Parallels bietet eine Reihe von Support-Services, um Ihren individuellen Anforderungen zu entsprechen. Maßgeschneiderter Support kann erworben werden. Installations- und Software-Anpassungs-Services sind verfügbar und werden nach Stundenaufwand berechnet. Bitte nehmen Sie Kontakt auf mit Ihrem Vertriebsrepräsentanten, wenn Sie Hilfe bei der Weiterleitung Ihrer Anforderungen an das Service-Team benötigen.
Dieser Service ist üblicherweise im Kaufpreis der meisten Parallels-Produkte enthalten. Kunden können eine unbegrenzte Anzahl an Fragen per E-Mail stellen. Es gibt keine Garantien auf Reaktionszeiten für das 30-Tage-Installations-Support-Programm. Wenn Sie ein höheres Support-Level benötigen, empfehlen wir, das Support-Ereignis-Paket zu kaufen oder die in der Wartungsvereinbarung beinhalteten Ereignisse zu nutzen.
Die meisten Parallels-Software-Produkte werden mit einer Software-Wartungsvereinbarung für ein Jahr ausgeliefert. Diese Software-Wartung, manchmal auch SUS oder Software-Update-Service genannt, kann dann als jährlicher, gebührenpflichtiger Vertrag für die folgenden Jahre verlängert werden und bietet dem Benutzer unbegrenzte Updates auf die jeweils neueste Version für den Zeitraum des Vertrags.(Diese Programme beinhalten nicht gebührenpflichtige Add-Ons, erweiterte Fähigkeiten wie die Verwaltung von mehr Domains etc.).
Parallels bietet Standard-Training-Kurse für Parallels Plesk, Virtuozzo und Parallels Business Automation. Die Kurse sind konzipiert für die Schulung von Teilnehmern in Produkt-Features, -Funktionen, -Installation, -Konfiguration und -Wartung. Die Teilnehmer erwerben intensives Wissen über die Produkte und den Einfluss der Produkte auf ihr Geschäft. Teilnehmer können aus unterschiedlichen Schwierigkeitsstufen und Arten von Trainings inkl. Vor-Ort-Schulungen oder Online-Sitzungen auswählen.
Bitte beachten Sie, dass die Parallels Business Automation-Basisschulung verpflichtend für alle Parallels Business Automation-Kunden ist und die Kosten im Originalpreis des Produkts enthalten sind. Die Parallels Business Automation-Basisschulung kann zu einem zusätzlichen Preis auf eine umfassendere Schulung erweitert werden. Für weitere Informationen über Parallels' Schulungsprogramm oder für die Anmeldung zu einem Kurs besuchen Sie bitte unser Technical Training Center.
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