よくある質問(FAQ)

  1. Parallels Access では、クラウドサービスを使用することなく、Mac や Windows PC からファイルを共有できます。詳細については KB123242 をご覧ください。
  2. Parallels Access により、ウェブコンソールを使用してリモートの Mac や Windows PC にアクセスできます。KB122826 の手順をご覧ください。
  3. モバイルデバイスから写真をインポートできるようになりました。iPad をご利用の場合は KB123241 を、Android デバイスをご利用の場合は KB123240 をご覧ください。
  4. ゲームモードではゲームの操作性が向上しました。この機能の詳細については、KB123250 をご覧ください。
  5. iOS または Android デバイスでのアプリケーションの操作方法については、KB116697 をご覧ください。
  6. Parallels Access では、Wake-on-LAN 機能がサポートされており、リモートの Mac や PC をスリープ状態から再開できます。KB122033 をご覧ください。
  1. Parallels Access はどこから購入できますか?Parallels Access には、月単位および年単位のサブスクリプションがあり、Parallels Access 内から、もしくは Parallels オンラインストアまたは Apple App Store からご購入いただけます。Android のサブスクリプションは、Parallels オンラインストアからのみ入手できます。購入の手順については、KB116724 をご覧ください。
  2. サブスクリプションが失効したという通知が届きました。更新するにはどうすればよいですか?サブスクリプションの終了まで 24 時間を切ると、iPad と [マイアカウント] ページの両方に [今すぐ購入] ボタンが表示されます。お使いのデバイスで [今すぐ購入] ボタンをクリックするか、[マイアカウント] ページの [サブスクリプションの購入] をクリックしてください。更新の詳細な手順については、KB116820 をご覧ください。
  3. 購入について質問があります。問い合わせ窓口はどちらですか?KB116724 には、Parallels Access のサブスクリプションの購入先に応じた問い合わせ先の詳細が記載されています。
  4. Parallels ウェブサイトでも購入できますか?購入手順について詳しくは、KB 119197 をご覧ください。
  5. Parallels Access サブスクリプションの返金を受けるにはどうしたらよいですか?Parallels Access のサブスクリプションの場合、サブスクリプションの期間中に返金を受けることはできません。サブスクリプションを管理したり、月間または年間サブスクリプションの自動延長を無効にしたりするには、KB 116725 に表示されるアプリ内の手順をご覧ください。
  1. Parallels Access では、どのデバイスおよび OS がサポートされますか?KB116670 をご覧ください。
  2. Parallels Access はどのようにセットアップしてインストールすればよいですか?Parallels Access はわずか 2 つのステップでインストールできます。Parallels Access Agent を Parallels ウェブサイトからダウンロードし、Parallels Access アプリを Apple App Store または Google Play Store からダウンロードします。手順については、 KB116770 をご覧ください。
    Mac で仮想マシンを実行している場合は、Parallels Access を仮想マシンにインストールするのではなく、Mac のハードドライブにインストールしてください。
    Parallels Access をダウンロードしてインストールするには、Parallels アカウントが必要です。アカウントの作成手順については、KB 116662 をご覧ください。
  3. ウェブコンソールを使用してコンピューター間の接続をどのように確立しますか?KB122826(http://kb.parallels.com/122826)をご覧ください。
  4. Parallels Access と自分のコンピューターの間の接続は安全に保護されていますか?はい。Parallels Access には最先端の技術が使用されており、コンピューターと iPad の間のデータ転送は安全に保護されています。追加のセキュリティオプションの詳細については、KB116684 をご覧ください。
  5. Parallels Access を複数のコンピューターで使用できますか?はい。Parallels Access は複数のコンピューターへのアクセスに使用できます。コンピューターをさらに追加する手順については、KB116728 をご覧ください。
  1. Parallels アカウントにログインできません。 KB116181 をご覧ください。
  2. アプリが App Launcher に表示されません。KB116697 をご覧ください。
  3. コンピューターまたは仮想マシンへの接続時に Parallels Access の機能が動作しません。KB116710 をご覧ください。
  4. Parallels Access から接続を解除した後、画面解像度が元に戻りません。画面解像度をリセットする方法については、KB116698 をご覧ください。
  5. iOS デバイスでサウンドとスピーカーに問題が生じています。KB116700 をご覧ください。
  6. Parallels Access 経由で Windows コンピューターにログインできません。KB116660 をご覧ください。
  7. 一覧からコンピューターを削除するにはどうすればよいですか?詳細については、KB118599 をご覧ください。
Configuring Parallels Access Settings on your iPad
Navigation and Controls within Parallels Access
Basic and Advanced Gestures within Parallels Access
How to Switch Between Running Applications on Parallels Access
How to Copy and Paste with Parallels Access
How to Switch View Modes in Parallels Access