Hardware Requirements

Android Devices

Most tablets and phones running Android 4.0 and later

iOS Devices

iPad mini, iPad 2 or later, and iPad Air running iOS 7 or later iPhone 4s and later, running iOS 7

PC or Mac

PC running Windows 8.1, Windows 8, or Windows 7 Mac running OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8), or OS X Lion (10.7)

Häufig gestellte Fragen

Die Installation von Parallels Access ist in zwei Schritten erledigt. Der Parallels Access Agent wird von der Parallels Website heruntergeladen und die Parallels Access App ist zum Download erhältlich im Apple App Store oder Google Play Store. Eine vollständige Anleitung finden Sie hier.

Wenn Sie eine virtuelle Maschine (VM) auf Ihrem Mac nutzen, sollten Sie Parallels Access nicht in der VM installieren, sondern gleich die vollständige Installation auf Ihrer Mac Festplatte durchführen.

Sie benötigen einen Parallels Account, um Parallels Access herunterzuladen und zu installieren. Falls Sie eine Anleitung benötigen, wie ein Account erstellt oder das Passwort zurückgesetzt wird, finden Sie diese in KB116662.

  1. Wie installiere und konfiguriere ich Parallels Access?  Eine Anleitung finden Sie in KB116770
  2. Wie greife ich über Parallels Access auf meine virtuelle Maschine von Parallels Desktop zu? Weiter Informationen finden Sie unter KB116675
  3. Ich finde meine virtuelle Maschine nicht in Parallels Access Weiter Informationen finden Sie unter KB116714.
  4. Ich habe Parallels Access in meiner virtuellen Maschine installiert, aber es funktioniert nicht. Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in KB116745.
  1. Welche Geräte und Betriebssysteme werden in Parallels Access unterstützt? Bitte besuchen Sie KB116670
  2. Benötige ich einen Parallels Account, um Parallels Access zu nutzen? Ja, Sie benötigen einen Account. Eine Anleitung zur Registrierung findet sich in KB111662. Falls Sie Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Passworts benötigen, besuchen Sie bitte KB116181. Sie finden aber auch eine Anleitung zur Registrierung und zum Zurücksetzen des Passworts im Begrüßungsbildschirm von Parallels Access.
  3. Ist die Verbindung von Parallels Access zu meinem Computer sicher? Ja, in Parallels Access kommt die modernste Technologie zur Anwendung, damit der Datenaustausch zwischen Ihrem Computer und Ihrem Mobilgerät sicher abläuft. Weitere Einzelheiten und zusätzliche Sicherheitsoptionen finden Sie in KB116684.
  4. Kann ich Parallels Access mit mehr als einem Computer verwenden? Ja, Parallels Access kann für den Zugriff auf mehrere Computer genutzt werden. Eine Anleitung, wie Sie weitere Computer hinzufügen, finden Sie in KB116728.
  5. Wie lösche ich einen Computer aus meiner Liste? Weitere Informationen finden Sie unter: KB118500.
  1. Wie kann Parallels Access gekauft werden? Monats- und Jahresabonnements für Parallels Access können direkt über Parallels Access selbst, den Parallels Online-Shop oder den Apple App Store gekauft werden. Android Abonnements sind nur über den Parallels Online-Shop erhältlich. Weitere Informationen finden Sie unter: KB116724.
  2. Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass mein Abonnement abläuft. Wie kann ich es erneuern? Ab 24 Stunden vor Ende des Abonnements erscheint auf Ihrem iPad und in Ihrer „My Account“-Seite eine Schaltfläche zum Kauf. Klicken bzw. tippen Sie darauf, entweder auf Ihrem Device oder in Ihrer „My Account“-Seite. Weiter Informationen finden Sie unter KB116820.
  3. Ich habe eine Frage zum Kauf. Wen kann ich kontaktieren? Im Artikel KB116724 finden Sie Kontaktdaten basierend auf der Bezugsquelle, die Sie zum Abonnement-Kauf für Parallels Access gewählt haben.
  4. Kann ich es auf der Parallels Website kaufen? Weiter Informationen finden Sie unter KB119197.
  5. Wie erhalte ich eine Rückerstattung für mein Parallels Access Abonnement? Abonnements für Parallels Access sind für die Dauer Ihres Abonnement-Zeitraums nicht rückerstattungsfähig. Wenn Sie Ihr Abonnement verwalten oder die automatische Erneuerung Ihres Monats-/Jahresabonnements ausschalten wollen, können Sie in der Anleitung in nachlesen, wie in KB116725.
  1. Informationen darüber, wie Sie über Ihr iOS oder Android Device mit Programmen arbeiten, finden Sie in KB116697.
  2. Tipps zu Einstellungen für die beste Leistung von Parallels Access sind in KB116685.
  3. Einzelheiten zu Mauseinstellungen und Maus-Gesten in Parallels Access können Sie in KB116729.
  4. Wenn Sie wissen wollen, wie Sie Ihre Tastatur sowie Tastaturkurzbefehle einrichten, besuchen Sie bitte KB116705.
  5. Wie Sie die Drag-and-Drop-Funktion nutzen, finden Sie in KB116731.
  6. Wie kann ich meinen Computer über mein Device aus dem Ruhezustand holen (Wake on LAN)? - Besuchen Sie KB122033

Parallels hat kurze Tutorialvideos erstellt, um Ihnen den Einstieg in Parallels Access zu erleichtern. Alle Videos finden Sie in KB116956.

  1. Meine Programme sind nicht im App Launcher zu sehen.  Bitte besuchen Sie KB116697.
  2. Wie kann in eine traditionelle Desktop-/Menü-Ansicht auf meinem iOS oder Android Gerät gewechselt werden? Weitere Informationen finden Sie unter: KB116702.
  3. Funktionen von Parallels Access funktionieren nicht, wenn ich eine Verbindung zu meinem Computer oder meiner virtuellen Maschine herstelle? Weitere Informationen finden Sie unter: KB116710.
  4. Meine Bildschirmauflösung ist nicht mehr wie sonst, nachdem ich Parallels Access getrennt habe.  Informationen zum Zurücksetzen der Bildschirmauflösung finden Sie in KB116698.
  5. Ton- und Lautsprecherprobleme auf meinem iOS Device - KB116700.
  6. Wie aktiviere ich die Bedienungshilfen für Apps in OS X 10.9 Mavericks? Weitere Informationen finden Sie unter: KB116418
  7. Es kann sich nicht via Parallels Access auf einem Windows Computer angemeldet werden. Weitere Informationen finden Sie unter: KB116660.
  8. Wie lösche ich einen Computer aus meiner Liste? Weitere Informationen finden Sie unter: KB118500.

Support-Ressourcen für Parallels Access

Weitere Support-Optionen für Parallels Access, wie KB-Artikel, Video-Tutorials und die Produktdokumentation sind auf unserer produktspezifischen Support-Seite zu finden.