Normativa del ciclo di vita dei prodotti Parallels

Le tecnologie in rapida evoluzione e le esigenze competitive incidono sul livello, sulla tempestività e sul carattere delle richieste di un determinato prodotto o gruppi di prodotti. Tutto questo comporta la necessità di introdurre nuovi prodotti e servizi e terminare il ciclo di vita dei vecchi prodotti e versioni del software.

La seguente normativa è applicabile a tutti i prodotti Parallels ad eccezione di quelli esplicitamente elencati separatamente alla pagina Politica di Supporto.

Parallels ha adottato una politica per il ciclo di vita dei prodotti che include i seguenti elementi:
  • Definizione di Prodotto Sostitutivo (RP) ove applicabile
  • Annuncio interno sul ritiro dalla circolazione nell'ambito di marketing a tutti i canali di vendita e di distribuzione (WFM)
  • Definizione della data dell'ultima distribuzione ai clienti (LCS).
  • Data approssimativa della fine del supporto (EOS).
  • Opzioni RPQ, se esistenti, per la disponibilità ampliata del prodotto.

I clienti individuali che possono essere coinvolti dal ritiro dalla circolazione dalle azioni di marketing verranno contattati dal personale vendite Parallels o dai partner di distribuzione. Inoltre, questo sito web elencherà tutti i prodotti e funzionalità che sono stati ritirati dalla circolazione o coloro per cui è stata definita una data di fine di supporto.

Release di software supportate

Parallels fornirà il supporto al software per tutti i software della: (a) Release al momento disponibile o quella successiva alle (i) due release immediatamente precedenti o (ii) a tutte le release rese disponibili entro i 12 mesi precedenti alla release della release al momento disponibile.

Una volta che un prodotto sarà ritirato dalla circolazione nell'ambito di marketing, la prestazione di manutenzione continuerà ad essere disponibile fino alla data della fine del supporto. Al rinnovo del contratto, i nostri clienti verranno informati delle eventuali variazioni relative ai prezzi di manutenzione o al livello di supporto. I clienti con accordi di manutenzione a pagamento verranno informati tramite notifica formale sulle date approssimative della fine del supporto (EOS). Parallels apprezza la vostra fiducia e ci auguriamo di continuare a collaborare con voi in futuro.

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