Требования к оборудованию

Android

Большинство планшетов и телефонов под Android 4.0 и выше

iOS

iPad mini, iPad 2 или выше и iPad Air с iOS 7 или выше iPhone 4s и выше с iOS 7

ПК или Mac

ПК с Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7 Mac с OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8) или OS X Lion (10.7)

Вопросы и ответы

  1. Информация о том, как работать с приложениями на устройстве iPad или Android, доступна в статье 116697.
  2. Советы по оптимизации производительности Parallels Access можно найти в статье 116685.
  3. Инструкции по настройке мыши и использованию жестов мыши в Parallels Access смотрите в статье 116729.
  4. Инструкции по настройке клавиатуры и сочетаний клавиш смотрите в статье 116705.
  5. Информацию о том, как пользоваться функциями перетаскивания, смотрите в статье 116731.
  6. Информацию о том, как разбудить спящий компьютер с мобильного устройства (Wake-on-LAN), смотрите в статье 122033

Чтобы вам было проще освоиться в Parallels Access, мы подготовили для вас небольшие видеоуроки. Список этих видео доступен в статье 116956.

  1. Мои приложения не показываются в App Launcher. Пожалуйста, смотрите 116697.
  2. Как переключиться в стандартный режим отображения рабочего стола/меню на устройстве iOS или Android? Пожалуйста, смотрите статью 116702.
  3. Когда я подключаюсь к своему компьютеру или виртуальной машине, не работают функции Parallels Access. Пожалуйста, смотрите статью 116710.
  4. После отключения от Parallels Access сбивается синхронизация разрешения на моем экране. Чтобы восстановить разрешение экрана, смотрите статью 116698.
  5. Как устранить проблемы со звуком и динамиком на iOS-устройстве? Пожалуйста, смотрите статью 116700.
  6. Как разрешить доступ для приложений в OS X 10.9 Mavericks? Пожалуйста, смотрите статью 116418
  7. Parallels Access не может войти на компьютер с Windows. Пожалуйста, смотрите статью 116660.
  8. Как удалить компьютер из моего списка? Пожалуйста, смотрите статью 118500.
  1. Как приобрести Parallels Access? Ежемесячные и ежегодные подписки на Parallels Access можно приобрести непосредственно из интерфейса программы Parallels Access, в онлайн-магазине Parallels или в магазине приложений Apple App Store. Подписки для системы Android доступны только на сайте онлайн-магазина Parallels. Инструкции по приобретению подписки см. в статье KB116724 .
  2. Пришло уведомление, что срок действия моей подписки истек. Как возобновить ее? Если до окончания срока действия подписки меньше 24 часов, то на устройстве iPad и на странице «Моя учетная запись (My Account)» появится кнопка «Купить сейчас (Buy Now)». Нажмите кнопку «Купить сейчас (Buy Now)» на вашем устройстве или кнопку «Купить подписку (Buy Now)» на странице «Моя учетная запись (My Account)». Полные инструкции по возобновлению действия подписки см. в статье KB116820 .
  3. У меня есть вопрос по поводу покупки. К кому обратиться? В статье KB116724 приведена контактная информация в зависимости от того, где приобретена подписка на Parallels Access.
  4. Можно ли приобрести ПО на веб-сайте Parallels? Подробную информацию о возможностях покупки ПО см. в статье KB119197 .
  5. Можно ли отказаться от подписки на Parallels Access и вернуть деньги? Подписка на Parallels Access не подлежит возврату в течение всего периода действия. Инструкции по управлению подпиской и отключению автоматического возобновления ежемесячной/ежегодной подписки см. в статье KB116725.
  1. Информацию о работе с приложениями на устройствах iOS или Android см. в статье KB116697.
  2. Советы в отношении настроек, которые обеспечат наилучшую производительность Parallels Access см. в статье KB116685.
  3. Информацию о настройках мыши и использованию жестов мыши в Parallels Access см. в статье KB116729.
  4. Информацию о настройке клавиатуры и сочетаниях клавиш см. в статье KB116705.
  5. Процедура использования функций перетаскивания описана в статье KB116731.
  6. Процедура включения компьютера в спящем режиме с устройства (с использованием технологии Wake-on-LAN) описана в статье KB122033

Parallels составила краткое обучающее видео, которое поможет вам начать работу с Parallels Access. Список видеоматериалов приведен в статье KB116956.

  1. Мои приложения не отображаются на экране запуска приложений App Launcher.  См. статью KB116697.
  2. Как перейти к традиционному представлению рабочего стола/меню в моем устройстве iOS или Android? См. статью KB116702.
  3. Функции Parallels Access не работают при подключении к компьютеру или виртуальной машине. См. статью KB116710.
  4. Разрешение экрана не синхронизируется после отключения от Parallels Access.  Информацию о сбросе разрешения экрана см. в статье KB116698.
  5. Проблемы со звуком и динамиками на устройстве iOS описаны в статье KB116700.
  6. Как включить доступность для приложений в OS X 10.9 Mavericks? См. статью KB116418
  7. Parallels Access не может выполнить вход на компьютер Windows. См. статью KB116660.
  8. Как удалить компьютер из моего списка? Подробную информацию см. в статье KB118500 .

Поддержка по Parallels Access

Дополнительные справочные материалы по Parallels Access, включая статьи в базе знаний, видеоуроки и документацию, можно найти на специальной странице на нашем сайте.