支援代碼: 獲得代碼

Parallels Desktop for Mac 讓您以快捷、易於操控和安全可靠的完美方式,同時執行 Windows 和 Mac OS X Mountain Lion 應用程式。 點擊下方以查看常見問題、文件和其他實用工具,以取得您所需的答案。

常見問題

  1. 客戶在 2015 年 7 月 29 日至 2015 年 10 月 15 日期間購買及啟動 Parallels Desktop 10 for Mac,便有資格免費升級至 Parallels Desktop 11 for Mac。合資格客戶的升級金鑰,將會自動傳送到客戶在註冊時所使用的電郵地址。如需了解 2015 年技術保證障 的完整資料, 請前往此頁面
  2. 如需了解獲取 Parallels Desktop 11 for Mac 免費升級金鑰的方式,請前往 KB123275
  3. Parallels Desktop 8 for Mac 的停產說明可於 KB123274 中找到
  1. 欲了解更多有關 Parallels Desktop for Mac Pro Edition 的優點,請參閱 KB123296
  2. 如果您希望升級目前的 Parallels Desktop 至 Pro Edition,請前往 KB123159 以取得更多資訊。
  3. 如要了解 Parallels Desktop Pro Edition 中的無邊模式,請前往 KB123298
  4. 一鍵即能利用 Pro Edition 為客體作業系統和 Windows 應用程式偵錯。請前往 KB123299 以了解更多。
  5. 現在您可以用虛擬機器名稱來命名 DNS。請前往 KB123300 以了解更多。
  1. Parallels Desktop for Mac 會預先安裝 Windows 嗎?購買 Parallels Desktop for Mac 時不會提供 Windows。您可以直接從 Microsoft 或零售商店購買 Windows。請瀏覽 KB9003 以了解更多資訊。
  2. Parallels 能在我目前的 Mac 硬件上執行嗎?請在此處找到系統及硬件要求的完整清單
  3. 我可以在多部 Mac 上使用我的授權嗎?每個 Parallels 授權只可於一部 Mac 裝置上使用。如需更多資訊,請參考 http://www.parallels.com/about/eula/
  4. 您是否擁有學生/教職員優惠或教育授權折扣?是。如需了解更多教育授權的資訊,請前往 KB113630
  5. Parallels Desktop for Mac 有沒有試用版,以讓我在購買前先評估一下?有。Parallels 提供 14 天免費試用,請前往 http://trial.parallels.com/
  6. 目前我使用 VMware Fusion,並有興趣切換至 Parallels。有關切換至 Parallels Desktop for Mac 的資訊,可於這裡找到。
  7. Parallels Desktop for Mac 提供了什麼額外軟件?請前往 KB123282
  1. 如要安裝或升級至 Parallels Desktop 11 for Mac,請查閱 KB123279
  2. 如需將 Parallels Desktop 升級至 Pro Edition,請參閱 KB123279
  3. 如要註冊您的 Parallels Desktop 11 for Mac,請查閱 KB123277
  4. 如需啟動 Parallels Desktop 11 for Mac 的完整授權,請參看 KB123221
  5. 如要啟動 Parallels Desktop 11 的升級授權,請查閱 KB123222
  6. 購買 Parallels 時會提供 Windows 嗎?Parallels 軟件不會提供 Windows,請自行購買。請瀏覽 KB9003 以了解更多資訊。
  1. 如要註冊您的 Parallels Desktop 11 for Mac 產品,請參閱 KB123277
  2. 如要從 Parallels Desktop 升級至 Pro Edition,請查閱 KB123159
  3. 如要啟動 Parallels Desktop 11 for Mac 的完整授權,請參閱 KB123221
  4. 如需參考從舊有版本升級至 Parallels Desktop 11 的說明,請查閱 KB123222
  5. 購買 Parallels 時會否提供 Windows?Parallels 軟件不會提供 Windows,請自行購買。請瀏覽 KB9003 以瞭解更多資訊。
  1. 如要獲得在 Parallels Desktop for Mac 中安裝 Windows 的簡易說明步驟,請參閱 KB123284
  2. 我該如何從 Parallels Desktop for Mac 啟動 Windows?請參閱 KB115170
  3. Parallels Desktop 11 中的虛擬機器設定檔是什麼?如需了解如何設定適合您的設定檔,請參閱 KB123294
  4. 我可以將目前的 Windows PC 移轉至 Parallels Desktop for Mac 虛擬機器嗎?可以,如需查閱移轉 Windows PC 的說明,請前往 KB115007
  5. 如何在 Windows 虛擬機器中安裝 Quicken、MS Office 或其他軟件。請查閱 KB119310
  6. 我應使用哪一種適用於虛擬機器的網路模式 (橋接、分享或主機)?請參閱 KB4948
  7. 如何安裝 Parallels 工具?請查閱 KB123295
  8. Parallels Desktop 共用工具。請參閱 KB122567
  9. 「連貫模式」是什麼?我找不到我的 Windows 桌面/應用程式或無法檢視開啟的檔案。請參閱 KB4670
  1. 我遺失了我的 Parallels Desktop for Mac 金鑰。請參閱 KB115424
  2. 無法啟動 Parallels Desktop:排解 Parallels Desktop 的啟動問題。請參閱 KB113990
  3. 無法執行 Windows 的程式:排解第三方軟件問題。請參閱 KB112983
  4. 無法安裝 Parallels 工具。請參閱 KB8969
  5. 排解關於將 PC 移轉至 Parallels Desktop for Mac 虛擬機器的問題。請參閱 KB113269
  6. 如何終止凍結的虛擬機器。請參閱 KB6338
  7. 在虛擬機器中安裝 Windows 更新後,要求提供 Windows 登入密碼。請參閱 KB114193

