Politique régissant le cycle de vie des produits Parallels

Les technologies en rapide évolution ainsi que la pression de la concurrence influence le niveau, le timing et le caractère d'un produit ou groupe de produits particuliers. Résultat : il faut introduire de nouveaux produits et services et intégrer une fin de vie aux anciennes versions et révisions de logiciels et produits.

La politique ci-dessous s'applique à tous les produits Parallels sauf ceux explicitement listés de manière séparée dans la page Politique d'assistance.

Parallels a adopté une politique de cycle de vie des produits qui inclut les éléments suivants :
  • Définition du produit de remplacement (RP) si applicable
  • Annonce interne de la suppression du marketing (Withdrawal from Marketing - WFM) aux équipes de ventes et aux chaînes de distribution
  • Détermination de la dernière date de livraison à un client (LCS)
  • Estimation de la fin de l'assistance (EOS)
  • Options de paiement (RPQ) pour le rallongement de la disponibilité du produit

Les clients individuels qui peuvent être affectés par la suppression des actions marketing seront contactés par les forces de ventes de Parallels ou les partenaires Distributeurs de Parallels. En outre, ce site Web listera tous les produits et fonctionnalités qui ont été retirés ou ont une date de fin de support fixée.

Sorties des logiciels pris en charge

Parallels proposera l'assistance logicielle pour tous les logiciels de (a) de la version actuelle et en majorité, pour (i) les deux versions précédent la nouvelle ou (ii) toutes les versions disponibles dans les 12 mois précédent la version de l'actuelle.

Une fois que le produit a été retiré du marketing, la maintenance sera toujours couverte jusqu'à la date de fin de l'assistance. Lors du renouvellement de contrat, nos clients recevront une notification pour les informer des changements sur le plan des prix de la maintenance ou des niveaux d'assistance. Une notification officielle pour les avertir des dates de cette politique de fin de vie sera envoyée à tous les clients qui payent la maintenance. Parallels apprécie votre travail et nous espérons continuer à vous servir à l'avenir.

 
 
 
 
 
 
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