Компания Parallels рада предложить своим клиентам новый способ получения техподдержки – онлайн-чат.

В нашем чате вы можете получить поддержку по следующим темам:

• Технические вопросы о функциях Parallels Desktop
• Лицензирование и активация Parallels Desktop
• Вопросы по покупке хостинговых решений через онлайн-магазин

Поддержка по вопросам лицензий и работы онлайн магазина предоставляется бесплатно. Информация о поддержке по техническим вопросам приведена ниже.

После того как вы зарегистрируете ваш ключ активации Parallels Desktop, вы получаете 30 дней бесплатной поддержки по установке. Чтобы узнать дату регистрации вашей копии программы, войдите под своей учетной записью и нажмите Мои продукты.

По истечении 30 дней поддержка через онлайн-чат становится платной. Вы можете приобрести услугу 1-, 3- или 5-разовой поддержки в нашем онлайн-магазине.

Цены:

• Разовая поддержка: $14.95, €11.80, £9.10
• 3-разовая поддержка: $39.95, €31.40, £24.40
• 5-разовая поддержка: $64.95, €51.00, £39.70

Купить чат-поддержку

ПРИМЕЧАНИЕ: Для получения поддержки необходимо иметь Код поддержки. Откройте страницу https://www.parallels.com/account/, войдите под своей учетной записью и нажмите "Мои опции поддержки" в левом меню. Этот код понадобится для вашей идетификации при обращении за поддержкой через электронную почту, чат и по телефону.

Чат предназначен для обсуждения простых вопросов и известных проблем, описанных в Базе знаний Parallels (http://kb.parallels.com/) и документации. О сложных вопросах, требующих со стороны сотрудников техподдержки подробного изучения и выполнения каких-либо действий на серверах клиента, необходимо сообщать с помощью обычных способов получения поддержки.

Чат технической поддержки работает только с 17.00. до 05.00 по московскому времени все дни, кроме выходных и национальных праздников США. Пожалуйста, помните, что во время одного сеанса чата можно получить поддержку только по одной проблеме.

Чат по работе онлайн-магазина и лицензированию работает круглосуточно и без выходных.

Поддержка через онлайн-чат предоставляется только на английском языке.

Подробнее о видах поддержки Parallels Desktop

Пожалуйста, оставьте отзыв о работе нашего чата на странице http://www.parallels.com/support/request/ > Product Feedback > Online Chat. Ваше мнение для нас очень важно.