Il codice di supporto è un numero con 10 cifre diviso in blocchi da 5 caratteri: xxxxx-xxxxx.

Il codice di supporto è necessario per richiedere il supporto Parallels via e-mail, chat online o telefono.

Esistono due tipologie di codice di supporto:

a) Codice di supporto per consumatori
b) Codice di supporto per aziende

Codici di supporto per consumatori

I codici di supporto per consumatori vengono emessi per l'utilizzo di account personali che si registrano presso il sito web Parallels, fondamentalmente destinati a clienti di Parallels Desktop e Parallels Workstation.

Per ottenere un codice di supporto per Parallels Desktop o Parallels Workstation, registra la chiave di attivazione del prodotto Parallels Desktop (versione completa o aggiornamento) / Parallels Workstation accedendo alla pagina relativa al tuo account oppure acquista un pacchetto di supporto e registra l'ID dell'ordine.

Una volta completate le operazioni summenzionate, il tuo codice di supporto verrà visualizzato nella pagina principale dell'Account Parallels.

• Se sono passati più di 30 giorni dalla data di registrazione della chiave di attivazione di Parallels Desktop/Parallels Workstation, è necessario acquistare una delle opzioni di supporto di Parallels Desktop o Parallels Workstation e registrare il numero di riferimento dell'ordine contenente 9 cifre nel tuo account -> "Le mie opzioni di supporto". Una volta realizzate queste operazioni, si prega di attendere alcuni minuti per visualizzare il codice di supporto.

• Se hai registrato la chiave di attivazione del prodotto Parallels Desktop/Parallels Workstation prima di 30 giorni, il codice di supporto dovrebbe già essere disponibile nella pagina principale dell'Account Parallels.

Codice di supporto per aziende

I codici di supporto per aziende sono concepiti solo per i clienti aziendali. Questi codici sono offerti ai clienti, solitamente dai rappresentanti delle vendite, dopo aver firmato un contratto di supporto con Parallels.

Se sei un cliente corporativo, puoi ottenere il codice di supporto dal tuo rappresentante delle vendite o accedendo all'account RT Self-Service:

L'account RT Self-Service ti permette anche di creare, monitorare, risolvere e riaprire segnalazioni di richieste tecniche create per conto della tua società.

1. Per accedere all'interfaccia web di RT Self-Service, vai su https://support.parallels.com/NoAuth/GetPassword.html.

2. Per attivare il tuo account, usa l'indirizzo e-mail e il numero della segnalazione tecnica.

3. Una volta l'account sarà attivato, riceverai un e-mail con il link di attivazione a RT Self-Service. Segui questo link per configurare la nuova password e accedere a RT Self-Service.