Programa de experiencia de cliente de Parallels

Nuestro Programa de experiencia de cliente (CEP) es una forma de contribuir al diseño y desarrollo de los productos de Parallels. Este programa le permite proporcionarnos información esencial acerca de las funciones que utiliza, la configuración de su equipo y los problemas a los que se enfrenta. En función de esta información, podremos mejorar los productos de Parallels e implementar nuevas y valiosas funciones. También utilizamos esta información para decidir las configuraciones para las que ya no necesitamos proporcionar asistencia.

El programa es voluntario. Si es usuario particular, puede elegir si desea participar o no en el CEP de Parallels en el momento de la instalación. Si es usuario comercial, el administrador de TI de su organización administra la participación en el CEP de todos los usuarios.

¿Cómo funciona el CEP?

Si decide participar, el CEP comenzará a recopilar información anónima de forma automática sobre la forma en que utiliza los productos de Parallels. Los datos recopilados sobre usted y otros participantes se combinarán y analizarán para ayudarnos a mejorar los productos de Parallels.

No recopilamos ninguna información de carácter personal, como por ejemplo su nombre, dirección, número de teléfono o la información que introduce a través del teclado.

¿Qué información recopila el CEP?

En función del producto, se recopilan algunos de los siguientes datos a través del CEP:

  • Configuración de hardware y software de su dispositivo
  • Preferencias y configuración del producto
  • Eventos de uso de funciones, como el inicio de funciones del producto, incluidas las marcas de tiempo
¿Con qué frecuencia envía información el CEP?

La información recopilada a través del CEP se envía a Parallels con distinta frecuencia en función de su tipo. Cierta información que no cambia a menudo, como la configuración de hardware, podría enviarse solamente cada 3 meses, mientras que otra información de uso de funciones podría enviarse en tiempo real.

Si participo, ¿recibiré algún mensaje no deseado?

No. El CEP no recopila su información de contacto, es decir, no nos pondremos en contacto con usted en relación a su participación en el programa.

Si decido participar, ¿podré abandonar el programa más adelante?

Sí. Puede abandonar el programa en cualquier momento renunciando a la recopilación de información de uso del CEP en las preferencias del producto. Si es usuario comercial, el equipo de TI de su organización controla la participación de los usuarios en el programa CEP.

¿Cómo protege Parallels mi privacidad si decido participar?

El CEP no recopila información de carácter personal o que pueda utilizarse para identificarle o contactar con usted. Puede obtener más información acerca de la protección de su privacidad por parte de Parallels en nuestra Declaración de privacidad.