常見問題

  1. 這個新版本讓您無需使用雲端服務,便能從 Mac 或 Windows PC 中分享檔案。請前往 KB123242 了解分享方法。
  2. 現在您可以從流動裝置中匯入相片。如您使用的是 iPad,請前往 KB123241,如使用的是 Android 裝置,請前往 KB123240
  3. 新設的遊戲模式改進了遊戲體驗。請前往 KB123250 了解更多有關此功能的資訊。
  1. Android 裝置: 大部分執行 Android 4.0 和更新版本的平板電腦和手機
  2. iOS 裝置: iPad mini、iPad 2 和更新版本、執行 iOS 7 或 iOS 8 的 iPad Air、執行 iOS 7 或 iOS 8 的 iPhone 4s 和更新版本
  3. PC 或 Mac: 執行 Windows 8.1、Windows 8 或 Windows 7 的 PC、執行 OS X Yosemite (10.10)、OS X Mavericks (10.9)、OS X Mountain Lion (10.8) 或 OS X Lion (10.7) 的 Mac

Windows PC

  • Internet Explorer v.10 和更新版本
  • Chrome v.14 和更新版本
  • Firefox v.6 和更新版本
  • Opera v.12.10 和更新版本

Mac

  • Safari v.6 和更新版本
  • Chrome v.14 和更新版本
  • Firefox v.6 和更新版本
  • Opera v.12.10 和更新版本

安裝 Parallels Access 需要兩個步驟。可於 Parallels 網站下載 Parallels Access 代理程式,而 Parallels Access 應用程式可於 App Store 或 Google Play 進行下載。可在這裡參閱完整說明。

如果您在 Mac 上使用虛擬機器,請不要將 Parallels Access 安裝於虛擬機器中,請在 Mac 硬碟中完成安裝。

您需要 Parallels 帳戶以安裝和下載 Parallels Access。如需建立帳戶或重設密碼的說明,請參閱 KB 116662

  1. 如何設定和安裝 Parallels Access?您可於  KB 116770 找到詳細說明。
  2. 如何從 Parallels Access 存取 Parallels Desktop 虛擬機器?請參閱  KB 116675
  3. 在 Parallels Access 中無法找到我的虛擬機器。請參閱  KB 116714 以獲得更多詳細資訊。
  4. 已在我的虛擬機器中安裝 Parallels Access,但是無法執行。請參閱  KB 116745  取得疑難排解的詳細資訊。
  1. Parallels Access 支援何種裝置和作業系統?請參閱 KB 116670
  2. 是否需要 Parallels 帳戶才可以使用 Parallels Access?是的,您將需要一個帳戶。您可於 KB 111662 找到關於註冊的詳細說明。如果需要重設密碼的協助,請參閱 KB 116181。關於註冊和重設密碼的說明也可於 Parallels Access 的歡迎畫面上找到。
  3. Parallels Access 與電腦的連線是否安全?是的。Parallels Access 使用最先進的技術,確保您電腦與 iPad 間所有資料傳輸的安全。可參閱 KB 116684 以取得更多詳細資訊和其他安全選項。
  4. 可不可以在多台電腦上使用 Parallels Access?可以,Parallels Access 可在多台電腦上使用。可參閱 KB 116728 以取得新增其他電腦的說明。
  5. 如何從列表中刪除電腦?請參閱 KB 118599 以取得詳細資訊。
  1. 如何購買 Parallels Access? 可直接在 Parallels Access 內、Parallels 網上商店或 Apple App Store 購買 Parallels Access 的每月和年度訂閱。Android 訂閱只能透過 Parallels 網上商店購買。請參閱 KB 116724  以取得更多關於如何購買的說明。
  2. 我收到訂閱即將過期的通知。如何續約訂閱?當您的訂閱在 24 小時內即將到期時,將會在您的 iPad 和「我的帳戶」(My Account) 頁面中顯示「立即購買」(Buy Now) 按鈕。在您的裝置上或在「我的帳戶」(My Account) 頁面上按一下「立即購買」(Buy Now) 按鈕。請參閱 KB 116820 以取得續約訂閱的完整說明。
  3. 我有關於購買內容的疑問。我可以聯絡誰?KB 116724 中包含您於何處購買 Parallels Access 訂閱的詳細資訊。
  4. 是否可以在 Parallels 網站上進行購買?請參閱 KB 119197 以取得關於購買的詳細資訊。
  5. 如何取得 Parallels Access 訂閱的退費?在您的訂閱期間,Parallels Access 訂閱無法退費。若要管理您的訂閱或停用每月或年度訂閱的自動續約功能,請在應用程式中依照 KB 116725 中所述的說明執行。
  1. 如需有關如何在 iOS 或 Android 裝置上與其他應用程式搭配使用的資訊,請參閱 KB 116697
  2. 如需有關如何確保 Parallels Access 最佳效能的設定貼士,請參閱 KB 116685
  3. 如需有關 Parallels Access 中的滑鼠設定和使用滑鼠手勢的資訊,請參閱 KB 116729
  4. 如需有關設定鍵盤和鍵盤捷徑的資訊,請參閱 KB 116705
  5. 有關拖放功能的資訊請參閱 KB 116731
  6. 我要如何從我的裝置喚醒處在睡眠狀態下的電腦 (Wake-on-LAN)?請參閱 KB 122033

Parallels 已建立簡短的教學影片,以協助您快速上手使用 Parallels Access。若要檢視影片清單,請參閱 KB 116956

  1. 我的應用程式未顯示於 App Launcher。請參閱 KB 116697
  2. 要如何在 iOS 或 Android 裝置上切換至傳統的桌面/功能表檢視?請參閱 KB 116702
  3. 連接至電腦或虛擬機器時,無法執行 Parallels Access 的功能。請參閱 KB 116710
  4. 在中斷連接 Parallels Access 後,我的畫面解析度未同步。若要重設您的畫面解析度,請參閱 KB 116698
  5. iOS 裝置上的音效和揚聲器問題。請參閱 KB116700
  6. 我要如何在 OS X 10.9 Mavericks 上啟用應用程式的協助功能?請參閱 KB 116418。 
  7. Parallels Access 無法登入 Windows 電腦。請參閱 KB 116660
  8. 我要如何將電腦從清單中刪除?請參閱 KB 118599 以取得詳細資訊。
Configuring Parallels Access Settings on your iPad
Navigation and Controls within Parallels Access
Basic and Advanced Gestures within Parallels Access
How to Switch Between Running Applications on Parallels Access
How to Copy and Paste with Parallels Access
How to Switch View Modes in Parallels Access

Parallels Access 支援資源

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