Sichern Sie sich jetzt erstklassigen Support von Ihrem persönlichen Technical Account Manager

Wenn Sie sich für das Parallels Technical Account Manager (TAM)-Programm anmelden, erhalten Sie einen engagierten, erfahrenen und kompetenten IT-Berater als Ansprechpartner auf den Sie sich jederzeit verlassen können. Diese Kontaktperson wird sich ausführlich mit Ihrer IT-Umgebung befassen, damit er Ihnen bei Fragen zur Seite stehen kann. Ihr TAM wird schnellstmöglich auf eventuell auftauchende Probleme reagieren und unterstützt Sie sowohl mit technischen als auch strategischem Wissen bei der effizienten Verwendung von Parallels-Produkten.

Kontakt

Mit einem TAM haben Sie eine zentrale Kontaktperson, an die Sie sich wenden können. Ihr Ansprechpartner kann Ihnen weiterhelfen und, sofern notwendig, Probleme an andere Abteilungen bei Parallels weiterleiten, und er wird sich unermüdlich für die Interessen Ihrer Firma einsetzen. Mit der Unterstützung Ihres TAMs können Sie Ihre gesteckten Ziele schneller erreichen und Ihren ROI steigern.

Wer braucht einen TAM?

Die Zusammenarbeit mit einem TAM ist insbesondere dann nützlich, wenn:

Sie eine Parallels Automation Plattform haben und/oder Plesk/PVC Deployments in großem Umfang durchführen müssen (5.000 Nodes und mehr).
Ihr Parallels Projekt bis zu vollständigen Implementierung unter einem straffen Zeitplan steht
Sie von den Best Practices und dem Know-how von Parallels bei der Bereitstellung von Parallels-Produkten profitieren wollen
Sie den Nutzen Ihrer Investition in die Parallels-Technologien maximieren wollen

Welche Unterstützung bietet Ihnen ein TAM?

Ein TAM unterstützt Sie bei der Integration von Parallels-Technologien in Ihre Geschäftsabläufe und kann in Zusammenarbeit mit mehreren Abteilungen aus Ihrer Firma an einer schnellen Entscheidungsfindung zu wichtigen Fragestellungen und Themen arbeiten. Ein TAM kann Sie zudem auf häufige Tücken hinweisen und Empfehlungen geben, wie Sie diese vermeiden. Außerdem überwacht er Supportanfragen und kümmert sich darum, dass Probleme schnellstens gelöst werden. Er hilft bei der Ursachenfindung bei Supportanfragen mit und schlägt Veränderungen vor, die zur Leistungssteigerung beitragen. Ihr TAM ist jederzeit für Sie da und wird alle benötigen Ressourcen - über alle Parallels-Abteilungen und Funktionen hinweg - in Bewegung setzen, um Sie 100%ig zu unterstützen. Kurzum: Ihr TAM wird alles tun, damit Sie den maximalen Nutzen aus Ihrer Parallels-Investition holen.

Zu den Aufgaben eines TAM gehören:

Analyse Ihrer aktuellen IT-Infrastruktur und Beratung, wie die Parallels-Technologien Sie bestmöglich unterstützen können
Überprüfung Ihres Implementierungvorhabens und Empfehlungen, die den Best Practices entsprechen
Identifikation von potentiellen technischen Problemen oder betriebswirtschaftlichen Hindernissen und empfohlene Problemlösungen
Informationen zur Produkt-Roadmaps und den Strategien von Parallels
Weitervermittlung an Parallels-Produktexperten (falls notwendig)
Ihr persönlicher Ansprechpartner, der sich darum kümmert, dass Sie als einer der Ersten von Produkt-Upgrades und neuen Versionen profitieren
Vierteljährliche Besuche vor Ort und Erstellung von vierteljährlichen Berichte, in denen Supportanfragen und Probleme zusammengefasst sowie Verbesserungsansätze genannt werden.

Weitere Informationen zum Parallels TAM-Programm erhalten Sie per E-Mail oder telefonisch bei Ihrem Sales Account Manager. Falls Sie noch keinen Sales Account Manager haben oder die Kontaktinformationen verlegt haben, klicken Sie bitte hier, um eine Liste mit unseren regionalen Sales-Niederlassungen zu öffnen. Rufen Sie eine Niederlassung in Ihrer Nähe an und wählen Sie die Option 3 für Service-Provider-Sales.