Frequently Asked Questions

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Parallels Mac Management allows IT to maximize investments and enables administrators to leverage existing processes by using SCCM as the single pane of glass to manage both PCs and Mac computers.

Parallels Mac Management gives you the same management capabilities you have for PCs, simply extending them to Macs Mac computers.  It also takes advantage of Apple technologies like the Apple Device Enrollment Program, FileVault 2, and configuration profiles.

  • How is Parallels Mac Management licensed? Parallels Mac Management for Microsoft SCCM is licensed on a per-managed-Mac basis. The number of individual licenses in your subscription denotes the number of Mac computers you can manage in SCCM. See KB 124043 for more information.
  • Will I be able to manage my license? You need a Parallels business account to manage your Parallels Mac Management license. See KB 123518 to learn how to create a Parallels business account.
    You can find all the information on how to register and manage your Parallels Mac Management license in KB 123516
  • Is it possible for several users to manage a Parallels Mac Management license? Yes, it is possible to invite other administrators to your business account; see KB 122757
  • How can I activate Parallels Mac Management? See KB 124044 for activation instructions.

You can find the download link and the documentation for the latest version here

You can track availability of new features and fixes in KB 116043

You can create different device collections in SCCM based upon employee or company-owned Mac devices, then create and deliver different configuration baselines to each of the collections.

Grâce Parallels Mac Management pour Microsoft SCCM, vous pouvez étendre facilement l'infrastructure, les processus et les capacités de votre système SCCM existant en vue de gérer et de sécuriser intégralement vos Mac et leurs machines virtuelles. Voici quelques questions fréquemment posées ainsi que des documents utiles.

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Base de conhecimento

O melhor lugar para encontrar respostas sobre seu Parallels Mac Management é visitando nossa Base de conhecimento.

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Perguntas mais frequentes

Para saber sobre os detalhes do serviço de suporte, política de ciclo de vida e tipo de suporte, consulte KB123513

Basta abrir um tíquete com a nossa equipe de suporte para obter ajuda clicando aqui. Você também pode consultar nossa Base de conhecimento para obter respostas para suas perguntas aqui.

O Parallels Mac Management para SCCM (2007/2012) amplia a infraestrutura, as ferramentas e as habilidades de SCCM existentes para também gerenciar Macs. O Parallels Mac Management oferece os mesmos recursos de gerenciamento que você tem para PCs, ao ampliá-los para Macs.  Ele também aproveita as tecnologias da Apple, como o FileVault 2, para criptografar o disco rígido do Mac e pode implantar e gerenciar o Parallels Desktop para Mac e suas máquinas virtuais.

  • Preciso executar o Parallels Desktop para Mac para usá-lo? Não. O Parallels Mac Management pode gerenciar perfis do Mac OS X com ou sem o Parallels Desktop para Mac.
  • Será que o Parallels Mac Management para SCCM gerencia dispositivos iOS como iPads? Não, no momento não, mas um plug-in para gerenciar dispositivos iOS está nos planos.
  • Quais versões do Mac OS X são compatíveis?  Ele é compatível com as versões do Mac OS X 10.6x, 10.7x e 10.8x.
  • Posso usar o Parallels Mac Management para SCCM 2012 SP1 ou JAMF ou eles entrarão em conflito? Todos os três produtos podem trabalhar simultaneamente, não há nenhum conflito entre eles.
  • Existe uma versão de teste do Parallels Mac Management para SCCM que eu possa avaliar antes de comprar?  Entre em contato conosco para obter mais informações sobre como configurar uma Prova de conceito para avaliar o Parallels Mac Management.
  • O Parallels Mac Management para SCCM também pode gerenciar máquinas virtuais VMware Fusion?  Ainda não, mas planejamos adicionar esse recurso no futuro.

Você pode criar conjuntos diferentes de dispositivo no SCCM baseadas em Macs por funcionário ou de propriedade da empresa e, em seguida, criar e oferecer diferentes linhas de base de configuração para cada um dos conjuntos.

O plug-in é instalado diretamente no servidor de SCCM por meio de um arquivo de instalação do Windows (.exe). Em seguida, um agente é instalado em cada Mac que você deseja gerenciar. Da mesma forma que o SCCM gerencia PCs, o agente permite que cada Mac comunique-se com o servidor de SCCM.

Entre em contato com o suporte

Se você é um administrador de sistema do Parallels Mac Management, entre em contato com a equipe de Suporte da Parallels com o código de Suporte que você recebeu ao se inscrever no programa. Caso não seja, entre em contato diretamente com o seu administrador de sistema para solucionar o problema com o Parallels Mac Management.

Ligue já. Fornecemos serviço de suporte ininterrupto para todos os titulares de contratos, sem limites regionais.

Observação: Neste momento, fornecemos suporte via Telefone e E-mail apenas em inglês.

Gratuito: +1 844-698-3628
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