Parallels propose une assistance par incident pour couvrir vos besoins au-delà de l'installation. Notre équipe formée et extrêmement qualifiée répond à chacun de vos besoins spécifiques. Pour avoir droit à ces options d'assistance, veuillez vous assurer que vous avez enregistré votre copie de Parallels Desktop pour Mac. Si vous n'avez pas déjà enregistré votre copie de Parallels Desktop pour Mac, allez dans : Menu Parallels Desktop -> Aide -> Sélectionner "Enregistrer le produit"

Choisissez la méthode qui convient le mieux à vos besoins. Attention : Toutes les options d'assistance sont uniquement en ANGLAIS.

E-mail

Vous pouvez nous envoyer un message à tout moment pour indiquer votre problème et nous vous renverrons un mail pour vous répondre. Rendez-vous simplement sur la page Contacter l'assistance Parallels, ou cliquez sur le formulaire "Assistance" à partir de la page d'accueil de Parallels puis cliquez sur "Créer une demande d'assistance".

Tarifs
1 incident : 7,80 €,
3 incidents : 19,60 €,
5 incidents : 31,40 €,

Chat

Chattez en ligne avec un Représentation Parallels en allant sur http://www.parallels.com/fr/support/chat/ entre 6h00 et 18h00 PST (GMT -8)

Tarifs
1 incident : 11,80 €,
3 incidents : 31,40 €,
5 incidents : 51,00 €,

Téléphone

Pour parler avec un Représentant du service clients Parallels, appelez le numéro vert +1 888-811-2489, ou au niveau international, composez le +1 703-579-0156 entre 6h00 et 18h00 PST (GMT -8).

Tarifs
1 incident : 15,70 €,
3 incidents : 43,20 €,
5 incidents : 70,70 €,

Remarque : Pour recevoir l'assistance, vous devez obtenir un Code d'assistance. Allez dans https://www.parallels.com/fr/account/ et connectez-vous avec vos données d'accès et sélectionnez "Mes Options d'assistance" dans le menu de gauche. Requis pour l'autorisation par mail, chat et téléphone.