Codice di supporto: Richiedi il codice

Parallels Desktop per Mac permette di eseguire le applicazioni Windows e Mac OS X parallelamente e senza interruzioni in totale velocità, controllo e sicurezza.  Fai clic qui sotto per leggere le domande più frequenti, la documentazione e altri strumenti utili per ottenere tutte le risposte necessarie.

Domande frequenti

  1. I clienti che hanno acquistato e attivato Parallels Desktop 11 per Mac tra il 1 agosto 2016 e il 31 ottobre 2016 hanno diritto a un aggiornamento gratuito a Parallels Desktop 12 per Mac. I clienti idonei troveranno la chiave di aggiornamento sul sito account.parallels.com.Informazioni dettagliate sulla Tech Guarantee 2016 sono disponibili in questa pagina.
  2. .
  3. Per informazioni su come ricevere una chiave di aggiornamento gratuita a Parallels Desktop 12 per Mac, leggi l'articolo KB123874.
  4. La dichiarazione della fine del ciclo di vita (EOL) di Parallels Desktop 9 per Mac è disponibile nell'articolo KB123875.
  1. Windows è preinstallato con Parallels Desktop per Mac? Windows non è incluso nell'acquisto di Parallels Desktop per Mac. Windows può essere acquistato direttamente da Microsoft o negozi specializzati. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo KB9003.
  2. Parallels funzionerà sul mio attuale hardware Mac? L'elenco completo di requisiti di sistema e hardware è disponibile qui
  3. Posso utilizzare la mia licenza su più Mac? Le licenze Parallels sono valide solo su un Mac per licenza. Per ulteriori informazioni, consulta http://www.parallels.com/it/about/eula/.
  4. Esistono sconti destinati a licenze per studenti/personale educativo/offerte accademiche? Sì. Per ulteriori informazioni sulle licenze Education, consulta l'articolo KB113630.
  5. Esiste una versione di prova di Parallels Desktop per Mac che posso valutare prima dell'acquisto? Sì, Parallels offre una versione di prova gratuita per 14 giorni all'indirizzo http://trial.parallels.com/
  6. Quale bonus software è compreso in Parallels Desktop per Mac? Consulta l'articolo KB123869
  1. Per installare o eseguire l'aggiornamento a Parallels Desktop 12 per Mac; consulta l'articolo KB123891.
  2. Per installare Windows in Parallels Desktop per Mac, consulta l'articolo KB4729.
  3. Per eseguire l'aggiornamento di Parallels Desktop alla versione Pro Edition, consulta l'articolo KB123159.
  4. Per registrare Parallels Desktop 12 per Mac, consulta l'articolo KB123867.
  5. Per attivare la copia di licenza completa di Parallels Desktop 12 per Mac, consulta l'articolo KB123864.
  6. Per attivare la propria copia di Parallels Desktop 12 con una licenza di aggiornamento, consulta l'articolo KB123866.
  1. Come faccio a installare Windows in Parallels Desktop per Mac?
    Le istruzioni di installazione sono disponibili nell'articolo: KB4729
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  3. .
  4. Come faccio ad avviare Windows da Parallels Desktop per Mac?
    Consulta l'articolo KB115170.
  5. .
  6. Posso eseguire la migrazione del mio attuale PC Windows a una macchina virtuale Parallels Desktop per Mac? 
  7. Sì, per le istruzioni su come eseguire la migrazione del tuo PC Windows, consulta l'articolo KB115007.
  8. Come faccio a installare Quicken, MS Office o altri software nella macchina virtuale di Windows?
    Consulta l'articolo KB119310
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  10. .
  11. Quali sono gli strumenti di condivisione di Parallels Desktop?
    Consulta l'articolo KB122567
  12. .
  13. .
  14. Che cos'è la modalità Coherence?
    Consulta l'articolo KB4670.
  15. .
  1. Informazioni sui vantaggi di Parallels Desktop per Mac Pro Edition sono disponibili nell'articolo KB123296.
  2. Se desideri aggiornare l'attuale copia di Parallels Desktop alla versione Pro Edition, consulta l'articolo KB123159 per ottenere ulteriori informazioni.
  3. Per registrare Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition, consulta l'articolo KB123867.
  4. Per attivare la copia di licenza completa di Parallels Desktop 12 per Mac Pro Edition, consulta l'articolo KB123864.
  5. Per istruzioni su come eseguire l'aggiornamento a Parallels Desktop 12 per Mac Pro Edition dalle versioni precedenti, consulta l'articolo KB123866.
  1. Cos'è Parallels Toolbox?
  2. Consulta l'articolo KB123903 per ottenere ulteriori informazioni sul prodotto.
  3. Come posso ottenere Parallels Toolbox?
    Consulta l'articolo KB123902.
  4. Come faccio a installare Parallels Toolbox?
    Consulta l'articolo KB123904.
  1. La chiave della versione precedente non viene accettata.
    Consulta l'articolo KB123361
  2. .
  3. .
  4. Ho perso la chiave di Parallels Desktop per Mac. Come posso recuperarla?
    Consulta l'articolo KB115424
  5. .
  6. .
  7. Come posso migliorare le prestazioni della mia macchina virtuale sul Mac?
    Consulta l'articolo KB112091 .
  8. Un programma per Windows non funziona: risoluzione dei problemi correlati al software di terze parti.
    Consulta l'articolo KB112983.
  9. Non riesco ad avviare Windows: risoluzione dei problemi correlati all'avvio delle macchine virtuali.
    Consulta l'articolo KB113964.
  10. Problemi di rete sulla macchina virtuale.
    Consulta l'articolo KB8978.

Contatta il supporto

Codice di supporto: Richiedi il codice

Tutti i prodotti Parallels Desktop comprendono supporto gratuito tramite chat e telefono per 30 giorni dopo la registrazione. Il supporto email è disponibile fino a 2 anni dalla data di release del prodotto.

Prima di contattare l'assistenza clienti Parallels, è necessario:

Register your product

If you did not complete registration when you installed the product, click on the Parallels Desktop Menu and select “Register Product…” For additional registration options, please visit KB123867.

Request a Support Code

A valid Support Code is required to contact Parallels Technical Support. To find your Support Code, click on the Help Menu and select “Request Support”. If you have not yet registered for a Support Code, please visit KB6837.

Contact Us

If you are calling with a question on your purchase, refund or price adjustment and purchased your copy from the Parallels Online Store, please click here for assistance.

Numero gratuito: +1 888-811-2489
Internazionale: +1 703-579-0156

Nota: Al momento, il supporto telefonico, via chat e posta elettronica è disponibile unicamente in lingua inglese.

Se vuoi contattare un nostro assistente, nonostante siano passati più di 30 giorni dalla data di registrazione del prodotto, puoi acquistare una richiesta di assistenza per telefono direttamente sul Negozio online Parallels a soli $19.95. Dopo aver ricevuto ed elaborato il tuo ordine, un nostro ingegnere di supporto di Parallels Desktop ti contatterà per aiutarti a risolvere il tuo problema.

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Documentazione

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File Leggimi per Parallels Desktop PDF | RTF
Guida introduttiva di Parallels Desktop PDF
Manuale utente di Parallels Desktop HTML | PDF | ZIP
Parallels Desktop Pro Edition Command-Line Reference PDF | ZIP
Riferimento API Python di Parallels HTML | PDF | ZIP
Riferimento API C di Parallels HTML | CHM | PDF | ZIP
Manuale utente di Parallels Transporter Agent PDF
Guida per programmatori SDK di Virtualizzazione Parallels HTML | CHM | PDF | ZIP

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