Hardware Requirements

Android Devices

Most tablets and phones running Android 4.0 and later

iOS Devices

iPad mini, iPad 2 or later, and iPad Air running iOS 7 or later iPhone 4s and later, running iOS 7

PC or Mac

PC running Windows 8.1, Windows 8, or Windows 7 Mac running OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8), or OS X Lion (10.7)

Domande Frequenti

L'installazione di Parallels Access comprende una procedura di due passaggi. Parallels Access Agent è disponibile al download sul sito web Parallels e l'app Parallels Access è disponibile al download su Apple App Store o Google Play Store. Le istruzioni dettagliate si trovano qui.

Se usi una macchina virtuale sul tuo Mac, non installare Parallels Access nella macchina virtuale, ma completa invece l'installazione sul disco rigido del Mac.

È necessario avere un account Parallels per scaricare e installare Parallels Access. Per maggiori informazioni su come creare un account o reimpostare la password, leggere l'articolo: KB116662.

  1. Come faccio a configurare e installare Parallels Access? Per le istruzioni, leggere l’articolo KB116770
  2. Come faccio ad accedere alla mia macchina virtuale Parallels Desktop da Parallels Access? Consultare l’articolo KB116675
  3. Non riesco a trovare la macchina virtuale all’interno di Parallels Access? Leggere l’articolo KB116714  per maggiori dettagli sulla risoluzione.
  4. Ho installato Parallels Access all’interno della macchina virtuale, ma non funziona. Leggere l’articolo KB116745 per maggiori dettagli sulla risoluzione.
  1. Quali dispositivi e quali sistemi operativi sono supportati in Parallels Access? Leggere l'articolo: KB116670
  2. È necessario un account Parallels per usare Parallels Access?  Sì, sarà necessario avere un account. Le istruzioni di registrazione sono disponibili nell'articolo: KB111662. Per informazioni su come reimpostare la password, leggere l'articolo KB116181. Per le istruzioni su come registrare e reimpostare la password, consultare inoltre la schermata di Benvenuto di Parallels Access.
  3. È sicura la connessione da Parallels Access al mio computer?  Sì, Parallels Access usa una tecnologia allo stato dell'arte, che permette di trasferire tutti i dati tra il computer e proteggere l'iPad , iPhone o dispositivo Android contemporaneamente. Più dettagli e opzioni di sicurezza aggiuntive sono disponibili nell'articolo: KB116684.
  4. Posso usare Parallels Access su più di un computer? Sì, Parallels Access può essere usato per accedere a diversi computer. Le istruzioni per aggiungere ulteriori computer, si possono consultare nell'articolo: KB116728.
  5. Come faccio a eliminare un computer dalla lista? Leggere l'articolo: KB118500 per maggiori dettagli sulla risoluzione.
  1. Come si acquista Parallels Access? Gli abbonamenti a Parallels Access sono disponibili con carattere mensile o annuale e si possono acquistare direttamente da Parallels Access, sul negozio online Parallels o su Apple App Store. Gli abbonamenti Android sono unicamente disponibili tramite il negozio online Parallels. Leggere l'articolo: KB116724 per le istruzioni su come effettuare l'acquisto.
  2. Ho ricevuto una notifica riguardante la scadenza del mio abbonamento. Come faccio a rinnovarlo? Una volta l'abbonamento entra nelle 24 ore precedenti alla scadenza, su iPad, iPhone o dispositivo Android compare il pulsante Acquista insieme alla pagina del proprio account. Fai clic sul pulsante Acquista sul tuo dispositivo o su Acquista abbonamento sulla pagina Mio account. Leggere l’articolo KB116820 per le istruzioni complete sui rinnovi.
  3. Ho una domanda sul mio acquisto. Chi posso contattare? L'articolo KB116724 contiene le informazioni di contatto basate sul luogo dove hai acquistato il tuo abbonamento a Parallels Access.
  4. Posso effettuare l'acquisto sul sito web Parallels? Consultare l’articolo KB119197 per maggiori dettagli sull'acquisto.
  5. Come si ottiene un rimborso dell'abbonamento a Parallels Access? Gli abbonamenti a Parallels Access non sono rimborsabili per l'intera durata del periodo di abbonamento. Per gestire il proprio abbonamento o disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento mensile/annuale, si prega di seguire le istruzioni descritte nell'app, nel modo descritto nell'articolo . KB116725.
  1. Le informazioni su come utilizzare le applicazioni sul tuo dispositivo iOS o Android sono descritte nell'articolo KB116697.
  2. Per suggerimenti sulle impostazioni per proteggere al meglio le prestazioni di Parallels Access, leggere l'articolo KB116685.
  3. Per le impostazioni del mouse e sull'utilizzo dei gesti del mouse in Parallels Access, leggere l'articolo KB116729.
  4. Per configurare la tastiera e i tasti di scelta rapida della tastiera, visitare KB116705.
  5. Per maggiori informazioni su come usare le funzionalità "drag-and-drop", leggere l'articolo KB116731.
  6. Come posso riattivare il computer in sospensione dal mio dispositivo (Wake-on-LAN)? Leggere l'articolo: KB122033

Parallels ha creato brevi tutorial video per facilitare agli utenti il primo utilizzo di Parallels Access. Per visualizzare la lista di video, visitare: KB116956.

  1. Le mie app non vengono mostrate in App Launcher.  Leggere l'articolo: KB116697.
  2. Come si passa alla modalità di visualizzazione desktop/menu tradizionale su un dispositivo iOS o Android? Leggere l'articolo: KB116702.
  3. Le funzionalità di Parallels Access non funzionano quando mi collego al computer o macchina virtuale. Leggere l'articolo: KB116710.
  4. La risoluzione dello schermo non viene ripristinata dopo aver disconnesso Parallels Access.  Per reimpostare la risoluzione dello schermo, leggere l'articolo: KB116698.
  5. Problemi di audio e altoparlanti sul dispositivo iOS - KB116700.
  6. Come si abilita l'accessibilità alle app in OS X 10.9 Mavericks? Leggere l'articolo: KB116418
  7. Parallels Access non può accedere a un computer Windows. Leggere l'articolo: KB116660.
  8. Come faccio a eliminare un computer dalla lista? Leggere l'articolo: KB118500 per maggiori dettagli sulla risoluzione.

Risorse di supporto per Parallels Access

Per opzioni di supporto aggiuntive per Parallels Access, quali ulteriori articoli della KB, video tutorial e documentazione del prodotto, visitare visitare la pagina di supporto specifica sul prodotto.