Компания Parallels стремится предоставлять своим клиентам только качественные и эффективные решения. Высокие темпы развития технологий и усиление конкуренции оказывают влияние на уровень, продолжительность и характер спроса на определенный продукт или группу продуктов. Все эти факторы приводят к необходимости создания новых продуктов и услуг и прекращения выпуска более ранних версий.

Для удобства клиентов мы предоставляем четкий график жизненных циклов Parallels Plesk Panel, который поможет в планировании использования и обновления программы и окружения, в котором она установлена.

Версии Parallels Plesk Panel

Поддерживаемые на данный момент версии Parallels Plesk Panel:

• Parallels Plesk Panel 11
• Parallels Plesk Panel 10

• Основная версия программы определяется первой цифрой. Например, Plesk 9 и Plesk 10 — это разные основные версии, а Plesk 10.2 и Plesk 10.3 — нет.
• Parallels всегда предоставляет исправления и принимает заявки на техподдержку по текущей и предыдущей основной версии Parallels Plesk Panel.
• Каждая основная версия будет полностью поддерживаться в течение как минимум четырех (4) лет с момента выхода.
  • Продленная поддержка: по истечении 4 лет продукт станет недоступен для покупки и будет получать исправления только для устранения критических проблем. Этот период будет длиться шесть (6) месяцев.
  • Окончание жизненного цикла: по истечении периода продленной поддержки программа будет снята с разработки и заявки на поддержку по ней больше приниматься не будут.
• Для стабильной работы программы у вас должно быть установлено последнее обновление/исправление для основной версии. Например, в случае с Plesk 9 это должна быть последняя версия 9.5.х, в случае с Plesk 10 — последняя версия 10.4.х, а в случае с Plesk 11 — последняя версия 11.0.х.
• Поддержка той или иной версии также зависит от операционной системы, в которой она установлена. Политика относительно ОС описана ниже.
• Даже после прекращения поддержки той или иной версии компания Parallels продолжит принимать по ней заявки на техническую поддержку, связанные с обновлением до поддерживаемой версии или окружения.

Даты перехода в фазу продленной поддержки и прекращения поддержки и выпуска исправлений для конкретных версий Parallels Plesk Panel приведены ниже. Если вас затрагивает одна из приведенных ниже дат, рекомендуем обновиться до поддерживаемой версии Parallels Plesk Panel.

Даты жизненных циклов версий:

          рекомендуемая версия Parallels Plesk Panel

          версия, по которой больше не предоставляется полная поддержка

* Процесс обновления для пользователей Parallels Small Business Panel включает миграцию на Parallels Plesk Panel 11. Дальнейшие подробности смотрите здесь.

Операционные системы

Операционные системы, как и программы Parallels, также имеют официальные даты окончания жизненного цикла. Использование поддерживаемой операционной системы имеет большое значение для обеспечения стабильной работы сервера, поэтому в своей политике жизненных циклов компания Parallels также учитывает жизненные циклы соответствующих операционных систем.

• Parallels предоставляет исправления и поддержку по той или иной версии Parallels Plesk Panel, только если операционная система, в которой она установлена, еще не завершила свой жизненный цикл.
• Поддержка конкретной версии Parallels Plesk Panel заканчивается или по истечении стандартного срока жизни продукта, или после прекращения поддержки операционной системы, в которой она установлена — в зависимости от того, что произойдет раньше. Если прекращение поддержки ОС произойдет раньше окончания жизненного цикла версии Parallels Plesk Panel, вы можете сохранить возможность получения поддержки по Parallels Plesk Panel, обновив версию операционной системы.
• При выпуске новых версий Parallels Plesk Panel компания Parallels может на свое усмотрение добавлять или удалять поддержку тех или иных операционных систем. Это никак не будет влиять на предоставление поддержки по уже существующим версиям — для них будут по-прежнему действовать даты, указанные в приведенной ниже таблице.
• Обычно поддержка новых операционных систем добавляется только в самые свежие версии Parallels Plesk Panel. Например, новая версия CentOS будет добавлена только в последний выпуск Parallels Plesk Panel и не будет добавлена в более ранние.

В приведенной ниже таблице мы указали даты окончания жизненных циклов конкретных операционных систем, то есть даты, после которых Parallels больше не будет выпускать исправления и предоставлять поддержку по тем копиям Parallels Plesk Panel, которые установлены в этих системах. Мы рекомендуем периодически проверять эти списки и следить за актуальностью операционных систем на серверах клиентов.

Поддерживаются на текущий момент:

          рекомендуемая операционная система

Не поддерживаются:

** Компания Parallels прекращает выпуск исправлений для тех экземпляров Parallels Plesk Panel, которые установлены на серверах с Windows Server 2008 R2, но продолжит предоставлять техническую поддержку по экземплярам Parallels Plesk Panel, установленным в Parallels Virtuozzo Containers на базе этой ОС (до 1 сентября 2013 г). Мы настоятельно рекомендуем вам перенести свою установку Parallels Plesk Panel в одну из других поддерживаемых операционных систем до наступления этой даты. Более подробную информацию смотрите в Руководстве по обновлению и переносу.

Дополнительные компоненты

Parallels Plesk Panel поддерживает интеграцию с различными дополнительными компонентами — как собственной разработки, так и сторонних производителей. Информация о состоянии поддержки и жизненных циклах таких компонентов приведена ниже.

          версии, по которым больше не предоставляется активная поддержка