Parallels sait pertinemment que notre réussite est liée à celle de nos clients qui utilisent nos produits. Il nous tient à coeur d'offrir à nos clients une assistance efficace qui règle leur problème le plus rapidement possible. Pour ce faire, nous mettons à disposition tout un panel d'options d'assistance, y compris le contact direct avec l'équipe d'assistance technique pour votre logiciel.
Avant de contacter notre assistance technique, veuillez vous assurer que vous avez bien installé les tous derniers patchs de votre logiciel. Nous sortons régulièrement des patchs et nous vous conseillons de vérifier votre version avant de contacter notre assistance. Vous trouverez une liste des problèmes réglés dans les notes de mises à jour pour les nouvelles versions. Vous pouvez les lire dans notre page Télécharger. Pour recevoir des notifications par e-mail des patchs et autres nouveautés en lien avec nos produits, veuillez vous inscrire dans la liste de diffusion Parallels Business Automation.
Nous vous conseillons vivement de souscrire à un pack d'assistance pour votre logiciel. Cependant, si tel n'est pas votre souhait, vous trouverez ci-dessous des documents qui pourront vous être utiles.
Parallels propose un pack d'assistance par téléphone et par mail pendant un an pour Parallels Business Automation. Pour en savoir plus, veuillez nous contactez par e-mail à l'adresse sales@parallels.com ou par téléphone au +33 (0)1 49 70 90 10.
Pour les clients actuels, Parallels offre différents types de packs d'assistance et plusieurs options de contacts. Si vous êtes dans la phase test du logiciel et que vous n'êtes pas encore client, veuillez vous adresser à l'équipe commerciale pour l'assistance.
Si vous avez besoin de contacter l'assistance par e-mail, veuillez utiliser ce Formulaire. Voir cette page pour l'assistance par téléphone.
Parallels propose des cours de formation standards qui traitent des fonctions de base et avancées de ce logiciel. Pour en savoir plus sur les cours de formations sur Parallels Business Automation ou pour vous inscrire à une de ces formations, consultez notre Centre de formation technique.
Parallels Business Automation est livré avec une bibliothèque extensible de plug-ins de services Web proposés sous forme de packs qui augmentent largement l'étendue des fonctionnalités de Parallels Business Automation. Ces plug-ins s'intègrent sans problème à Parallels Business Automation : services d'enregistrement de domaines, services de paiement, services de sécurité et outils de migration. Pour avoir de plus amples de détails, cliquez sur les liens de la liste ci-dessous :
L'équipe de développeurs de Parallels Business Automation peut élaborer de nouveaux plug-ins afin que ce logiciel intègre vos propres système de paiement, registrar et service de sécurité. Pour en savoir plus, veuillez vous adresser à votre représentant commercial.
Parallels Business Automation permet aux fournisseurs de services de créer des templates d'OS et d'applications personnalisés pour l'hébergement de VE. Ce manuel est destiné aux hébergeurs qui utilisent la solution d'automatisation Parallels Business Automation et qui souhaitent élargir leur gamme d'offres commerciales en proposant de nouvelles applications à vendre au sein même des packs d'hébergement de VE. Pour connaître les instructions dans le détail, veuillez lire notre Parallels Business Automation Templates Creation Guide (PDF, 769 Ko).
Veuillez cliquer sur les points ci-dessous pour connaître la liste de templates d'OS et d'applications que Parallels proposent en ce moment :
Enfin, vous pouvez utiliser Parallels Business Automation API Perl pour intégrer tout type de solutions dans Parallels Business Automation.
Pour en savoir plus, veuillez lire Parallels Business Automation Integration Guide (PDF, 1 901 Ko).
Parallels propose des services d'ingénierie dédiés à Parallels Business Automation pour 150 $/h.
Ces services incluent les installations, les mises à niveau des logiciels, les migrations des systèmes légaux, la personnalisation, l'intégration à votre infrastructure existante et d'autres services liés à Parallels Business Automation.
Veuillez contacter sales@parallels.com ou appeler le (+33 (0)1 49 70 90 10 pour avoir davantage de renseignements ou d'informations sur le travail des services techniques concernant Parallels Business Automation.
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