Contrate soporte y servicios Parallels para Parallels H-Sphere
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| Opciones de soporte | ||
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| Soporte por incidente para Parallels H-Sphere Un incidente de soporte estándar se define como una incidencia técnica del cliente donde el soporte es proporcionado por el equipo de soporte al cliente de Parallels. Tenga en cuenta que el coste del soporte por incidente no incluye ningún servicio administrativo y que, en el caso de ser necesario y de estar de acuerdo ambas partes, estos servicios administrativos se facturarán por separado. Un incidente puede suponer múltiples comunicaciones entre Parallels y el cliente. Un contacto de soporte por incidente no puede dividirse en partes subordinadas que gestionen múltiples incidencias no relacionadas. Tiempo inicial de respuesta: 2 horas Tiempo garantizado de respuesta: 12 horas Guía de soporte técnico de Parallels (EN) Una vez hayamos confirmado su pago, usted recibirá un email con las instrucciones acerca del uso del incidente de soporte. La introducción de un número de llave de licencia arriba es opcional en el caso de contratar este tipo de soporte. Tenga en cuenta que el pago de su incidente de soporte no puede ser rembolsado una vez los miembros del equipo de soporte de Parallels hayan empezado a trabajar en la resolución de la incidencia. |
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