Специалисты службы поддержки Parallels всегда готовы ответить на ваши вопросы по нашим продуктам, услугам, лицензиям и другим аспектам. Перед обращением в службу поддержки рекомендуем вам попробовать найти ответ в нашей базе знаний.
В нашем чате вы можете получить поддержку по следующим темам:![]() |
Parallels Desktop для MacПользователям Parallels Desktop для Mac предоставляется 30 дней бесплатной поддержки начиная с момента регистрации программы. Для чата с представителем нашей службы поддержки необходимо иметь код поддержки. Узнать свой код поддержки можно на странице Мой профиль. Лучший способ найти ответы на возникшие у вас вопросы - воспользоваться нашей базой знаний или форумом. Ответы на самые частые вопросы по установке/активации продуктов Parallels, установке Windows и диагностике проблем с виртуальными машинами собраны здесь. |
|---|---|
![]() |
Parallels Plesk, автоматизация и виртуализацияЧтобы вас соединили с правильным подразделением службы поддержки, пожалуйста, выберите соответствующий продукт в выпадающем меню чата. Наш чат предназначен для обсуждения простых вопросов и известных проблем, которые решаются за несколько шагов. В большинстве случаев ответы на такие вопросы можно найти в базе знаний Parallels, онлайн-документации или на форумах Parallels. |
Сотрудники клиентской поддержки Parallels всегда готовы ответить на ваши вопросы, не связанные с техническими аспектами. Сюда относятся вопросы на тему активации, регистрации, установки лицензий, восстановления утерянных ключей продуктов, онлайн-заказов и получения предварительной информации.
В случае покупки Parallels Desktop для Mac в интернет-магазине Parallels вопросами по состоянию заказа, доставке ключа или возврату денег/изменению цены занимается наш партнер - компания Softline. Чтобы связаться со службой поддержки Softline, нажмите здесь.
Поддержка через чат предоставляется только на английском языке. Чтобы вас соединили с правильным подразделением службы поддержки, пожалуйста, не забудьте выбрать соответствующий продукт при запуске чата.
Предыдущие версии Parallels Plesk SiteBuilder могут содержать изображения, для которых на данный момент отсутствует лицензия. Вам необходимо выполнить обновление/верификацию шаблонов на всех установках SiteBuilder (включая последние версии) до 15 апреля 2013 года. В противном случае ваш ключ лицензии станет недействителен и вы больше не сможете публиковать и редактировать сайты с помощью Parallels Plesk SiteBuilder. Инструкции по обновлению/верификации шаблонов смотрите, пожалуйста, в следующей статье: http://kb.parallels.com/114818.
Прежде чем обратиться в службу поддержки Parallels, пожалуйста, прочитайте следующее объявление:
http://kb.parallels.com/115404.
Если у вас возникли сложности с обновлением или установкой Microsoft Windows (любой версии), смотрите инструкции по устранению проблем на странице http://kb.parallels.com/4729.
Если ваш вопрос связан с покупкой, возвратом или изменением цены и вы купили свою копию программы через интернет-магазин Parallels, пожалуйста, нажмите здесь.
Если вы купили Parallels Desktop для Mac у одного из наших официальных торговых партнеров, то по вопросам покупки или возврата, обращайтесь, пожалуйста, напрямую в эту компанию.
Для получения поддержки необходимо иметь специальный код. Чтобы узнать свой код поддержки, откройте страницу https://www.parallels.com/account/, выполните вход и на панели слева нажмите "Мои опции поддержки". Этот код понадобится для вашей идетификации при обращении за поддержкой через электронную почту, чат и по телефону.