支援代碼: 獲得代碼

Parallels Desktop for Mac 讓您以快捷、易於操控和安全可靠的完美方式,同時執行 Windows 和 Mac OS X 應用程式。 點擊下方以查看常見問題、文件和其他實用工具,以取得您所需的答案。

常見問題

  1. 凡於 2016 年 8 月 1 日至 2016 年 10 月 31 日期間購買及啟動 Parallels Desktop 11 for Mac 的客戶,即有資格免費升級至 Parallels Desktop 12 for Mac。合資格的客戶可於 account.parallels.com 找到升級金鑰。如需了解技術保障 2016 的完整資訊,請前往此頁面
  2. 如需了解如何獲取 Parallels Desktop 12 for Mac 的免費升級金鑰,請前往 KB123874
  3. 有關 Parallels Desktop 9 for Mac 的停產聲明,請參閱 KB123875
  1. Parallels Desktop for Mac 會預先安裝 Windows 嗎?購買 Parallels Desktop for Mac 時不會提供 Windows。您可以直接從 Microsoft 或零售商店購買 Windows。請瀏覽 KB9003 以了解更多資訊。
  2. Parallels 能在我目前的 Mac 硬件上執行嗎?請在此處找到系統及硬件要求的完整清單
  3. 我可以在多部 Mac 上使用我的授權嗎?每個 Parallels 授權只可於一部 Mac 裝置上使用。如需更多資訊,請參考 http://www.parallels.com/about/eula/
  4. 您是否擁有學生/教職員優惠或教育授權折扣?是。如需了解更多教育授權的資訊,請前往 KB113630
  5. Parallels Desktop for Mac 有沒有試用版,以讓我在購買前先評估一下?有。Parallels 提供 14 天免費試用,請前往 http://trial.parallels.com/
  6. Parallels Desktop for Mac 提供了什麼額外軟件?請前往 KB123869
  1. 如要安裝或升級至 Parallels Desktop 12 for Mac,請參閱 KB123891
  2. 如要在 Parallels Desktop for Mac 安裝 Windows,請參閱 KB4729
  3. 如要升級至 Parallels Desktop Pro Edition,請參閱 KB123159
  4. 如要註冊 Parallels Desktop 12 for Mac,請參閱 KB123867
  5. 如要啟動您的 Parallels Desktop 12 for Mac 完整授權,請參閱 KB123864
  6. 如要使用升級授權啟動您的 Parallels Desktop 12,請參閱 KB123866
  1. 如何在 Parallels Desktop for Mac 安裝 Windows?
    可在 KB4729 參閱說明。
  2. 如何從 Parallels Desktop for Mac 啟動 Windows?
    請參閱 KB115170
  3. 我可以將目前的 Windows PC 遷移至 Parallels Desktop for Mac 虛擬機器嗎? 
  4. 可以,如需參閱遷移 Windows PC 的說明,請前往 KB115007
  5. 如何在 Windows 虛擬機器中安裝 Quicken、MS Office 或其他軟件?
    請參閱 KB119310
  6. Parallels Desktop 有哪些分享工具?
    請參閱 KB122567
  7. 「連貫模式」是什麼?
    請參閱 KB4670
  1. 如要深入了解 Parallels Desktop for Mac Pro Edition 的優點,請參閱 KB123296
  2. 如您希望將目前的 Parallels Desktop 升級至 Pro Edition,請參閱 KB123159 以了解更多資訊。
  3. 如要註冊 Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition,請參閱 KB123867
  4. 如要啟動您的 Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition 完整授權,請參閱 KB123864
  5. 如需從舊版本升級至 Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition 的說明,請參閱 KB123866
  1. Parallels Toolbox 是什麼?
  2. 請參閱 KB123903 以了解該產品。
  3. 我要如何取得 Parallels Toolbox?
    請參閱 KB123902
  4. 我要如何安裝 Parallels Toolbox?
    請參閱 KB123904
  1. 不接受舊版本的產品金鑰。
    請參閱 KB123361
  2. 我遺失了 Parallels Desktop for Mac 金鑰。 我要如何擷取金鑰?
    請參閱 KB115424
  3. 我要如何改善 Mac 上虛擬機器的效能?
    請參閱 KB112091
  4. 無法執行 Windows 的程式:排解第三方軟件問題。
    請參閱 KB112983
  5. 無法啟動 Windows:排解虛擬機器啟動問題。
    請參閱 KB113964
  6. 虛擬機器上的網絡問題。
    請參閱 KB8978

聯絡支援

支援代碼: 獲得代碼

所有 Parallels Desktop 產品註冊後的 30 天內,可獲免費電話及聊天支援。從產品發佈日期起,郵件支援有效期限爲 2 年。

在聯絡 Parallels 客戶支援之前,您必須先:

註冊您的產品

如果您在安裝產品時並未完成註冊,請點擊「Parallels Desktop」功能表,並選擇「註冊產品…」(Register Product…)。如需其他註冊選項,請瀏覽 KB122646

要求支援代碼

您需要有效的支援代碼,才能聯絡 Parallels 技術支援。若要找到您的支援代碼,請點擊「說明」(Help) 功能表,並選擇「要求支援」(Request Support)。如果您尚未註冊支援代碼,請瀏覽 KB6837

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如果您的問題是有關購買、退款或價格調整,同時您的產品是從 Parallels 網上商店購入,請點擊這裡以取得協助。

免費電話: +1 888-811-2489
國際電話: +1 703-579-0156

若您註冊產品已超過 30 天,現時需要 Parallels 支援代表提供電話支援,您可以直接從 Parallels 線上商店購買電話支持事件, 售價爲 $19.95。一旦您的訂單被接受並處理,Parallels Desktop 支援工程師將聯絡您並幫助您解決問題。

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Parallels 虛擬化 SDK 程式人員指南 HTML | CHM | PDF | ZIP

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