2 jours dr cours
Durée : 16 heures (2 jours)
Matériels pour le cours : Guide pour les étudiants, Guide Labo pour les étudiants
Certification : Certificat Parallels
Ce cours est conçu pour former les participants aux principales fonctions de Parallels Business Automation et inclut des exercices en laboratoire. Les participants apprendront comment administrer un environnement multi-serveur, multi-plate-forme extrêmement évolutif à l'aide de Parallels Business Automation et pratiqueront l'administration des sites des hébergeurs (HSP). Ce cours apporte des instructions étape par étape et des informations sur les fonctionnalités, la configuration et la maintenance de Parallels Business Automation. Le module "Présentation du produit" comprend les connaissances de base sur les fonctione globales de Parallels Business Automations et l'intégration avec des systèmes de dimensionnement externes. Les modules suivants permettent aux administrateurs d'avoir une connaissance approfondie du système et de l'administration commerciale de la structure d'hébergement multi-couche, y compris la gestion des fournisseurs, des revendeurs et des clients. Le module final est une introduction à la personnalisation et à la maintenance du système. Les modules de formation sont accompagnés d'exercices en laboratoire comprenant la configuration initiale du système, la configuration du système de paiement, la création et le test de différents packs d'hébergement (basés sur Parallels Virtuozzo Containers et Parallels Plesk Panel). Les participants utiliseront des documents de facturation et d'abonnements et arrangeront des partenariats avec les revendeurs et la maintenance du système.
Ce cours est vivement recommandé à tous les nouveaux clients de Parallels Business Automation !
Le cours est divisé en plusieurs modules. La plupart des modules contiennent des descriptions sur le sujet suivies de démonstrations sur écran. A la fin des modules, les participants seront évalués sur les sujets enseignés.
Présentation du produit
Brève introduction à l'infrastructure du système et son intégration avec les systèmes de dimensionnement externes via les portails. Composants de sécurité s: comptes, utilisateurs, rôles et privilèges. Interface utilisateur. Concepts de dimensionnement basés sur les packs de services, abonnements et traitement de commande. Systèmes de facturation : documents, modes, dimensionnement et facturation des ressources. Traitement des paiements : centres de traitement, systèmes de paiements et méthodes de paiements. Procédure d'exemple dont l'achat d'un service, la facturation, le dimensionnement et la gestion.
Configuration générale du système
Introduction aux fonctions de gestion fournies par le panneau de contrôle. Configuration de l'infrastructure de dimensionnement. Configuration des conditions de crédit et de services. Paramètres de configuration du produit : templates de services, ressources, et packs de services. Configuration des composants de prix, promotions et taxes. Configuration de la boutique en ligne e-commerce.
Gestion des opérations
Traitement de la commande comme un mécanisme d'automatisation principal. Flux de commandes et templates de flux, types de commandes, handlers de commandes et files d'attente de commandes. Gestion des abonnements : propriétés, processus de facturation quotidienne, mise à jour et rétrogradation. Gestion des événements. Types de notification, méthodes et templates. Suivi des clients aux moyens des opérations individuelles et de masse. Configuration et opérations du système de help desk basé sur des ticket de support du trouble.
Système de sécurité
Méthodes de protection. Contrôle du degré d'authentification. Privilèges et rôles d'utilisateur. Détection des fraudes. Stockage sécurisé. Paramètres de pare-feu et du protocole SSL.
Fonctionnalités du client
Panneaux de contrôle pour la gestion des domaines, abonnements, documents financiers, contacts. Gestion des systèmes hébergés et leurs ressources.
Gestion des canaux
Préparation au système de revente des ressources HSP. Configuration des packs de services et templates de services spécifiques aux revendeurs. Schémas de facturation basés sur le propre compte marchant ou compte fournisseur. Activité du revendeur.
Maintenance du système
Sauvegarde et restauration. Personnalisation du système. Personnalisation de la boutique en ligne. Gestion des performances. Outils de dépannage.
Les participants doivent connaître les sujets suivants.
Il sera profitable que vous connaissiez bien :
L'équipe de revendeurs et d'hébergeurs responsable de l'administration business et services, de la comptabilité et de la gestion des partenaires.
Vivement recommandé pour ceux qui utilisent pour la première fois le produit .