Obtenga el soporte que necesita y merece - 24/7! Parallels ofrece un completo soporte para 24x7 para que siempre pueda encontrar respuestas cuando las necesite. Parallels pone a su disposición soporte, instalación de productos, actualizaciones y servicios profesionales.

Seleccione el producto y las opciones de soporte deseadas para la licencia de su producto.

• Opciones de Soporte para Parallels Desktop para Mac
• Opciones de Soporte para Parallels Server para Mac
• Opciones de Soporte para Parallels Virtuozzo Containers
• Opciones de Soporte para Parallels Plesk Control Panel para Linux/Unix
• Opciones de Soporte para Parallels Plesk Control Panel para Windows
• Opciones de Soporte para Parallels Plesk Expand
• Opciones de Soporte para Parallels Pro Control Panel para Linux
• Opciones de Soporte para Parallels Pro Control Panel para Windows
• Opciones de Soporte para Parallels Helm
• Opciones de Soporte para Parallels H-Sphere y SiteStudio
• Opciones de Soporte para Parallels Sitebuilder para Linux/Unix
• Opciones de Soporte para Parallels Sitebuilder para Windows
• Opciones de Soporte para Parallels Confixx
• Opciones de Parallels Plesk Billing
• Servicios Profesionales

* Seleccione el número de horas requeridas una vez haya añadido el paquete al carro de la compra. Antes de contratar el servicio, contacte con soporte de Parallels e indique una descripción del problema para obtener una estimación acerca de las horas requeridas.

Ofrecemos soporte telefónico para consultas sobre la funcionalidad del producto, precios de productos e incidencias conocidas detalladas en la base de conocimiento de Parallels. Las incidencias complejas que requieran un estudio del problema por parte de los ingenieros del equipo de soporte técnico de Parallels en el servidor(es) del cliente, pueden ser informadas por el propietario de soporte telefónico por teléfono. El trabajo realizado por soporte técnico de Parallels se lleva a cabo de forma offline. Si el cliente lo solicita, pueden recibirse actualizaciones por email o por teléfono sobre el progreso del trabajo.

Detalles del Servicio de Actualización del Software (SUS) de Parallels

1. El Servicio de Actualización del Software (SUS) incluye todos los Parches de Servicio, Actualizaciones y Lanzamientos de Versiones Nuevas para los Paneles de Control Plesk y Confixx y Sitebuilder.
2. Un SUS válido permite al cliente descargar todas las actualizaciones más importantes del software. El SUS no incluye ningún servicio de soporte técnico ni servicios de instalación de software.
3. El Servicio de Actualización del Software (1 año) se incluye en el Precio de Venta de la Licencia
4. La Renovación del SUS es OPCIONAL.
5. El SUS puede RENOVARSE por un 25% del Precio de Venta de la Licencia, siempre que se renueve antes de la fecha de expiración del 1er año (1 año desde la fecha de la compra) para un año más.
6. Un SUS expirado puede REANUDARSE por un 65% del Precio de Venta de la Licencia durante 1 año.
7. Un SUS reanudado puede renovarse por un 25% del Precio de Venta de la Licencia el siguiente año.

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