Вопросы и ответы

  1. Android-устройства: большинство планшетов и телефонов с ОС Android 4.0 или более поздней версии.
  2. iOS-устройства: iPad mini, iPad 2 или более поздней версии, iPad Air с ОС iOS 7 или iOS 8, iPhone 4s или более поздней версии с ОС iOS 7 или iOS 8.
  3. ПК или Mac: ПК с ОС Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7, Mac с ОС OS X Yosemite (10.10), OS X Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8) или OS X Lion (10.7).

Windows

  • Internet Explorer 10 или более поздней версии
  • Chrome 14 или более поздней версии
  • Firefox 6 или более поздней версии
  • Opera 12.10 или более поздней версии

Mac

  • Safari 6 или более поздней версии
  • Chrome 14 или более поздней версии
  • Firefox 6 или более поздней версии
  • Opera 12.10 или более поздней версии

Установка Parallels Access состоит из двух этапов. Parallels Access Agent можно скачать с веб-сайта Parallels, а приложение Parallels Access — из App Store или Google Play. Полные инструкции см. здесь.

Обратите внимание, что Parallels Access нужно установить не в виртуальной машине, а на жестком диске Мас.

Для скачивания и установки Parallels Access необходима учетная запись Parallels. Инструкции по созданию учетной записи и сбросу пароля см. в статье 116662.

  1. Как настроить и установить Parallels Access? Инструкции см. в статье 116770.
  2. Как подключиться к виртуальной машине Parallels Desktop из Parallels Access? См. статью 116675.
  3. Не могу найти свою виртуальную машину в Parallels Access. Подробную информацию см. в статье 116714.
  4. Приложение Parallels Access не работает после установки на виртуальной машине. Подробную информацию см. в статье 116745
  1. Какие устройства и операционные системы поддерживает Parallels Access? См. статью 116670.
  2. Нужно ли иметь учетную запись Parallels, чтобы использовать Parallels Access? Да. Инструкции по регистрации учетной записи см. в статье 111662. Инструкции по сбросу пароля см. в статье 116181. Инструкции по регистрации и сбросу пароля также приведены на экране приветствия Parallels Access.
  3. Безопасно ли соединение между Parallels Access и моим компьютером? Да, Parallels Access использует самые современные технологии, позволяющие надежно защитить все данные, передаваемые между вашим компьютером и iPad. Более подробную информацию о безопасности см. в статье 116684.
  4. Можно ли использовать Parallels Access на нескольких компьютерах? Да, можно. Инструкции по добавлению дополнительных компьютеров см. в статье 116728.
  5. Как удалить компьютер из Parallels Access? Подробную информацию см. в статье 118599.
  1. Как приобрести Parallels Access? Месячную и годовую подписку на Parallels Access можно купить прямо из интерфейса программы, в интернет-магазине Parallels или через Apple App Store. Подписки для Android-устройств доступны только в интернет-магазине Parallels. Полные инструкции см. в статье 116724
  2. Пришло уведомление, что срок действия моей подписки истек. Как возобновить ее? За сутки до окончания подписки на вашем iPad и в вашей учетной записи появится кнопка "Купить". Нажмите кнопку "Купить" на своем устройстве или "Купить подписку" на странице учетной записи. Полные инструкции см. в статье 116820.
  3. У меня есть вопрос по поводу покупки. К кому обратиться? Ответ на этот вопрос зависит от того, где вы купили подписку на Parallels Access. Подробную информацию см. в статье 116724.
  4. Можно ли приобрести ПО на веб-сайте Parallels? Подробную информацию см. в статье 119197.
  5. Можно ли отказаться от подписки на Parallels Access и вернуть деньги? Подписка на Parallels Access не подлежит возврату в течение всего периода действия. Инструкции по управлению подпиской и отключению автоматического возобновления месячной/годовой подписки см. в статье 116725.
  1. Информацию о работе с приложениями на устройствах iOS или Android см. в статье 116697.
  2. Советы по оптимизации производительности Parallels Access см. в статье 116685.
  3. Инструкции по настройке мыши и использованию жестов мыши в Parallels Access см. в статье 116729.
  4. Инструкции по настройке клавиатуры и сочетаний клавиш см. в статье 116705.
  5. Инструкции по перемещению файлов см. в статье 116731.
  6. Инструкции по включению компьютера в спящем режиме с мобильного устройства с помощью технологии Wake-on-LAN см. в статье 122033.

Чтобы вам было проще освоиться в Parallels Access, мы подготовили для вас небольшие видеоуроки. Список видео см. в статье 116956.

  1. Мои приложения не показываются в App Launcher. См. статью 116697.
  2. Как переключиться в стандартный режим отображения рабочего стола/меню на устройстве iOS или Android? См. статью 116702.
  3. Функции Parallels Access не работают при подключении к компьютеру или виртуальной машине. См. статью 116710.
  4. Разрешение экрана не синхронизируется после отключения от Parallels Access. Инструкции по сбросу разрешения экрана см. в статье 116698.
  5. Как устранить проблемы со звуком и динамиком на iOS-устройстве? См. статью 116700.
  6. Как разрешить доступ для приложений в OS X 10.9 Mavericks? См. статью 116418
  7. Parallels Access не может выполнить вход на компьютер Windows. См. статью 116660.
  8. Как удалить компьютер из Parallels Access? См. статью 118599.
Configuring Parallels Access Settings on your iPad
Navigation and Controls within Parallels Access
Basic and Advanced Gestures within Parallels Access
How to Switch Between Running Applications on Parallels Access
How to Copy and Paste with Parallels Access
How to Switch View Modes in Parallels Access

Поддержка по Parallels Access

Дополнительные справочные материалы по Parallels Access, включая статьи в базе знаний, видеоуроки и документацию, можно найти на специальной странице на нашем сайте.