コンシューマ向けサポートコード

コンシューマ向けサポートコードは Parallels ウェブサイトから登録したパーソナルアカウントに対して発行され、主に Parallels Desktop および Parallels Workstation のユーザを対象としています。

Parallels Desktop または Parallels Workstation のサポートコードを取得するには、ご使用の Parallels Desktop （Upgrade または Full）/ Parallels Workstation 製品のアクティベーションキーをアカウントページから登録するか、またはサポートパッケージを購入してその注文 ID を登録してください。

上記が完了すると、Parallels アカウントのメインページにサポートコードが表示されます。

Parallels Desktop または Parallels Workstation のアクティベーションキーを登録してから 30 日以上経っている場合は、だった場合は、Parallels Desktop または Parallels Workstation のサポートオプションを購入して、9 桁の注文参照番号をアカウント->[マイサポートオプション] に登録してください。すると数分後にサポートコードが表示されます。
Parallels Desktop/Parallels Workstation 製品のアクティベーションキーを登録してから 30 日経っていなければ、サポートコードは Parallels アカウントのメインページに表示されている筈です。

エンタープライズ向けサポートコード

エンタープライズ向けサポートコードは、企業の顧客のみが対象です。通常は、Parallels とサポート契約を行うと営業担当がサポートコードをご連絡致します。

法人ユーザの場合は、営業担当よりサポートコードを入手するか、RT セルフサービスアカウントにログインしてください。

RT セルフサービスアカウントでは、法人チケットの作成/トラッキング/解決/再オープンもできます。

1. RT セルフサービスのウェブインターフェースは、https://support.parallels.com/NoAuth/GetPassword.html からアクセスできます。

2. ご自分のアカウントをアクティブにするには、メールアドレスと、作成したチケットの番号を入力してください。

3. アカウントがアクティブになると、RT セルフサービスへのアクティベーションリンクがメールで送信されます。そのリンクを辿って、RT セルフサービスのパスワードを設定してログインしてください。