Requisiti di Hardware

Dispositivo Android

La maggior parte di tablet e telefoni sono dotati di Android 4.0 o versioni successive

Dispositivi iOS

iPad mini, iPad 2 o successivi e iPad Air con iOS 7 o successivi, iPhone 4s e successivi, con iOS 7

PC o Mac

PC con Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7 Mac con OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8) o OS X Lion (10.7)

Domande frequenti

  1. Le informazioni su come utilizzare le applicazioni sul tuo dispositivo iOS o Android sono descritte nell'articolo KB116697.
  2. Per suggerimenti sulle impostazioni per proteggere al meglio le prestazioni di Parallels Access, leggere l'articolo KB116685.
  3. Per le impostazioni del mouse e sull'utilizzo dei gesti del mouse in Parallels Access, leggere l'articolo KB116729.
  4. Per configurare la tastiera e i tasti di scelta rapida della tastiera, visitare KB116705.
  5. Per maggiori informazioni su come usare le funzionalità "drag-and-drop", leggere l'articolo KB116731.
  6. Come posso riattivare il computer in sospensione dal mio dispositivo (Wake-on-LAN)? Leggere l'articolo: KB122033

Parallels ha creato brevi tutorial video per facilitare agli utenti il primo utilizzo di Parallels Access. Per visualizzare la lista di video, visitare: KB116956.

  1. Le mie app non vengono mostrate in App Launcher.  Leggere l'articolo: KB116697.
  2. Come si passa alla modalità di visualizzazione desktop/menu tradizionale su un dispositivo iOS o Android? Leggere l'articolo: KB116702.
  3. Le funzionalità di Parallels Access non funzionano quando mi collego al computer o macchina virtuale. Leggere l'articolo: KB116710.
  4. La risoluzione dello schermo non viene ripristinata dopo aver disconnesso Parallels Access.  Per reimpostare la risoluzione dello schermo, leggere l'articolo: KB116698.
  5. Problemi di audio e altoparlanti sul dispositivo iOS - KB116700.
  6. Come si abilita l'accessibilità alle app in OS X 10.9 Mavericks? Leggere l'articolo: KB116418
  7. Parallels Access non può accedere a un computer Windows. Leggere l'articolo: KB116660.
  8. Come faccio a eliminare un computer dalla lista? Leggere l'articolo: KB118500 per maggiori dettagli sulla risoluzione.
  1. Come si acquista Parallels Access? Le sottoscrizioni mensili e annuali a Parallels Access possono essere acquistate direttamente in Parallels Access, nel Parallels Online Store o attraverso l'Apple App Store. Le sottoscrizioni Android sono disponibili solo sul Parallels Online Store. Visita KB116724 per le istruzioni su come effettuare l'acquisto.
  2. Ho ricevuto un avviso che la mia sottoscrizione sta per scadere, come posso rinnovarla? A 24 ore dallo scadere della sottoscrizione, un pulsante Acquista ora comparirà sia sull'iPad che sulla pagina Il mio account. Fai clic sul pulsante Acquista ora sul tuo dispositivo o su Acquista sottoscrizione sulla pagina Il mio account. Vedi KB116820 per le istruzioni complete sui rinnovi.
  3. Ho una domanda sul mio acquisto, chi posso contattare? KB116724 contiene i dettagli dei contatti sulla base della modalità di acquisto della sottoscrizione a Parallels Access.
  4. Posso acquistare sul sito Web di Parallels? Vedi KB119197 per maggiori dettagli sulle modalità di acquisto.
  5. Come posso ottenere il rimborso della mia sottoscrizione Parallels Access? Le sottoscrizioni a Parallels Access non sono rimborsabili per la durata del periodo di sottoscrizione. Per gestire la tua sottoscrizione o disattivare il rinnovo automatico della sottoscrizione mensile/annuale, segui le istruzioni in-app elencate in KB116725.
  1. Maggiori informazioni su come operare con le applicazioni su iOS o Android si possono trovare in KB116697.
  2. Per i consigli sulle impostazioni che garantiscono la migliore performance di Parallels Access, vai a KB116685.
  3. Per le impostazioni del mouse e come usare i gesti del mouse in Parallels Access, vai a KB116729.
  4. Per configurare la tastiera e i tasti di scelta rapida, vai a KB116705.
  5. Le istruzioni su come usare le funzionalità clicca e trascina si possono trovare in KB116731.
  6. Per le istruzioni su come riattivare il computer in pausa dal tuo dispositivo (Wake-on-LAN), vai a KB122033

Parallels ha prodotto alcune brevi esercitazioni guidate su video con una guida introduttiva a Parallels Access. Per visualizzare l'elenco dei video, vai a KB116956.

  1. Le mie app non compaiono in App Launcher.  Visita KB116697.
  2. Come si passa a una visualizzazione tradizionale del desktop/menu sul mio iOS o dispositivo Android? Visita KB116702.
  3. Le funzionalità di Parallels Access non si attivano quando mi collego al computer o macchina virtuale? Visita KB116710.
  4. La risoluzione dello schermo non è sincronizzata quando mi scollego da Parallels Access.  Per ripristinare la risoluzione dello schermo, vai a KB116698.
  5. Problemi di suono e altoparlanti sul dispositivo iOS, KB116700.
  6. Come attivo l'accessibilità per le app in OS X 10.9 Mavericks? Visita KB116418
  7. Parallels Access non riesce ad accedere a un computer Windows. Visita KB116660.
  8. Come elimino un computer dal mio elenco? Visita KB118500 per maggiori dettagli.

Risorse di supporto per Parallels Access

Per opzioni di supporto aggiuntive per Parallels Access, quali ulteriori articoli della KB, video tutorial e documentazione del prodotto, visitare visitare la pagina di supporto specifica sul prodotto.