Parallels お客様体験プログラム

製品品質を向上させるために、弊社はさまざまな方法を用いてお客様からのフィードバックを収集しています。これにはお客様によるサポートのリクエスト、問題レポート、その他のタイプのフィードバックが含まれます。 弊社のお客様体験プログラム(CEP)は、Parallels 製品の設計および開発に貢献する新たな取り組みです。 このプログラムにより、お客様はご使用のホストコンピュータや仮想マシンのハードウェア構成、ご使用の機能、および直面している問題についての必要な情報を提供できるようになります。 この情報に基づいて、弊社は Parallels 製品や使用頻度が高い機能を改善できます。 このプログラムへの参加を選択してくださった場合には、お客様のハードウェア構成や Parallels 製品の使用方法についての情報を自動的に収集させていただきます。 お客様の名前、住所、電話番号、またはキーボード入力などの個人データは一切収集されません。 このプログラムは自発的なものであり、Parallels 製品をお客様のニーズにさらに合わせることを目的としています。

CEP はどのように実施されますか?

お客様が参加を選択してくださった場合、お客様の Parallels 製品の使用方法についての情報収集が自動的に開始されます。 お客様や他の参加者から収集されたデータは集積されて徹底的に分析され、Parallels 製品の改善に役立てられます。

CEP ではどのような情報が収集されますか?

CEP では次の情報のみが収集されます。

  • ホストコンピュータのハードウェア構成
  • ホストコンピュータと仮想マシンのソフトウェア構成(オペレーティングシステムおよびインストールされているソフトウェアの名称とバージョン)
  • 仮想マシンの構成ファイル
CEP のデータはどのくらいの頻度で送信されますか?

CEP で収集された情報の Parallels への初回の送信は、通常、お客様がプログラムに参加してくださった時点から 7 日目に行われ、以降は 3 か月に 1 度(四半期ごとに)行われます。 情報はこれ以外の時点で送信されることもあります。

参加した場合に、問い合わせを受けたり、スパムメールを受け取ったりすることはありますか?

いいえ。お客様の連絡先情報が CEP により収集されることはありません。つまり、このプログラムへの参加によって問い合わせを受けることはありません。

参加を選択して、後で取りやめることはできますか?

はい、できます。 製品の[プリファレンス]から[フィードバック]オプションを編集すれば、いつでもプログラムへの参加を取りやめることができます。

参加を選択した場合に、Parallels はプライバシーをどのように保護しますか?

CEP では、お客様のプライベート情報や、連絡に使用できる情報は一切収集されません。 Parallels がお客様のプライバシーを保護する方法について詳しくは、 「お客様体験プログラムのプライバシーポリシー」をご覧ください。