Parallels お客様技術担当プログラム（英語）
Parallels の TAM（Technical Account Manager）プログラムにご登録いただいたお客様には、貴社の IT 環境を熟知したシニアレベルの貴社専任アドバイザがお手伝いします。 Parallels 製品のご利用で問題が発生した場合、それが技術的なものでも戦略的なものでも、TAM をご利用いただければすぐに対応可能です。
TAM によって問い合わせ先が 1 つになり、あらゆる Parallels 製品に対して 1 人の担当者が常に対応します。 TAM により、目標をより迅速に達成し、ROI を向上させることができます。
TAM の対象者
TAM は次のようなお客様にお勧めします。- Parallels Automation プラットフォームまたは 5000 ノード超の大規模 Plesk/PVC デプロイメントを構築している
- Parallels プロジェクトをタイトなスケジュールで行っている
- Parallels 製品の導入において、最良事例を活用し、実績のある専門家の支援が欲しい
- Parallels テクノロジーに対する投資効果を最大限にしたい
TAM で実現すること
TAM によって、Parallels テクノロジーをプロセスに組み込んで、重要な問題に対する組織内の意見の一致を図ることもできます。 TAM は一般的な欠陥を識別し、それを避ける方法のアドバイスも行います。 例えば、問題が迅速に解決されているかどうかトラブルチケットのモニタリングを行い、サポート問題の根本的な原因や傾向を探り、パフォーマンスが向上するような変更を提案します。 ヘルプが必要な時にはいつでも、TAM が Parallels の能力を集結して必要なリソースを提供します。 つまり TAM によって、Parallels に対する投資を最大限に活用することができます。
TAM が実行することとして、以下が挙げられます。- 既存の IT インフラを再確認し、Parallels テクノロジーで最適化する方法をご検討します。
- 導入プランをレビューし、最善の結果となるようなご提案を行います。
- 技術上の（または業務上の）潜在的な障害を特定し、解決法をご提案します。
- Parallels の戦略および製品ロードマップの最新情報をお届けします。
- 必要に応じて Parallels 製品のエキスパートと直接やりとりして頂けます。
- 製品のアップグレードおよび新リリースを優先的にご提供します
- 年 4 回サイトを訪問してレビューを行い、サポート問題の傾向をまとめて、改善できる点がないかを検討します
Parallels TAM プログラムの詳細については、弊社営業担当までお問い合わせください。お問い合わせ先が不明な場合は、こちらをクリックして最寄りの Parallels オフィスをお探しください。
