Configurations matérielles requises

Périphériques Android

La plupart des tablettes et smartphones avec Android 4.0 ou une version ultérieure

Périphériques iOS

iPad mini, iPad 2 ou une version ultérieure, iPad Air avec iOS 7 ou une version ultérieure iPhone 4S et version ultérieure avec iOS 7

PC ou Mac

PC avec Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7 Mac avec OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8) ou OS X Lion (10.7)

Foire Aux Questions

  1. Toutes les informations pour travailler avec les applications sur votre tablette ou smartphone iOS ou Android sont disponibles dans l'article KB116697.
  2. Besoin d'astuces pour optimiser les performances de Parallels Access ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116685.
  3. Comment paramétrer la souris et les gestes de la souris dans Parallels Access ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116729.
  4. Comment paramétrer le clavier et les raccourcis clavier ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116705.
  5. Comment utiliser la fonctionnalité glisser-déposer ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116731.
  6. Comment puis-je sortir mon ordinateur à distance de veille depuis mon smartphone ou ma tablette (Wake-On-LAN) ? Consultez l'article de la base de connaissances KB122033

Parallels a créé de courts tutoriels vidéo pour vous aider à faire vos premiers pas avec Parallels Access. Découvrez la liste de ces vidéos dans l'article KB116956.

  1. Comment afficher mes apps dans l'App Launcher ? Si vos apps n'apparaissent pas dans l'App Launcher, consultez l'article de la base de connaissances KB116697.
  2. Comment puis-je afficher un menu ou un bureau classique sur mon smartphone ou ma tablette iOS ou Android ? Veuillez lire l'article KB116702.
  3. Pourquoi les fonctionnalités de Parallels Access ne marchent pas lorsque je me connecte à mon ordinateur ou à ma machine virtuelle ? Veuillez lire l'article KB116710.
  4. Comment restaurer la résolution de mon écran une fois que Parallels Access est déconnecté ? Pour réinitialiser la résolution de votre écran, consultez l'article KB116698.
  5. Comment résoudre des problèmes avec le son sur mon périphérique iOS ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116700.
  6. Comment puis-je activer l'Accessibilité pour les applications depuis OS X Mavericks (version 10.9) ? Veuillez lire l'article KB116418
  7. Comment connecter Parallels Access à un ordinateur Windows lorsque cela ne fonctionne pas ? Veuillez lire l'article KB116660.
  8. Comment puis-je supprimer un ordinateur de l'interface de Parallels Access ? Veuillez lire l'article KB118500 pour en savoir plus.
  1. Comment acheter Parallels Access ? Vous pouvez acheter des abonnements mensuels et annuels à Parallels Access, directement depuis Parallels Access, la boutique en ligne de Parallels ou via l'Apple App Store. Les abonnements Android ne sont disponibles que sur la boutique en ligne de Parallels. Consultez KB116724 pour obtenir des instructions sur le mode d'achat.
  2. J'ai reçu une notification indiquant que mon abonnement arrivait à expiration, comment puis-je le renouveler ? Lorsque votre abonnement est à 24 heures de son expiration, un bouton Acheter maintenant apparaît sur votre iPad et dans votre page Mon compte. Cliquez sur le bouton Acheter maintenant sur votre périphérique ou sur le bouton Acheter un abonnement de la page Mon compte. Consultez KB116820 pour obtenir des instructions complètes sur les renouvellements.
  3. J'ai une question sur mon achat, comment puis-je contacter l'assistance ? KB116724 contient les coordonnées du service à contacter en fonction de l'endroit où vous avez acheté votre abonnement à Parallels Access.
  4. Puis-je effectuer un achat sur le site Web de Parallels ? Consultez KB119197 pour obtenir des détails sur les achats.
  5. Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement à Parallels Access ? Les abonnements à Parallels Access ne sont pas remboursables pendant la durée de votre abonnement. Pour gérer votre abonnement ou désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement mensuel/annuel, suivez les instructions dans l'application répertoriées dans KB116725.
  1. Vous trouverez des informations sur la manière dont vous utilisez les applications sur votre périphérique iOS ou Android dans KB116697.
  2. Pour obtenir des astuces sur les paramètres permettant d'assurer les meilleures performances de Parallels Access, consultez KB116685.
  3. Pour obtenir des informations sur les paramètres de la souris et l'utilisation des gestes de la souris dans Parallels Access, consultez KB116729.
  4. Pour configurer votre clavier et les raccourcis clavier, consultez KB116705.
  5. Vous trouverez des informations sur les fonctions de glisser et déposer dans KB116731.
  6. Pour savoir comment faire sortie un ordinateur du mode veille à partir de votre périphérique (Wake-on-LAN), consultez KB122033

Parallels a créé une courte vidéo de didacticiel pour vous aider à démarrer avec Parallels Access. Pour obtenir la liste des vidéos, consultez KB116956.

  1. Mes applications n'apparaissent pas dans le lanceur d'applications.  Consultez KB116697.
  2. Comment passer à une vue de bureau/menu classique sur mon périphérique iOS ou Android ? Consultez KB116702.
  3. Les fonctions de Parallels Access ne fonctionnent pas lorsque je me connecte à mon ordinateur ou à ma machine virtuelle, que faire ? Consultez KB116710.
  4. Ma résolution d'écran ne se synchronise pas lorsque je me déconnecte de Parallels Access.  Pour réinitialiser la résolution de votre écran, consultez KB116698.
  5. Problèmes de son et de haut-parleur sur mon périphérique iOS : KB116700.
  6. Comment puis-je activer l'accessibilité des applications dans OS X 10.9 Mavericks ? Consultez KB116418
  7. Parallels Access ne peut pas se connecter à un ordinateur Windows. Consultez KB116660.
  8. Comment puis-je supprimer un ordinateur de ma liste ? Consultez KB118500 pour obtenir plus de détails.

Ressources d'assistance dédiées à Parallels Access

Consultez notre page d'assistance consacrée à cette app. Vous y trouverez notamment d'autres articles de la base de connaissances, des tutoriels vidéos ainsi que toute la documentation spécifique à cette app.