Hardware Requirements

Android Devices

Most tablets and phones running Android 4.0 and later

iOS Devices

iPad mini, iPad 2 or later, and iPad Air running iOS 7 or later iPhone 4s and later, running iOS 7

PC or Mac

PC running Windows 8.1, Windows 8, or Windows 7 Mac running OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8), or OS X Lion (10.7)

常見問題

Parallels Access 的安裝程序分為兩步驟。Parallels Access Agent 可從 Parallels 網站下載,而 Parallels Access App 可從 Apple App Store 或 Google Play Store 下載。您可 在這裡找到完整的說明。

如果您在 Mac 上執行虛擬機器,請勿將 Parallels Access 安裝在 VM,而是將它完整安裝在您的 Mac 硬碟。

您必須有 Parallels 帳戶才能下載並安裝 Parallels Access。有關如何建立帳戶或重設密碼的說明,請參閱 KB116662.

  1. 如何設定並安裝 Parallels Access?相關指示請參見 KB116770
  2. 如何從 Parallels Access 存取我的 Parallels Desktop 虛擬機器? 如果您對您的訂購有疑問,請參閱 KB116675
  3. 我在 Parallels Access 內部找不到我的虛擬機器? 請參閱 KB116714 以瞭解詳細資訊。
  4. 我在虛擬機器內部安裝 Parallels Access,但它無法運作? 請參閱 KB116745 以瞭解詳細的疑難排解資訊。
  1. Parallels Access 支援哪些裝置和 OS? 請參閱 KB116670。
  2. 我是否需要有 Parallels 帳戶才能使用 Parallels Access? 是的,您需要有帳戶才能使用。您可在 KB111662找到註冊說明。如果您需要重設密碼的協助,請參閱 KB116181。Parallels Access 的歡迎畫面中也提供註冊和重設密碼的說明。
  3. 用來從 Parallels Access 連接我的電腦的連線是否安全? 是的。 Parallels Access 使用最新技術,以確保電腦和 iPad 之間的所有資料傳輸安全無虞。如需更多資訊及其他安全選項,請參閱 KB116684
  4. 我是否可在多部電腦上使用 Parallels Access? 是的。 Parallels Access 可用來存取多部電腦。有關如何新增電腦的說明,請參KB116728
  5. 我要如何將電腦從清單中刪除? 請參閱 KB118500 以瞭解詳細資訊。
  1. 要如何購買 Parallels Access?可直接在 Parallels Access、Parallels 網路商店或 Apple App Store 購買每月和年度訂閱 Parallels Access。Android 訂閱僅能透過 Parallels 網路商店購買。請參閱 KB116724 以取得購買說明。
  2. 我收到通知指出我的訂閱即將到期,我要如何續約? 當您的訂閱在 24 小時內即將到期時,將會在您的 iPad 和「我的帳戶」頁面中出現「立即購買」按鈕。在您的裝置上按一下「立即購買」按鈕,或「我的帳戶」頁面中的「購買訂閱」。請參閱 KB116820 以取得如何續約的完整說明。
  3. 我對我的訂購有疑問,應該與誰聯絡? KB116724 會根據您購買 Parallels Access 訂閱的地點,提供合約的詳細內容。
  4. 我是否可在 Parallels 網站上購買? 如果您對您的訂購有疑問,請參閱 KB119197 以瞭解詳細資訊。
  5. 我要如何獲得 Parallels Access 訂閱的退費? 在您的訂閱期間,Parallels Access 訂閱是無法退費的。如要管理您的訂閱或停用每月/年度訂閱的自動續約功能,請在應用程式中依照 KB116725中所述的說明執行。
  1. 有關如何在 iOS 或 Android 上與其他應用程式搭配使用的資訊,請參閱 KB116697
  2. 有關如何確保 Parallels Access 最佳效能的設定秘訣,請參閱 KB116685
  3. 有關在 Parallels Access 中的滑鼠設定與使用滑鼠手勢資訊,請參閱 KB116729
  4. 有關設定鍵盤和鍵盤捷徑的資訊,請參閱 KB116705。
  5. 有關如何使用拖放功能的說明,請參閱 KB116731
  6. 我要如何從我的裝置喚醒處在睡眠狀態下的電腦 (Wake-on-LAN)?請參閱 KB122033。

Parallels 提供簡短的教學影片,以協助您快速上手使用 Parallels Access。如要檢視影片清單,請參閱 KB116956

  1. 我的應用程式未出現在 App Launcher 中。請參閱 KB116697
  2. 要如何在 iOS 或 Android 裝置上切換至傳統的桌面/功能表檢視? 請參閱 KB116702
  3. 當我連接至電腦或虛擬機器時,為什麼 Parallels Access 功能沒有作用? 請參閱 KB116710
  4. 在中斷連接 Parallels Access 後,我的畫面解析度未同步。如要重設您的畫面解析度,請參閱 KB116698
  5. 在我 iOS 裝置上的音效和喇叭問題—KB116700
  6. 我要如何在 OS X 10.9 Mavericks 上啟用應用程式的協助功能? 請參閱 KB116418
  7. Parallels Access 無法登入 Windows 電腦。請參閱 KB116660
  8. 我要如何將電腦從清單中刪除? 請參閱 KB118500 以瞭解詳細資訊。

Parallels Access 支援資源

如需其他 Parallels Access 支援選項,包括其他 KB 文章、影片教學以及產品文件, 請造訪我們的產品支援網頁。