Curso de dos días
Duración: 16 horas (2 días)
Materiales del curso: Guía del Estudiante, Guía Práctica del Estudiante
Certificación: Certificado de Parallels

Descripción del Curso

El curso ha sido diseñado para formar a los participantes sobre las prestaciones principales de Parallels Business Automation e incluye numerosos ejercicios prácticos. Los asistentes aprenderán a administrar un entorno multi plataforma, multi servidor y altamente escalable usando Parallels Business Automation y practicarán la administración de sitios de proveedores de servicios de alojamiento (HSP). Este curso ofrece indicaciones paso a paso e información sobre las prestaciones, funciones, configuración y mantenimiento de Parallels Business Automation. El módulo "Descripción del Producto" proporciona conocimientos básicos sobre las prestaciones y la integración de Parallels Business Automation con sistemas de aprovisionamiento externos. Los demás módulos proporcionan a los administradores un conocimiento más amplio sobre la administración de negocio de una infraestructura de alojamiento multi nivel, incluyendo la gestión de proveedores de servicios, revendedores y clientes. El último módulo es una introducción al mantenimiento y la personalización del sistema. Los módulos de formación incluyen ejemplos prácticos sobe la configuración inicial del sistema, la configuración de sistemas de pago, la creación y el análisis de distintos planes de servicio, el funcionamiento de suscripciones y documentos de facturación, la gestión de las afiliaciones con revendedores y el mantenimiento del sistema.

El curso es muy recomendable para todos los clientes nuevos de Parallels Business Automation!

• Contenido del Curso
• Ejemplos Prácticos
• Requisitos Iniciales
• Quién se beneficiará de este curso

Contenido del Curso

Este curso se divide en numerosos módulos. La mayoría de módulos incluyen demostraciones en pantalla. A la finalización de los módulos, se evaluarán los conocimiento adquiridos por los participantes.

• Descripción del Producto
  Breve introducción a la infraestructura dl sistema y a su integración con sistemas de aprovisionamiento externos a través de pasarelas. Componentes de seguridad: cuentas, usuarios, roles y privilegios. Interfaz del usuario. Aprovisionamiento de conceptos basados en planes de servicio, suscripciones y procesamiento de pedidos. Sistema de facturación: documentos, modos, aprovisionamiento y facturación de recursos. Procesamiento de pagos: centros de procesamiento y sistemas y métodos de pago. Proceso de muestra que incluye la contratación, facturación, aprovisionamiento y administración de un servicio.

• Configuración General del Sistema
  Introducción a las prestaciones de administración del panel de control. Configuración de la infraestructura de aprovisionamiento. Configuración de términos de crédito y términos de servicio. Ajustes de configuración de producto: plantillas de servicio, recursos y planes de servicio. Configuración de precio de los componentes, descuentos, promociones e impuestos. Configuración de una tienda online.

• Administración de Operaciones
  Procesamiento de pedidos como el principal mecanismo de automatización. Flujo de pedidos y plantillas de flujo, tipos de pedidos, gestores de pedidos y colas de pedidos. Administración de suscripciones: propiedades, proceso de facturación diario, actualización y degradación. Administración de eventos. Tipos de notificación, métodos y plantillas. Atención al cliente a través de operaciones masivas e individuales. Configuración y funcionamiento de resolución de tickets basada en el sistema de escritorio de ayuda.

• Sistema de Seguridad
  Métodos de protección. Control de autenticación. Privilegios y roles de usuario. Verificación de Fraude. Almacenamiento seguro. Ajustes del firewall y protocolo SSL.

• Funcionalidad del Cliente
  Paneles de control para la administración de dominios, suscripciones, documentos financieros, contactos. Administración de sistemas alojados y sus recursos.

• Administración de Canal
  Preparación del sistema para la reventa de recursos HSP. Definición de plantillas de servicio y planes de servicio específicos para el revendedor. Esquemas de facturación basados en la cuenta de comerciante del revendedor o en la cuenta del proveedor. Actividad del revendedor.

• Mantenimiento del Sistema
  Copia de seguridad y restauración. Personalización del sistema. Personalización de la tienda online. Administración del rendimiento. Herramientas de resolución de problemas.

Ejercicios Prácticos

• Descripción del Producto
  • Creación del Usuario Administrativo
  • Análisis de la Infraestructura del Sistema
  • Análisis de los Componentes de Aprovisionamiento
  • Suscripción a un Plan de Servicio
• Configuración General del Sistema
  • Configuración del DNS
  • Configuración de los Términos de Servicio y Crédito
  • Creación de un Plan de Servicio
  • Configuración de Descuentos y Promociones
  • Publicación de un Plan de Servicio
• Administración de Operaciones
  • Colas de Pedidos y de Aprovisionamiento
  • Actualización de una Suscripción
  • Personalización de un Evento
  • Definición de Notificaciones
  • Atención al Cliente

Requisitos Iniciales

Los asistentes al curso deben estar familiarizados con los siguientes temas.

• Principios de entrega de servicio de alojamiento
• Principios básicos de Linux
• Utilidades básicas de línea de comandos
• Principios de tecnologías de Conexión de Red
• DNS (Domain Name System)

Sería ideal estar familiarizado con:

• Parallels Operations Automation
• Parallels Virtuozzo Containers
• Parallels Plesk Panel

Quién se beneficiará de este curso

HSP y personal de revendedores responsables de la administración del sistema y del negocio, de contabilidad y de gestión de partners.
Es muy recomendable para aquellos usuarios que no estén familiarizados con el producto.

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