Клиенты Parallels, купившие услугу телефонной поддержки, и партнеры Parallels, имеющие доступ к телефонной поддержке по партнерскому соглашению, могут обращаться за помощью в решении проблем по следующим номерам:

• Местный: +1 (703) 579-0156
• Бесплатный: +1 (888) 811-2489

Услугу телефонной поддержки и другие виды поддержки и услуг для Parallels Virtuozzo Containers, Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand и Parallels Plesk Sitebuilder можно приобрести онлайн. Для приобретения услуг, связанных с Parallels Business Automation и Parallels Operations Automation, необходимо связаться с представителем Parallels.

Телефонная поддержка предоставляется по вопросам, связанным с работой продуктов, ценами на них и известными проблемами, описанными в базе знаний Parallels. О сложных проблемах, требующих от специалистов техподдержки более детального изучения и выполнения каких-либо действий на сервере клиента, можно сообщить по телефону. Дальнейшая работа над проблемой ведется без непосредственного общения по телефону. Клиент может периодически запрашивать информацию о текущем состоянии решения проблемы по электронной почте или по телефону.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы позвоните по указанным выше номерам, не купив предварительно услугу телефонной поддержки для вашего продукта, вас попросят приобрести эту услугу на нашем сайте или через представителя Parallels и после этого позвонить на горячую линию техподдержки еще раз.

Ниже приведен обзор услуг телефонной поддержки по различным продуктам.

Parallels Virtuozzo Containers
Золотая программа поддержки стоит $500 за один сервер с двумя процессорами.
Платиновая поддержка стоит $625 за один сервер с двумя процессорами.

Parallels Plesk Panel, Parallels Plesk Expand и Parallels Plesk Sitebuilder
Партнеры получают телефонную поддержку в рамках партнерсокго соглашения. Клиенты могут приобрести программу поддержки или платить $75 за решение одной проблемы.

Parallels Business Automation
Поддержка Parallels Business Automation Solution покрывает Parallels Business Automation и сервер управления, а также все серверы Parallels Virtuozzo Containers и/или Parallels Plesk Panel, находящиеся под управлением Parallels Business Automation. Поддержка Parallels Business Automation only покрывает только Parallels Business Automation и сервер управления. Стоимость обоих видов услуг зависит от количества учетных записей.

Телефонная поддержка по Parallels Desktop
Чтобы связаться с представителем клиентской поддержки Parallels, звоните на бесплатный номер +1 888-811-2489 или (для международных звонков) +1 703-579-0156 в любое время с 17.00 до 05.00 по московскому времени.
Примечание: Поддержка предоставляется только на английском языке.

Цены
Разовая поддержка : $19.95
3-разовая поддержка: $54.95
5-разовая поддержка: $89.95

ПРИМЕЧАНИЕ: Для получения поддержки у вас должен быть Код поддержки. Перейдите на страницу https://www.parallels.com/account/, войдите под своей учетной записью и нажмите "Мои опции поддержки" в левом меню. Этот код понадобится для вашей идентификации при обращении за поддержкой через электронную почту, чат и по телефону.

Купить телефонную поддержку