Kostenfreier Migrations-Support

Mit dem Release von Parallels Plesk 12 bietet Parallels jetzt KOSTENFREIEN Support zu Fragen rund um Installation, Migration und/oder Upgrade für Inhaber einer gültigen Lizenz von Plesk 12. Kunden, die keine Plesk Lizenz besitzen (oder nur Testversionslizenzen) sollten sich an ihren Lizenzanbieter wenden.

Grundvoraussetzungen für den kostenfreien Support:

  1. Sie müssen über eine gültige und aktive Parallels Plesk 12 Lizenz verfügen 
  2. Sie müssen mindestens einen Installations-, Migrations- oder Upgrade-Versuch gestartet haben (entweder von einer älteren Plesk Version oder dem Produkt eines Wettbewerbers)
  3. Bei einer Migration müssen das Quell- und Zielbetriebssystem ähnlich sein. Beispiel: "Linux zu Linux" oder "Windows zu Windows".
  4. Wenn der Zielserver (bei Upgrade) oder Quellserver (bei Migration) mit Parallels Plesk arbeitet, muss Letzteres die Version 8.6 oder höher sein

Klicken Sie auf den Support-Button, um diese spezielle Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
Support anfordern

Wenn Sie diese Anfrage übermitteln, werden Sie nach folgenden Informationen gefragt:

  1. Informationen zum Lizenzschlüssel
  2. Ort und IP-Adresse des Servers (im Falle einer Migration sowohl der Quell- als auch der Zielserver)
  3. Administrator- / Root-Benutzer-Zugang zum Server (im Falle einer Migration sowohl der Quell- als auch der Zielserver)

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die oben angegebenen Informationen zur Hand haben, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

  1. Migrationen und Upgrades im Rahmen des kostenfreien Support-Programms sind in der Regel nach 10 Werktagen abgeschlossen.
  2. Für Code und erforderliche Updates des übertragenen Site-Codes ist der Kunde verantwortlich.
  3. Wenn Sie einen Notfall haben, der in weniger als 10 Werktagen gelöst werden muss, kaufen Sie bitte Upgrade- oder Administrations-Services für Plesk über den Plesk Support.

Im Folgenden finden Sie die Definitionen einiger Begriffe, die bei der Interaktion mit Parallels verwendet werden können:

Installation: Eine neue Installation auf einem neuen Server, auf dem alle vorhandenen Dateien gesichert und entfernt wurden. Alle noch vorhandenen Daten auf dem Server können u. U. verloren gehen.

Upgrade: Ein Inplace-Upgrade auf einem vorhandenen System. Bitte beachten Sie, dass vor dem Upgrade ein vollständiges Systembackup durchgeführt werden sollte.

Migration: Die Datenübertragung vom Produkt eines Wettbewerbers auf einen anderen neu aufgesetzten Server, auf dem alle vorhandenen Dateien gesichert und entfernt wurden. Bitte beachten Sie, dass alle noch vorhandenen Daten auf dem neuen Server u. U. verloren gehen können. Daher sollten Sie vor der Migration ein vollständiges Systembackup des alten Servers durchführen.

Transfer: Das Verschieben von Daten von einem Parallels Plesk Server auf einen anderen, neu aufgesetzten Plesk 12 Server, auf dem alle vorhandenen Dateien in einem Backup gesichert und entfernt wurden. Bitte beachten Sie, dass alle noch vorhandenen Daten auf dem neuen Server u. U. verloren gehen können. Daher sollten Sie vor der Übertragung ein vollständiges Systembackup des alten Servers durchführen.

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