Parallels Kundenfeedback-Programm

Unser Kundenfeedback-Programm bietet Ihnen die Gelegenheit, zur Entwicklung von Parallels-Produkten beizutragen. Im Rahmen dieses Programms können Sie uns wichtige Informationen zu den von Ihnen verwendeten Funktionen, der Konfiguration Ihres Computers und den auftretenden Problemen zur Verfügung zu stellen. Anhand dieser Informationen können wir die Parallels-Produkte verbessern und neue nützliche Funktionen implementieren. Außerdem helfen uns diese Informationen bei der Entscheidung, welche Konfigurationen nicht mehr unterstützt werden müssen.

Die Teilnahme an diesem Programm ist freiwillig. Einzelkunden können zum Zeitpunkt der Installation entscheiden, ob sie am Kundenfeedback-Programm teilnehmen möchten. Bei Geschäftskunden entscheidet der IT-Administrator im Namen aller Benutzer über die Teilnahme am Kundenfeedback-Programm.

Wie funktioniert das Kundenfeedback-Programm?

Wenn Sie sich zur Teilnahme entscheiden, werden vom Kundenfeedback-Programm automatisch anonyme Informationen dazu erfasst, wie Sie die Parallels-Produkte nutzen. Die von Ihnen und anderen Teilnehmern erfassten Daten werden zusammengefasst und analysiert, damit wir die Parallels-Produkte verbessern können.

Wir erfassen keine personenbezogenen Daten wie Namen, Adressen, Telefonnummern oder Tastatureingaben.

Was wird im Rahmen des Kundenfeedback-Programms erfasst?

Je nach Produkt werden im Kundenfeedback-Programm einige der folgenden Daten erfasst:

  • die Hard- und Software-Konfiguration Ihres Gerätes
  • die Produkteinstellungen
  • Nutzungsvorgänge wie beispielsweise die Initiierung von Produktfunktionen (inkl. Zeitstempel)
Wie oft werden im Kundenfeedback-Programm Daten übermittelt?

Die über das Kundenfeedback-Programm erfassten Daten werden Parallels je nach Datentyp unterschiedlich häufig übermittelt. Informationen, die sich nicht oft ändern (wie die Hardware-Konfiguration) werden nur etwa alle drei Monate gesendet; Informationen zur Nutzung der Funktionen werden jedoch unter Umständen in Echtzeit übermittelt.

Werde ich kontaktiert oder erhalte ich Spam, wenn ich teilnehme?

Nein. Ihre Kontaktdaten werden im Kundenfeedback-Programm nicht erfasst. