よくある質問(FAQ)

  1. 新しいバージョンでは、クラウドサービスを使用することなく、Mac や Windows PC からファイルを共有できます。詳細については KB123242 をご覧ください。
  2. モバイルデバイスから写真をインポートできるようになりました。iPad をご利用の場合は KB123241 を、Android デバイスをご利用の場合は KB123240 をご覧ください。
  3. 新しいゲームモードではゲームの操作性が向上しました。この機能の詳細については、KB123250 をご覧ください。
  1. Android デバイス: Android 4.0 以降を搭載したほとんどのタブレットやモバイルデバイス
  2. iOS デバイス: iOS 7 か iOS 8 を搭載した iPad mini、iPad 2 以降のバージョン、iPad Air、iPhone 4s 以降のバージョン
  3. デスクトップ PC または Mac: Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 を搭載した Windows PC、OS X Yosemite (10.10)、OS X Mavericks (10.9)、OS X Mountain Lion (10.8)、OS X Lion (10.7) を搭載した Mac

Windows PC

  • Internet Explorer v.10 以降
  • Chrome v.14 以降
  • Firefox v.6 以降
  • Opera v.12.10 以降

Mac

  • Safari v.6 以降
  • Chrome v.14 以降
  • Firefox v.6 以降
  • Opera v.12.10 以降

Parallels Access のインストールはわずか 2 ステップです。Parallels Access Agent を Parallels ウェブサイトからダウンロードし、Parallels Access アプリを Apple App Store または Google Play Store からダウンロードします。手順はこちらをご覧ください。

Mac で仮想マシンを実行している場合は、Parallels Access を仮想マシンにインストールするのではなく、Mac のハードドライブにインストールしてください。

Parallels Access をダウンロードしてインストールするには、Parallels アカウントが必要です。アカウントの作成手順やパスワードのリセット手順については、KB 116662 をご覧ください。

  1. Parallels Access はどのようにセットアップしてインストールすればよいですか。インストール方法は、 KB 116770 をご覧ください。
  2. Parallels Access から Parallels Desktop 仮想マシンにアクセスするにはどのようにすればよいですか。 KB 116675 をご覧ください。
  3. Parallels Access 内に仮想マシンが見つかりません。 詳細は KB 116714 をご覧ください。
  4. 仮想マシンに Parallels Access をインストールしましたが機能しません。トラブルシューティングの詳細は  KB116745  をご覧ください。
  1. Parallels Access でサポートされるのはどのデバイスと OS ですか。KB 116670 をご覧ください。
  2. Parallels Access を使用するために Parallels Account は必要ですか。はい。アカウントが必要になります。登録方法は KB 111662 をご確認ください。パスワードのリセット方法がわからない場合は、KB 116181 をご覧ください。パスワードの登録およびリセット方法は、Parallels Access の最初のページにも表示されます。
  3. Parallels Access からコンピューターへの接続は安全ですか。はい。Parallels Access は最先端の技術を使っているため、コンピューターと iPad の間のデータ転送は安全です。詳細や追加のセキュリティオプションは、KB 116684 をご確認ください。
  4. 複数のコンピューターで Parallels Access を使用できますか。はい。Parallels Access は複数のコンピューターへのアクセスに使用できます。コンピューターを追加する方法は、KB 116728 をご覧ください。
  5. 一覧からコンピューターを削除するにはどうすればよいですか。詳細は KB 118599 を参照してください。
  1. Parallels Access の購入方法 Parallels Access には、月単位および年単位のサブスクリプションがあり、Parallels Access 内から、もしくは Parallels オンラインストアまたは Apple App Store からご購入いただけます。Android のサブスクリプションは、Parallels オンラインストアからのみ入手できます。ご購入方法は、KB 116724  をご覧ください。
  2. まもなくサブスクリプションの期限が切れるという通知が届きました。更新するにはどうすればよいですか。サブスクリプションの終了まで 24 時間を切ると、iPad と[マイアカウント]ページの両方に[今すぐ購入]ボタンが表示されます。お使いのデバイスで[今すぐ購入]ボタンをクリックするか、[マイアカウント]ページの[サブスクリプションの購入]をクリックしてください。更新方法について詳しくは、KB 116820 をご覧ください。
  3. 購入に関する質問があります。問い合わせ窓口はどちらですか。KB 116724 で、Parallels Access サブスクリプションのご購入先に応じたお問い合わせ先をご確認ください。
  4. Parallels ウェブサイトで購入できますか。ご購入について詳しくは、KB 119197 をご覧ください。
  5. Parallels Access サブスクリプションの払い戻しを受けるにはどうすればよいですか。Parallels Access へのサブスクリプションでは、サブスクリプションの期間内は返金できません。サブスクリプションを管理するか、月間または年間サブスクリプションの自動延長を無効にするには、KB 116725 に表示されるアプリ内の手順をご覧ください。
  1. iOS または Android デバイスでのアプリケーションの操作方法 - KB 116697 をご覧ください。
  2. Parallels Access のパフォーマンスを最適化する設定方法 - KB 116685 をご覧ください。
  3. Parallels Access でのマウスの設定方法およびマウスジェスチャーの使用方法 - KB 116729 をご覧ください。
  4. キーボードおよびキーボードショートカットのセットアップ方法 - KB 116705 をご覧ください。
  5. ドラッグ&ドロップ機能の使用について - KB 116731 をご覧ください。
  6. デバイスを使ってスリープ状態のコンピューターを起動する方法(Wake-on-LAN) - KB 122033 をご覧ください。

Parallels では、Parallels Access を使い始める際に役立つ短いチュートリアルビデオを作成しています。ビデオのリストを見るには、KB 116956 をご覧ください。

  1. アプリが App Launcher に表示されません。KB 116697 をご覧ください。
  2. iOS または Android デバイスで従来のデスクトップやメニュー表示に切り替えるにはどのようにすればよいですか。 - KB 116702 をご覧ください。
  3. コンピューターまたは仮想マシンに接続したときに、Parallels Access の一部の機能が機能しません。KB 116710 をご覧ください。
  4. Parallels Access から接続を解除した後、画面解像度が元に戻りません。画面解像度をリセットするには、KB 116698 をご覧ください。
  5. iOS デバイスでサウンドやスピーカーの問題があります。KB116700 をご覧ください。
  6. OS X 10.9 Mavericks でアプリのアクセシビリティを有効にするにはどうすればよいですか。KB 116418 をご覧ください。 
  7. Parallels Access が Windows コンピューターにログインできません。KB 116660 をご覧ください。
  8. リストからコンピューターを削除するにはどのようにすればよいですか。詳細は KB 118599 をご覧ください。
Configuring Parallels Access Settings on your iPad
Navigation and Controls within Parallels Access
Basic and Advanced Gestures within Parallels Access
How to Switch Between Running Applications on Parallels Access
How to Copy and Paste with Parallels Access
How to Switch View Modes in Parallels Access

Parallels Access サポートリソース

KB 記事、製品チュートリアル、マニュアルなど、Parallels Access サポートオプションは製品のサポートページでご確認ください。