Hardware Requirements

Android Devices

Most tablets and phones running Android 4.0 and later

iOS Devices

iPad mini, iPad 2 or later, and iPad Air running iOS 7 or later iPhone 4s and later, running iOS 7

PC or Mac

PC running Windows 8.1, Windows 8, or Windows 7 Mac running OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8), or OS X Lion (10.7)

Questions fréquemment posées

L'installation de Parallels Access s'effectue en deux temps. Vous devez télécharger Parallels Access Agent depuis le site Web de Parallels ainsi que l'application Parallels Access depuis l'App Store d'Apple ou le Play Store Google. Les instructions d'installation complètes sont disponibles dans cet article de la base de connaissances.

Si vous exécutez une machine virtuelle sur votre Mac, n'installez pas Parallels Access dans cette VM. Procédez à l'installation directement sur le disque dur de votre Mac.

Vous devez disposer d'un compte Parallels pour télécharger et installer Parallels Access. Toutes les instructions pour créer un compte ou réinitialiser votre mot de passe sont disponibles dans l'article de la base de connaissances KB116662.

  1. Comment puis-je installer et configurer Parallels Access?  Les instructions d'installation complètes sont disponibles dans l'article de la base de connaissances KB116770
  2. Comment puis-je accéder à ma machine virtuelle dans Parallels Desktop depuis Parallels Access ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB116675
  3. Je ne trouve pas ma machine virtuelle Parallels Access ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116714.
  4. J'ai installé Parallels Access dans ma machine virtuelle mais il ne fonctionne pas ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116745.
  1. Quels sont les périphériques et les OS pris en charge par Parallels Access ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116670
  2. Dois-je disposer d'un compte Parallels pour utiliser Parallels Access ? Oui, vous avez besoin d'un compte. Les instructions d'enregistrement sont disponibles dans l'article de la base de connaissances KB111662. Si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser votre mot de passe, consultez l'article KB116181. Vous trouverez également les instructions pour l'enregistrement et la réinitialisation de votre mot de passe sur l'écran d'accueil de Parallels Access.
  3. La connexion depuis Parallels Access vers mon ordinateur est-elle sécurisée ? Oui. Parallels Access utilise la technologie la plus avancée afin d'assurer la sécurité des données transférées entre votre ordinateur et votre smartphone/tablette iOS ou Android. Pour en savoir plus et découvrir d'autres options de protection, consultez l'article de la base de connaissances KB116684.
  4. Puis-je utiliser Parallels Access sur plusieurs ordinateurs ? Oui. Vous pouvez utiliser Parallels Access pour accéder à plusieurs ordinateurs. Vous trouverez les informations pour ajouter un ordinateur dans l'article de la base de connaissances KB116728.
  5. Comment puis-je supprimer un ordinateur de l'interface de Parallels Access ? Veuillez lire l'article KB118500 pour en savoir plus.
  1. Où puis-je acheter Parallels Access ? Vous pouvez acheter un abonnement mensuel ou annuel soit directement depuis Parallels Access, soit depuis la boutique en ligne Parallels, soit depuis l'App Store Apple. Les abonnements Android sont disponibles uniquement depuis la boutique en ligne Parallels. Veuillez lire l'article KB116724 pour en savoir plus sur les options d'achat.
  2. Mon abonnement arrive à expiration, comment puis-je le renouveler ? Une fois que votre abonnement est à moins de 24 heures de la date d'expiration, un bouton Acheter maintenant s'affiche sur votre tablette/smartphone iOS ou Android et sur votre page Mon compte. Cliquez sur le bouton Acheter maintenant sur votre smartphone/tablette ou sur votre page Mon compte. Consultez l'article de la base de connaissances KB116820 pour en savoir plus sur le renouvellement.
  3. Qui puis-je contacter si j'ai des questions au sujet de mon achat ? L'article KB116724 vous indique qui contacter selon l'endroit où vous avez acheté votre abonnement à Parallels Access..
  4. Puis-je acheter un abonnement depuis le site Web Parallels ? Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances KB119197.
  5. Comment puis-je être remboursé de mon abonnement à Parallels Access ? Les abonnements à Parallels Access ne sont pas remboursables pour la durée de votre période d'abonnement. Pour gérer votre abonnement ou désactiver le renouvellement automatiquement de votre abonnement mensuel/annuel, suivez les instructions de l'app indiquées à l'article KB116725.
  1. Toutes les informations pour travailler avec les applications sur votre tablette ou smartphone iOS ou Android sont disponibles dans l'article KB116697.
  2. Besoin d'astuces pour optimiser les performances de Parallels Access ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116685.
  3. Comment paramétrer la souris et les gestes de la souris dans Parallels Access ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116729.
  4. Comment paramétrer le clavier et les raccourcis clavier ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116705.
  5. Comment utiliser la fonctionnalité glisser-déposer ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116731.
  6. Comment puis-je sortir mon ordinateur à distance de veille depuis mon smartphone ou ma tablette (Wake-On-LAN) ? Consultez l'article de la base de connaissances KB122033

Parallels a créé de courts tutoriels vidéo pour vous aider à faire vos premiers pas avec Parallels Access. Découvrez la liste de ces vidéos dans l'article KB116956.

  1. Comment afficher mes apps dans l'App Launcher ? Si vos apps n'apparaissent pas dans l'App Launcher, consultez l'article de la base de connaissances KB116697.
  2. Comment puis-je afficher un menu ou un bureau classique sur mon smartphone ou ma tablette iOS ou Android ? Veuillez lire l'article KB116702.
  3. Pourquoi les fonctionnalités de Parallels Access ne marchent pas lorsque je me connecte à mon ordinateur ou à ma machine virtuelle ? Veuillez lire l'article KB116710.
  4. Comment restaurer la résolution de mon écran une fois que Parallels Access est déconnecté ? Pour réinitialiser la résolution de votre écran, consultez l'article KB116698.
  5. Comment résoudre des problèmes avec le son sur mon périphérique iOS ? Consultez l'article de la base de connaissances KB116700.
  6. Comment puis-je activer l'Accessibilité pour les applications depuis OS X Mavericks (version 10.9) ? Veuillez lire l'article KB116418
  7. Comment connecter Parallels Access à un ordinateur Windows lorsque cela ne fonctionne pas ?Veuillez lire l'article KB116660.
  8. Comment puis-je supprimer un ordinateur de l'interface de Parallels Access ? Veuillez lire l'article KB118500 pour en savoir plus.

Ressources d'assistance dédiées à Parallels Access

Consultez notre page d'assistance consacrée à cette app. Vous y trouverez notamment d'autres articles de la base de connaissances, des tutoriels vidéos ainsi que toute la documentation spécifique à cette app.