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Parallels System Automation は冗長性、高可用性、および拡張性を含むキャリアグレードサービスの機能および利点を提供します。 主要概念は以下の通りです。

多層
Parallels System Automation は階層を提供しており、リセラーおよびサブリセラーをいくつでも無制限に対応できます。サービス、リソース、および機能はプロバイダのビジネスニーズに応じて下位レベルに割り当てることができます。

カスタマイズ可能
Parallels System Automation は階層（プロバイダ、リセラー、サブリセラー、顧客）の各レベルにカスタマイズされたブランディングおよびサービスを提供します。 プロバイダは Parallels System Automation スキン開発ツールキットを使用して、他企業イメージと適合する独自のスキンを開発することができます。

モジュール
サービスプロバイダは必要な分だけモジュールを購入し展開し使用することができます。モジュールのアップデートがリリースされると、プロバイダは製品全体の再テストを実行せずに新しいモジュールを展開することができます。例えば、プロバイダは Parallels System Automation 課金システムの使用を選択したり、Parallels System Automation アプリケーションプログラミングインターフェース (API) を利用して既存の課金システムを統合したりすることができます。データは XML フォーマットでインポートまたはエクスポートできます。

拡張容易性
Parallels System Automation は単一サーバ展開を管理したり、複数の単一目的サーバを含むデータセンタ全体を管理したりすることができます。200 万以上の顧客アカウントを持つシステムでの負荷テストが完了済みです。

拡張可能
Parallels System Automation の機能性は、Parallels やサードパーティ ISV や Parallels System Automation SDK を使用した開発チームのホスティングプロバイダが開発した新しいモジュールを導入して拡張することができます。新しいモジュールはサービスを停止せずに直接 Parallels System Automation ユーザインターフェースから展開することができます。標準サービスまたは次世代の将来的なサービスを含めることもできます。