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| Support Options | ||
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| Parallels Helm Control Panel Per Incident Support 標準的なサポートインシデントとは、Parallels お客様サポートがサポートを提供するお客様の技術的な問題 1 件を指します。1 件ごとのサポートの料金には、必要性があって Parallels とお客様の双方が合意する、個別に課金される管理サービスは含まれません。1 件のインシデントで、Parallels とお客様の間で複数回にわたってコミュニケーションが生じる場合もあります。1 件ごとのサポート契約は最小単位のサポートインシデントであり、関連性のない複数の問題に細分化することはできません。 Parallels テクニカルサポートガイド お支払いの確認後、サポートインシデントの使用方法を説明するメールが送信されます。このタイプのサポートを購入する際は、ライセンスキー番号の入力は必須ではありません。チケットがオープンされ、Parallels サポート担当者が解決に着手した後は、サポートインシデントの支払いに対する払い戻しには応じかねます。 |
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