Parallels Desktop 11 for Mac 教學

如何安裝 Parallels Desktop 11 for Mac
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如何在 Mac 上安裝 Windows 10
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如何從 Bootcamp 建立虛擬機器
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如何將 PC 應用程式和檔案移動至 Mac 中
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在 Mac 上使用 Microsoft Cortana 虛擬助理
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聯絡支援

支援代碼: 獲得代碼

所有 Parallels Desktop 產品註冊後的 30 天內,可獲免費電話及聊天支援。從產品發佈日期起,郵件支援有效期限爲 2 年。

在聯絡 Parallels 客戶支援之前,您必須先:

註冊您的產品

如果您在安裝產品時並未完成註冊,請點擊「Parallels Desktop」功能表,並選擇「註冊產品…」(Register Product…)。如需其他註冊選項,請瀏覽 KB122646

要求支援代碼

您需要有效的支援代碼,才能聯絡 Parallels 技術支援。若要找到您的支援代碼,請點擊「說明」(Help) 功能表,並選擇「要求支援」(Request Support)。如果您尚未註冊支援代碼,請瀏覽 KB6837

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如果您的問題是有關購買、退款或價格調整,同時您的產品是從 Parallels 網上商店購入,請點擊這裡以取得協助。

免費電話: +1 888-811-2489
國際電話: +1 703-579-0156

若您註冊產品已超過 30 天,現時需要 Parallels 支援代表提供電話支援,您可以直接從 Parallels 線上商店購買電話支持事件, 售價爲 $19.95。一旦您的訂單被接受並處理,Parallels Desktop 支援工程師將聯絡您並幫助您解決問題。

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文件

文件名稱 格式
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Parallels Desktop 使用者指南 PDF | ZIP | HTML
Parallels Transporter Agent 使用者指南 PDF
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Parallels Python API 參考資料 PDF | HTML | ZIP
Parallels C API 參考資料 PDF | CHM | HTML | ZIP
Parallels 虛擬化 SDK 程式人員指南 PDF | CHM | HTML | ZIP

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