Vous avez une question ou avez besoin d'une astuce rapide concernant Parallels Desktop 5 pour Mac ? Parallels met à votre disposition plusieurs options pour vous aider à rester productif et profiter au mieux de Parallels Desktop 5 pour Mac.

Utilisez les outils de self-service Parallels pour vous aider !

L'installation ou la mise à niveau de votre produit Parallels doit être simple et directe. Mais si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !

Si vous avez des questions sur l'installation, l'activation ou des instructions, ces ressources et outils formidables vus aideront à trouver les réponses directement.

• Visistez notre Assistant de résolution des problèmes
• Consultez nos pages "Procédure de mise à niveau"
• Trouvez les réponses à vos questions dans notre Base de connaissances

Si vous voulez prendre contact avec la Communauté Parallels pour connaître d'autres astuces de la part d'autres utilisateurs, reportez-vous au Forum Parallels (EN).

Comment démarrer : un petit coup de pouce en plus !

Enregistrez tout d'abord votre produit ! Vous serez en droit de demander cette aide complémentaire. Allez sur : Menu Parallels Desktop -> Aide -> Sélectionner "Enregistrer le produit"

Les clients qui mettent à niveau vers Parallels Desktop 5 pour Mac ou achètent une nouvelle version de Parallels Desktop 5 pour Mac ont droit aux options suivantes :

• 18 mois gratuits d'assistance à l'installation par mail, à partir du 4 novembre 2009
• 30 jours d'assistance par téléphone et par chat en plus

Remarque : Pour pouvoir recevoir cette assistance, vous devez obtenir un Code d'assistance. Allez dans https://www.parallels.com/fr/account/ et connectez-vous avec vos données d'accès et sélectionnez "Mes Options d'assistance" dans le menu de gauche. Requis pour l'autorisation par mail, chat et téléphone.

Envoyez votre demande d'assistance à l'installation dans notre Portail d'assistance Parallels (http://www.parallels.com/fr/support/).

Assistance prioritaire de Parallels

Parallels propose une assistance par incident pour couvrir vos besoins au-delà de l'installation. Notre équipe formée et extrêmement qualifiée répond à chacun de vos besoins spécifiques.

En savoir plus sur les options d'assistance prioritaire : http://www.parallels.com/fr/support/priority/