Avec à un TAM, vous avez un contact unique à qui vous pouvez vous confier et qui peut gérer les problèmes via tous les départements Parallels si nécessaire. Il vous défendra de manière pro-active à tout moment. Avec son aide, vous pourrez atteindre vos objectifs plus rapidement et augmenter votre ROI.

Qui a besoin d'un TAM ?

Vous pouvez bénéficier d'un TAM si :

• Vous disposez d'une plate-forme Parallels Automation et/ou de larges déploiements Parallels Plesk Panel/Parallels Virtuozzo Containers(+ de 5 000 nodes).
• Votre projet Parallels peut être implémenté très rapidement.
• Vous utiliserez les meilleures pratiques et des compétences prouvées en déployant les produits Parallels
• Vous voulez maximiser la valeur de votre investissement dans la technologie Parallels

Quels services un TAM pourra-t-il vous rendre ?

Un TAM peut vous aider à intégrer la technologie Parallels avec vos processus organisationnels et peut travailler dans votre organisation pour atteindre un consensus sur les questions majeures. Un TAM peut également identifier les pièges communs et les étapes recommandées pour les éviter ; surveiller les tickets de support pour vous assurer que les problèmes sont résolus rapidement ; identifier de manière pro-active les causes et tendances d'origine des problèmes d'assistance ; et les changements conseillés qui amélioreront les performances. A chaque fois que vous avez besoin d'aide, votre TAM collectera toutes les ressources dont vous avez besoin, dans toutes les fonctions et départements de Parallels. En bref, votre TAM fera tout le nécessaire pour vous aider à obtenir la valeur maximum de votre investissement Parallels.

Voici quelques fonctions qu'un TAM exécute :

• Mener une analyse pour consulter votre infrastructure IT existante pour déterminer quelle technologie Parallels peut vous aider au mieux
• Analyser les plans de votre implémentation et proposer des conseils qui rejoignent les meilleures pratiques
• Identifier les obstacles commerciaux ou techniques potentiels et suggérer des solutions
• Fournir des mises à jour sur les roadmaps des produits et stratégies de Parallels
• Fournir l'accès aux experts des produits Parallels si nécessaire
• Vous placer en pool position de la file d'attente pour les mises à niveau de produit et les nouvelles sorties
• Conduire des visites de sites trimestriels et fournir des analyses trimestrielles qui résument les tendances des problèmes d'assistance et identifier les opportunités d'améliorations.

Pour en savoir plus sur le programme TAM de Parallels, envoyez un mail ou appeler votre Sales Account Manager. Si vous n'avez pas de Sales Account Manager ou avez perdu les coordonnées, cliquez ici pour voir la liste de nos bureaux commerciaux régionaux. Appelez un bureau situé dans votre pays et choisissez l'option 3 pour les Ventes fournisseurs de services.