Hardware Requirements

Android Devices

Most tablets and phones running Android 4.0 and later

iOS Devices

iPad mini, iPad 2 or later, and iPad Air running iOS 7 or later iPhone 4s and later, running iOS 7

PC or Mac

PC running Windows 8.1, Windows 8, or Windows 7 Mac running OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8), or OS X Lion (10.7)

FAQs

La instalación de Parallels Access implica la realización de dos pasos. El primero es descargar Parallels Access Agent a través del sitio web de Parallels y el segundo es adquirir la aplicación Parallels Access a través del Apple App Store o en Google Play. Si desea examinar las instrucciones para la realización de estos dos pasos, haga clic aquí.

Si está ejecutando una máquina virtual en su Mac, no debe instalar Parallels Access en la máquina virtual, sino que debe realizar la instalación completa en la unidad de disco duro de su Mac.

Para poder descargar e instalar Parallels Access, es indispensable disponer de una cuenta Parallels. Si desea examinar las instrucciones acerca de cómo crear una cuenta o cómo restablecer su contraseña, lea este artículo de nuestra base de conocimiento: KB116662.

  1. ¿Cómo puedo instalar Parallels Access?  En este artículo se detallan las instrucciones a seguir para instalar el producto: KB116770
  2. ¿Cómo puedo acceder a mi máquina virtual Parallels Desktop mediante Parallels Access? Consulte este artículo KB116675
  3. ¿Cómo puedo encontrar mi máquina virtual en Parallels Access? Consulte este artículo KB116714.
  4. He instalado Parallels Access en mi máquina virtual pero no funciona Consulte este artículo KB116745 puede obtener más información acerca de la resolución de problemas con el producto.
  1. ¿Qué dispositivos y SOs se soportan en Parallels Access? Consulte este artículo KB116670
  2. ¿Necesito una cuenta Parallels para poder utilizar Parallels Access?  Efectivamente, necesitará una cuenta. En este artículo puede consultar las instrucciones para la realización del registro: KB111662. Si necesita asistencia para restablecer su contraseña, lea este artículo: KB116181. En la pantalla de bienvenida de Parallels Access también encontrará las instrucciones para realizar el registro y para restablecer su contraseña.
  3. ¿Es segura la conexión entre Parallels Access y mi ordenador? Sí. Parallels Access usa la tecnología más puntera para así garantizar que la transferencia de los datos entre su ordenador y su iPad es totalmente segura. Si desea más información o desea examinar las demás opciones de seguridad, consulte este artículo: KB116684.
  4. ¿Puedo usar Parallels Access en más de un ordenador? Sí. Parallels Access puede usarse para acceder a múltiples ordenadores. En este artículo se detallan las instrucciones para la adición de más ordenadores: KB116728.
  5. ¿Cómo puedo eliminar un ordenador de mi lista? Consulte este artículo KB118500.
  1. ¿Cómo puedo comprar Parallels Access? Las suscripciones mensuales y anuales a Parallels Access pueden comprarse directamente desde la propia aplicación Parallels Access, a través de la tienda online de Parallels o bien mediante el App Store de Apple. En el caso de las suscripciones para Android, estas sólo pueden comprarse mediante la tienda online de Parallels. Consulte este artículo KB116724 de nuestra base de conocimiento.
  2. He recibido una notificación informándome de que mi suscripción está a punto de expirar. ¿Cómo puedo renovarla? 24 horas de la expiración de una suscripción, se mostrará un botón Comprar tanto en su iPad como en la página de su cuenta Parallels. Haga clic en este botón en su dispositivo o en Comprar Suscripción en la página de su cuenta Parallels. Si desea conocer los pasos a realizar para efectuar una renovación, consulte KB116820.
  3. ¿Con quién debo contactar si deseo realizar una consulta acerca de mi compra? En KB116724 se facilitan los datos de contacto en función de dónde compró su suscripción a Parallels Access.
  4. ¿Puedo realizar la compra mediante el sitio web de Parallels? Consulte este artículo KB119197.
  5. ¿Cómo puedo obtener un reembolso para mi suscripción a Parallels Access? Las suscripciones a Parallels Access no están sujetas a reembolso para la duración del su periodo de suscripción. Si desea gestionar su suscripción o desactivar la renovación automática de su suscripción anual, siga las instrucciones detalladas en este artículo: KB116725.
  1. En este artículo encontrará información acerca de cómo usar sus aplicaciones en su dispositivo iOS o Android: KB116697.
  2. Si desea consultar nuestras recomendaciones de configuración para garantizar que disfruta de un rendimiento óptimo, lea este artículo: KB116685.
  3. Si desea información acerca de la configuración de ratón y del uso de los gestos en Parallels Access, lea este artículo: KB116729.
  4. Si desea información acerca de la configuración de su teclado y de los métodos abreviados de teclado, consulte este artículo: KB116705.
  5. En este artículo se describe cómo usar las prestaciones de arrastrar y soltar: KB116731.
  6. Si desea descubrir cómo puede reactivarse un ordenador en suspensión a través de su dispositivo (prestación Wake on LAN), consulte KB122033

Parallels ha creado unos breves tutoriales en vídeo que le ayudarán a familiarizarse con Parallels Access. Si desea ver la lista de todos los vídeos, lea este artículo: KB116956.

  1. Mis aplicaciones no se muestran en el App Launcher. Consulte este artículo KB116697.
  2. ¿Cómo puede usarse un escritorio/ visualización de menú tradicional en su dispositivo iOS o Android? Consulte este artículo KB116702.
  3. Las prestaciones de Parallels Access no funcionan cuando me conecto a mi ordenador o a mi máquina virtual. Consulte este artículo KB116710.
  4. Mi resolución de pantalla no se sincroniza tras desconectarme de Parallels Access. Para descubrir cómo restablecer su resolución de pantalla, lea este artículo: KB116698.
  5. Incidencias de sonido y micrófono en mi dispositivo iOS- KB116700.
  6. ¿Cómo puedo habilitar la accesibilidad para aplicaciones en OS X 10.9 Mavericks? Consulte este artículo KB116418
  7. Parallels Access no puede conectarse a mi ordenador Windows. Consulte este artículo KB116660.
  8. ¿Cómo puedo eliminar un ordenador de mi lista? Consulte este artículo KB118500.

Recursos de soporte para Parallels Access

Ponemos a su disposición una página de soporte específica para este producto, donde se detallan las opciones de soporte disponibles: artículos de nuestra base de conocimiento, tutoriales en vídeo y documentación.