支援代碼: 獲得代碼

Parallels Desktop for Mac 讓您以快捷、易於操控和安全可靠的完美方式,同時執行 Windows 和 Mac OS X Mountain Lion 應用程式。 點擊下方以查看常見問題、文件和其他實用工具,以取得您所需的答案。

常見問題

  1. 若要了解哪些版本的 Parallels Desktop for Mac 與 OS X Yosemite 兼容,請瀏覽 KB121895
  2. 為什麼要升級到 Parallels Desktop 10?查看只有 Parallels Desktop 10 可支援的 OS X Yosemite 功能:KB122752
  3. 若要安裝或升級至 Parallels Desktop 10 for Mac,請參閱 KB122647
  1. Parallels Desktop for Mac 會預先安裝 Windows 嗎?購買 Parallels Desktop 10 for Mac 時不會提供 Windows。您可以直接從 Microsoft 或多間零售商店購買 Windows。對於 Windows 8 或 8.1,您可以使用從零售商中購得的完整產品,或購買 Windows 8 或 8.1 OEM 系統建造商版本(價格較低),但功能會受到限制。請瀏覽 KB9003 以瞭解更多資訊。
  2. Parallels 能在我目前的 Mac 硬件上執行嗎? 您可在 這裡找到系統和硬件需求的完整清單。
  3. 我可以在多部 Mac 裝置上使用授權嗎? 每個 Parallels 授權只可於 1 部 Mac 裝置上使用。 如要瞭解更多資訊,請參考  http://www.parallels.com/about/eula/
  4. 您擁有學生/教職員/學術授權折扣嗎? 是。如要瞭解購買教育授權的方法,請瀏覽 這裡
  5. Parallels Desktop 10 for Mac 有沒有提供試用版,讓我可在購買前先試用? 有,Parallels 在這裡提供了 14 天免費試用。
  6. 我目前使用 VMware Fusion,並有興趣轉用 Parallels。有關轉用 Parallels Desktop 10 for Mac 的資訊,可以於 這裡找到。
  7. Parallels Desktop 10 for Mac 提供了什麼額外軟件?請參閱 KB122654

  1. 簡單快捷地開始使用。如要獲得說明和教學影片,請瀏覽 KB122673
  2. 如要安裝或升級至 Parallels Desktop 10 for Mac,請參閱 KB122647
  3. 如要啟用 Parallels Desktop 10 for Mac 的完整授權,請參閱 KB122649
  4. 如要註冊您的 Parallels Desktop 10 for Mac 產品,請參閱 KB122646
  5. 如要啟用 Parallels Desktop 10 的升級授權,請參閱 KB122648
  6. 購買 Parallels 時會提供 Windows 嗎?Parallels 軟件不會提供 Windows,請自行購買。對於 Windows 8 或 8.1,您可以使用從零售商中購得的完整產品,或購買 Windows 8 或 8.1 OEM 系統建造商版本(價格較低),但功能會受到限制。請瀏覽 KB9003 以瞭解更多資訊。
  1. 如要獲得在 Parallels Desktop for Mac 中安裝 Windows 說明步驟,請參閱 KB4729
  2. 我該如何從 Parallels Desktop for Mac 啟動 Windows?請參閱 KB115170
  3. Parallels Desktop 10 中的虛擬機器設定檔是什麼?如需了解如何設定適合您的設定檔,請參閱 KB122658
  4. 我可以將目前的 Windows PC 遷移至 Parallels Desktop for Mac 虛擬機器嗎? 可以,要取得遷移 Windows PC 的方法說明,請瀏覽 KB115007
  5. 如何於 Windows 虛擬機器中安裝 Quicken、MS Office 或其他軟件?請參閱 KB119310
  6. 我應在虛擬機器中使用哪一種網絡模式 (橋接、分享或主機)?請參閱 KB4948
  7. 如何安裝 Parallels 工具?請參閱 KB115835
  8. Parallels Desktop 共用工具。請參閱 KB122567
  9. 「連貫模式」是什麼?我找不到我的 Windows 桌面/應用程式或無法檢視開啟的檔案。請參閱 KB4670
  1. 無法啟動 Parallels Desktop for Mac。請參閱 KB116880。
  2. 我遺失了我的 Parallels Desktop for Mac 金鑰。請參閱 KB115424。
  3. 無法啟動 Parallels Desktop:排解 Parallels Desktop 的啟動問題。請參閱 KB113990。
  4. 無法執行 Windows 的程式:排解第三方軟件問題。請參閱 KB112983。
  5. 虛擬機器上的網絡問題。請參閱 KB8978。
  6. 無法安裝 Parallels 工具。請參閱 KB8969。
  7. "「連線至伺服器時發生問題」錯誤。請參閱 KB122806。
  8. 排解關於將 PC 遷移至 Parallels Desktop for Mac 虛擬機器的問題。請參閱 KB113269。
  9. 排解鍵盤問題。請參閱 KB113932。
  10. 排解音效問題。請參閱 KB 112477。
  11. 排解 Parallels Desktop for Mac 上的 USB 裝置問題。請參閱 KB111725。
  12. 無法啟動 Windows:排解虛擬機器啟動問題。請參閱 KB113964。
  13. 如何終止凍結的虛擬機器。請參閱 KB6338。
  14. 在虛擬機器中安裝 Windows 更新後,要求提供 Windows 登入密碼。請參閱 KB114193。

Parallels Desktop 10 for Mac 教學

如何安裝並激活
Parallels Desktop for Mac
如何將 Windows PC 遷移至 Parallels Desktop 10 for Mac
如何在Parallels Desktop 10 for Mac
中安裝 Windows 8
如何在 Parallels Desktop 10 for Mac 中優化虛擬機
如何在 Parallels Desktop for Mac
中安裝 Windows 7

聯絡支援

支援代碼: 獲得代碼

所有 Parallels Desktop 產品註冊後的 30 天內,可獲免費電話及聊天支援。從產品發佈日期起,郵件支援有效期限爲 2 年。

在聯絡 Parallels 客戶支援之前,您必須先:

註冊您的產品

如果您在安裝產品時並未完成註冊,請點擊「Parallels Desktop」功能表,並選擇「註冊產品…」(Register Product…)。如需其他註冊選項,請瀏覽 KB122646

要求支援代碼

您需要有效的支援代碼,才能聯絡 Parallels 技術支援。若要找到您的支援代碼,請點擊「說明」(Help) 功能表,並選擇「要求支援」(Request Support)。如果您尚未註冊支援代碼,請瀏覽 KB6837

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如果您的問題是有關購買、退款或價格調整,同時您的產品是從 Parallels 網上商店購入,請點擊這裡以取得協助。

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若您註冊產品已超過 30 天,現時需要 Parallels 支援代表提供電話支援,您可以直接從 Parallels 線上商店購買電話支持事件, 售價爲 $19.95。一旦您的訂單被接受並處理,Parallels Desktop 支援工程師將聯絡您並幫助您解決問題。

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文件

文件名稱 格式
Parallels Desktop 說明文件 RTF | PDF
開始使用 Parallels Desktop PDF
Parallels Desktop 使用者指南 PDF
Parallels Transporter Agent 使用者指南 PDF
Parallels Python API 參考資料 PDF | HTML | ZIP
Parallels C API 參考資料 PDF | CHM | HTML | ZIP
Parallels 虛擬化 SDK 程式人員指南 PDF | CHM | HTML | ZIP

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