Souscrire à l'assistance et aux services de Parallels Web Presence Builder et de Parallels SiteBuilder

Profitez de l'aide dont vous avez besoin et que vous méritez 24/24, 7/7 ! L'assistance Parallels est disponible en permanence afin d'éviter toute attente. Vous obtenez ainsi une réponse à vos problèmes dès que vous en avez besoin.

Options d'assistance de Parallels Web Presence Builder et de Parallels SiteBuilder
Cette option d'assistance n'est disponible que pour les installations de Web Presence Builder version autonome, Web Presence Builder pour cPanel, Parallels SiteBuilder version autonome.

L'assistance pour l'installation de Web Presence Builder version intégrée à Parallels Automation, Parallels Plesk Panel et Parallels Plesk Automation est incluse dans les options d'assistance de chacun de ces trois produits.
Assistance par incident
Un incident d'assistance standard est défini en tant que problème technique d'un client qui reçoit de l'aide de la part de l'Assistance client de Parallels. Veuillez noter que les frais d'assistance par incident ne couvre pas les services administratifs qui seront facturés séparément si nécessaire et acceptés par les deux parties engagées. Un incident peut impliquer plusieurs communications entre Parallels et le client. Un contrat d'assistance par incident ne peut pas être divisé en différentes parties répondant à plusieurs problèmes qui n'ont aucun lien les uns avec les autres.
Délais de réponse initial : 2 heures
Délai de réponse garanti : 12 heures
Guide d'assistance technique de Parallels
Une fois que nous avons confirmé votre paiement, vous recevrez un e-mail de notre système d'assistance vous expliquant comment vous servir de l'assistance par incident. Entrer un numéro de clé de licence ci-dessus est facultatif lorsque vous souscrivez à ce type d'assistance.Veuillez noter que votre paiement pour ce type d'assistance n'est pas remboursable une fois que le ticket a été ouvert et qu'un membre de l'équipe d'Assistance de Parallels a commencé à chercher une solution.
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