Disponer de un TAM significa que usted tiene un único punto de contacto y contabilidad que puede administrar incidencias en todos los departamentos de Parallels y actuar como asesor para su empresa cuando así lo necesite. Con la ayuda de su TAM podrá conseguir sus retos de forma mucho más rápida y aumentar su ROI.

¿Quién necesita un TAM?

Disponer de un TAM le resultará beneficioso si:

• Dispone de una plataforma Parallels Automation y/o extensos despliegues de Parallels Plesk Panel/Parallels Virtuozzo Containers (+ 5.000 nodos).
• Su proyecto de Parallels tiene unos plazos de implementación agresivos
• Desea aprovechar las mejores prácticas y la experiencia probada en el despliegue de los productos de Parallels
• Desea maximizar el valor de sus inversiones en la tecnología de Parallels

¿Cómo le ayudará un TAM?

Un TAM puede ayudarle a integrar la tecnología de Parallels con los procesos de su organización, además de ayudarle a conseguir el consenso en su empresa en incidencias clave. Un TAM también identifica riesgos comunes y le recomienda los pasos a seguir para evitarlos; monitorizar los tickets para garantizar que las incidencias se resuelven a la mayor brevedad posible; identificar proactivamente las causas y las tendencias en las incidencias de soporte y recomendarle cambios para la mejora del rendimiento. Siempre que necesite ayuda, su TAM reunirá todos los recursos necesarios, entre todos los departamentos y funciones de Parallels. Resumiendo: su TAM hará todo lo que sea necesario para ayudarle a obtener el mejor valor de su inversión en Parallels.

Entre las funciones de un TAM se incluye:

• Realización de una revisión de asesoría de su infraestructura de TI actual para determinar de qué forma puede ayudarle la tecnología de Parallels
• Revisión de sus planes de implementación y realización de recomendaciones en línea con las mejores prácticas
• Identificación de obstáculos potenciales a nivel corporativo o técnico y sugerencia de soluciones
• Explicación de las noticias más recientes en términos de hojas de ruta de productos y estrategia de Parallels
• Concesión de acceso a expertos de producto de Parallels cuando así sea necesario
• Le situará en las primeras posiciones de la cola para actualizaciones de producto y versiones nuevas
• Visitas presenciales trimestrales y entrega de revisiones trimestrales que resumen las tendencias de los incidentes de soporte e identifican oportunidades de mejora.

Si desea más información acerca del programa Parallels TAM, envíenos un email o llame a su administrador de cuentas. Si no dispone de un administrador de cuentas o ha perdido sus detalles de contacto, haga clic aquí para obtener una lista de nuestras oficinas comerciales. Llame a una de nuestras oficinas y seleccione la opción 3 para Ventas de Proveedor de Servicios.