruhezustand befindlichen Computer von Ihrem Gerät aus aktivieren können (Wake-on-LAN), finden Sie in KB122033

Parallels hat kurze Lernvideos erstellt, um Ihnen den Einstieg in Parallels Access zu erleichtern. Eine Liste dieser Videos finden Sie in KB116956.

  1. Meine Apps werden nicht in App Launcher angezeigt.  Nähere Informationen finden Sie in KB116697.
  2. Wie wechsle ich auf meinen iOS- oder Android-Gerät zu einer herkömmlichen Desktop-/Menüansicht? Nähere Informationen finden Sie in KB116702.
  3. Sind Parallels Access-Funktionen nicht verfügbar, wenn Sie eine Verbindung mit dem Computer oder der virtuellen Maschine herstellen? Nähere Informationen finden Sie in KB116710.
  4. Meine Bildschirmauflösung stimmt nicht mehr, nachdem ich die Verbindung mit Parallels Access getrennt habe.  Anweisungen zum Zurücksetzen der Bildschirmauflösung finden Sie in KB116698.
  5. Sound- und Lautsprecherprobleme auf meinem iOS-Gerät - KB116700.
  6. Wie aktiviere ich den Zugriff für Apps in OS X 10.9 Mavericks? Nähere Informationen finden Sie in KB116418
  7. Parallels Access kann sich bei einem Windows-Computer nicht anmelden. Nähere Informationen finden Sie in KB116660.
  8. Wie lösche ich einen Computer aus meiner Liste? Nähere Informationen finden Sie in KB118500 .

Support-Ressourcen für Parallels Access

Weitere Support-Optionen für Parallels Access, wie KB-Artikel, Video-Tutorials und die Produktdokumentation sind auf unserer produktspezifischen Support-Seite zu finden.