Parallels Regelungen zum Lebenszyklus

Die sich schnell verändernden Technologien sowie der Wettbewerbsdruck beeinflussen den Grad, die Zeit und die Art der Nachfrage nach einem bestimmten Produkt oder Produktgruppen. All das treibt die fortwährende Einführung neuer Produkte und Services an und hat ebenso zur Folge, dass ältere Software-Versionen sowie Produkte das Ende ihres Lebenszyklus (End-of-Life) erreichen.

Die unten angegebene Regelung gilt für alle Parallels Produkte, ausgeschlossen jener, die explizit auf der Seite der Support-Richtlinien aufgelistet werden.

Parallels hat eine Regelung für den Produktlebenszyklus mit folgenden Elementen etabliert:
  • Festlegung eines Nachfolgerproduktes („Replacement Product“, RP), sofern anwendbar
  • Interne Ankündigung zum Rückzug aus der Vermarktung („Withdrawal from Marketing“, WFM) an alle Vertriebs- und Distributions-Channel
  • Bestimmung des letzten Termins für eine Auslieferung an Kunden („Last Customer Ship“, LCS)
  • Voraussichtlicher Termin für das Ende des Supports („End of Support“, EOS)
  • Ggf. Zahlungsoptionen für die verlängerte Produktverfügbarkeit

Einzelne Kunden, die von den WFM-Maßnahmen betroffen sind, werden vom Parallels Sales-Team oder Distributionspartnern kontaktiert. Darüber hinaus werden auf dieser Website alle Produkte und Funktionen aufgelistet, die aus dem Markt genommen wurden oder für die ein Datum zur Beendigung des Supports festgelegt wurde.

Unterstützte Software-Veröffentlichungen

Parallels bietet Software-Support für jede Software der (a) zu der Zeit aktuellen veröffentlichten Version und des größten Teils der (i) zwei unmittelbar vorangegangenen Versionen oder (ii) aller Versionen, die in den 12 Monaten vor Release der zu der Zeit aktuellen Version verfügbar gemacht wurden.

Sobald ein Produkt aus der Vermarktung genommen wurde, wird die Wartung bis zum Termin für das Ende des Supports weiterhin verfügbar sein. Unsere Kunden werden bei Vertragsverlängerung über Preisänderungen bei der Wartung oder Änderungen der Support-Stufen informiert. Eine formelle Benachrichtigung über die EOS-Termine erfolgt an alle Kunden, die Wartungsgebühren zahlen. Wir bei Parallels schätzen Ihr Unternehmen und freuen uns stets, wenn wir Ihnen auch in Zukunft dienlich sein können.

 
 
 
 
 
 
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