Assistenza personalizzata da un Technical Account Manager (TAM)

Nel momento dell'iscrizione al programma Parallels Technical Account Manager (TAM), si ottiene una risorsa dedicata su cui contare, rappresentata da un consulente di livello superiore, esperto dell'ambiente IT. Il tuo TAM sarà in grado di dare risposta ai tuoi problemi nei tempi più brevi, offrendoti sia assistenza tecnica che strategica per utilizzare i prodotti Parallels.

 

Tramite questa iniziativa, si ha un unico punto di contatto e contabilità, in grado di gestire i problemi riscontrati nei diversi reparti Parallels - scalandoli se necessario e agendo sempre da consulente pro attivo per la tua azienda. Con l'assistenza TAM, sarai in grado di raggiungere i tuoi obiettivi in modo più veloce, pur aumentando il ROI.

A chi può essere utile un TAM?

TAM può esserti di aiuto se:

  • Hai una piattaforma Parallels Automation e/o grandi implementazioni Plesk/PVC (oltre 5.000 nodi).
  • Il tempo di esecuzione per l'implementazione del tuo progetto Parallels è decisivo.
  • Vuoi potenziare le modalità di utilizzo e l'esperienza provata nell'implementazione dei prodotti Parallels.
  • Vuoi aumentare il valore dei tuoi investimenti nella tecnologia Parallels.
  •  

Cosa può fare un TAM per te?

Un TAM può aiutarti ad integrare la tecnologia Parallels con i tuoi processi organizzativi e può lavorare in tutta l'organizzazione per conseguire il consenso nei principali problemi. Un TAM può anche identificare i rischi nascosti più comuni e consigliare un metodo per evitarli, monitorare le segnalazioni di problemi tecnici per accertarsi che i problemi saranno risolti nei tempi più brevi, identificare attivamente le cause e le tendenze nei problemi di supporto e consigliare delle modifiche che miglioreranno le prestazioni. Quando avrai bisogno di aiuto, il tuo TAM si occuperà delle risorse necessarie, attraverso tutti i reparti e funzioni di Parallels. In breve, un TAM farà tutto quanto è necessario per aiutarti ad ottenere il massimo valore dai tuoi investimenti Parallels.

Alcune delle funzioni che un TAM porta a termine sono:
  • Creare una revisione consultiva dell'infrastruttura IT esistente per determinare il modo in cui la tecnologia Parallels può esserti di aiuto.
  • Controllare i tuoi piani d'implementazione e consigliare le migliori strategie.
  • Individuare possibili ostacoli tecnici o aziendali e suggerire le soluzioni.
  • Fornire aggiornamenti sui roadmap strategici e dei prodotti di Parallels.
  • Fornire l'accesso agli esperti di prodotti Parallels quando sarà necessario.
  • Posizionamento in primo piano davanti ad aggiornamenti e nuovi release di prodotti.
  • Creazione di revisioni sulle visite e le consegne del sito ogni trimestre, per sintetizzare i problemi più noti e per individuare le opportunità di migliorare.

Per maggiori informazioni sul programma TAM di Parallels, inviaci una e-mail o contatta il locale rappresentante delle vendite. Se non hai mai contattato un rappresentante delle vendite o non trovi più l'informazione di contatto, clicca qui per trovare la lista di uffici vendite regionali. Chiama l'ufficio più vicino e scegli l'opzione 3 per Vendite Service Provider.

© 1999-2014 Parallels IP Holdings GmbH. Tutti i diritti riservati.    Contratto di Licenza | Termini di utilizzo | Politica sulla Privacy

Twitter More Sharing Services

Note: Support systems under maintenance mode within 10pm-11pm PDT (UTC -0800) time on April 20th.

Please try out our self-service resources first before contacting support.
Request submission is possible but you may expect delay in system response on incident creation.