Чат технической поддержки
Специалисты службы поддержки Parallels всегда готовы ответить на ваши вопросы по нашим продуктам, услугам, лицензиям и другим аспектам. Перед обращением в службу поддержки рекомендуем вам попробовать найти ответ в нашей базе знаний.
В нашем чате вы можете получить поддержку по следующим темам:- Лицензирование, активация и технические вопросы по Parallels Desktop для Mac
- Лицензирование и технические вопросы по Parallels Plesk Panel
- Технические вопросы по Parallels Virtuozzo Containers
- Технические вопросы по Parallels Operations и Business Automation
Поиск по базе знаний
Техническая поддержка по продуктам и услугам Parallels
 |
Parallels Desktop для MacПользователям Parallels Desktop для Mac предоставляется 30 дней бесплатной поддержки начиная с момента регистрации программы. Для чата с представителем нашей службы поддержки необходимо иметь код поддержки. Узнать свой код поддержки можно на странице Мой профиль. Лучший способ найти ответы на возникшие у вас вопросы - воспользоваться нашей базой знаний или форумом. Ответы на самые частые вопросы по установке/активации продуктов Parallels, установке Windows и диагностике проблем с виртуальными машинами собраны здесь. |
|---|---|
 |
Parallels Plesk, автоматизация и виртуализацияЧтобы вас соединили с правильным подразделением службы поддержки, пожалуйста, выберите соответствующий продукт в выпадающем меню чата. Наш чат предназначен для обсуждения простых вопросов и известных проблем, которые решаются за несколько шагов. В большинстве случаев ответы на такие вопросы можно найти в базе знаний Parallels, онлайн-документации или на форумах Parallels. |
Вопросы по покупке и лицензированию
Сотрудники клиентской поддержки Parallels всегда готовы ответить на ваши вопросы, не связанные с техническими аспектами. Сюда относятся вопросы на тему активации, регистрации, установки лицензий, восстановления утерянных ключей продуктов, онлайн-заказов и получения предварительной информации.
В случае покупки Parallels Desktop для Mac в интернет-магазине Parallels вопросами по состоянию заказа, доставке ключа или возврату денег/изменению цены занимается наш партнер - компания Softline. Чтобы связаться со службой поддержки Softline, нажмите здесь.
Чат технической поддержки Parallels
Поддержка через чат предоставляется только на английском языке. Чтобы вас соединили с правильным подразделением службы поддержки, пожалуйста, не забудьте выбрать соответствующий продукт при запуске чата.
Важно и срочно
Parallels Plesk SiteBuilder (15 апреля 2013)
Предыдущие версии Parallels Plesk SiteBuilder могут содержать изображения, для которых на данный момент отсутствует лицензия. Вам необходимо выполнить обновление/верификацию шаблонов на всех установках SiteBuilder (включая последние версии) до 15 апреля 2013 года. В противном случае ваш ключ лицензии станет недействителен и вы больше не сможете публиковать и редактировать сайты с помощью Parallels Plesk SiteBuilder. Инструкции по обновлению/верификации шаблонов смотрите, пожалуйста, в следующей статье: http://kb.parallels.com/114818.
Важная информация
15 января закончился срок действия Windows 8 Preview!
Если у вашей копии Windows 8 истекла лицензия
Прежде чем обратиться в службу поддержки Parallels, пожалуйста, прочитайте следующее объявление:
http://kb.parallels.com/115404.
Если у вас возникли сложности с обновлением или установкой Microsoft Windows (любой версии), смотрите инструкции по устранению проблем на странице http://kb.parallels.com/4729.
Только для пользователей Parallels Desktop для Mac
Если ваш вопрос связан с покупкой, возвратом или изменением цены и вы купили свою копию программы через интернет-магазин Parallels, пожалуйста, нажмите здесь.
Если вы купили Parallels Desktop для Mac у одного из наших официальных торговых партнеров, то по вопросам покупки или возврата, обращайтесь, пожалуйста, напрямую в эту компанию.
ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ PARALLELS DESKTOP ДЛЯ MAC
Для получения поддержки необходимо иметь специальный код. Чтобы узнать свой код поддержки, откройте страницу https://www.parallels.com/account/, выполните вход и на панели слева нажмите "Мои опции поддержки". Этот код понадобится для вашей идетификации при обращении за поддержкой через электронную почту, чат и по телефону.