Parallels Plesk Customer & Business Manager
Тесно интегрированная система биллинга и автоматизации, облегчающая хостинг-провайдерам и их партнерам продажу веб-сайтов, доменных имен, SSL-сертификатов и не только
Экономьте время и повышайте качество обслуживания
Parallels Customer & Business Manager делает вашу жизнь проще, автоматизируя весь жизненный цикл клиента — от размещения заказа до предоставления учетной записи и выставления счета. Все действия клиентов, будь то создание или обновление учетных записей, регистрация доменных имен или покупка SSL-сертификатов, обрабатываются Parallels Customer & Business Manager абсолютно автоматически — без малейшего участия с вашей стороны.
Кроме того, простой в использовании интерфейс самообслуживания создает дополнительное преимущество для клиентов, позволяя им самостоятельно покупать ресурсы в режиме реального времени. В результате вы получаете снижение издержек, рост прибыли и более довольных клиентов.
Чем уникален Customer & Business Manager?
Только Customer & Business Manager обеспечивает вам следующие преимущества:
- Полная интеграция.
Вы можете управлять всеми своими клиентами, а также их подписками, счетами, платежами и планами через тот же интерфейс, который вы используете для работы с Plesk. Ваши клиенты, в свою очередь, также могут управлять всеми аспектами взаимодействия с вами с помощью одной, универсальной панели. Такая простота в применении позволяет значительно снизить издержки как на поддержку, так и на обучение. - Широкая поддержка международного биллинга.
С Customer & Business Manager вы можете вести бизнес по всему миру. Автоматически подстраивая процесс биллинга под особенности различных стран, включая обе Америки, Европу и Россию, Customer & Business Manager обеспечивает все необходимое для поддержки нескольких языков, денежных единиц и систем налогообложения. - Автоматический возврат неоплаченного хостингового пространства.
В случае неоплаты услуг одним из клиентов, Customer & Business Manager автоматически освободит соответствующий объем хостингового пространства, чтобы вы могли продать его другим клиентам. Таким образом, благодаря Customer & Business Manager вы минимизируете свои расходы на оборудование, покупая дополнительные серверы только после того, как будут полностью загружены уже имеющиеся. - Дополнительные функции управления доменами.
Как большинство биллинговых систем, Customer & Business Manager позволяет клиентам выбрать доменное имя, проверить его доступность, купить его и автоматически зарегистрировать. Однако в отличие от других систем Customer & Business Manager также позволяет клиентам управлять всеми аспектами их доменов прямо через ваш сайт - без необходимости посещать сайт самого регистратора доменов. Это не только более удобно для клиентов, но и снижает вероятность того, что они заинтересуются конкурентными услугами хостинга, которые предлагает регистратор.
- Поддержку интеграции с регистраторами доменов, продавцами SSL-сертификатов, платежными шлюзами и не только. Услуги регистрации доменов также включают полностью автоматическое продление и перенос от лица клиентов.
- Открытую и модульную систему доставки, позволяющую продавать практически любой вид услуг или товаров.
Полная автоматизация хостинга
Customer & Business Manager автоматизирует весь жизненный цикл клиента, включая:- прием заказа;
- предоставление учетной записи и выделение соответствующих ресурсов посредством сервис-планов;
- прием платежей — разовых и регулярных;
- покупка дополнительных опций и услуг;
- сбор и хранение CRM-данных о каждом клиенте;
- импорт клиентов с других серверов Plesk.
- обновлять информацию о своих кредитных картах;
- оплачивать счета;
- покупать дополнительные опции;
- управлять своими доменными именами и SSL-сертификатами.
Быстрая и интуитивная настройка
Процесс первоначальной настройки был значительно упрощен, и теперь все, что от вас требуется, - это ввести данные о вашей компании. Остальные функции, такие как прием платежей или обработка запросов на регистрацию доменов, можно настроить в любое другое время.
Разные виды учетных записей и полномочий
В Customer & Business Manager существует три вида учетных записей, каждому из которых соответствует свой набор полномочий.
- Учетные записи администраторов предназначены для ваших сотрудников и дают доступ ко всем функциям и инструментам.
- Новинка! Учетные записи посредников предназначены для тех, кто перепродает ваши услуги конечным клиентам. Посредники имеют схожие полномочия с администраторами, но только в отношении их части бизнеса.
- Учетные записи клиентов предназначены для ваших клиентов и клиентов ваших посредников. Клиенты имеют доступ только к собственным подпискам и данным.
Простота биллинга и выставления счетов
Customer & Business Manager полностью автоматизирует биллинг и выставление счетов и поддерживает различные типы циклов оплаты (например, начиная с даты покупки или с возможностью распределения первого счета относительно определенного дня месяца). Customer & Business Manager также поддерживает:
- прием разовых и регулярных платежей;
- оплату кредитными картами (включая шифрование данных и как автоматические, так и ручные платежи);
- внешние обработчики платежей, такие как PayPal и WorldPay;
- электронные чеки и банковские переводы;
- способы оплаты вручную, например чеки и денежные переводы;
- специальные предложения, включая разовые и периодические скидки.
Автоматическая приостановка и возобновление
Если кто-то из ваших клиентов задержит оплату, сначала им будет отправлено несколько предупреждающих сообщений. Если это не даст никаких результатов, система заблокирует неплательщиков согласно настроенным вами правилам. Customer & Business Manager даже может автоматически отозвать предоставленное им серверное пространство, чтобы вы могли отдать его другим клиентам. Если впоследствии заблокированные клиенты оплатят свои счета, их учетные записи будут автоматически восстановлены.
Защита от мошенничества
Customer & Business Manager имеет встроенную систему защиты от мошенничества. Она включает блокировку заказов от клиентов, чьи адреса электронной почты входят в черный список; а также модуль FraudGuardian, который отвечает за онлайн-проверку кредитной истории клиентов и начисление баллов в случае подозрения на мошенничество. Ваш администратор может указать пороговые значения, при достижении которых заказы будут передаваться на ручную обработку или полностью блокироваться.
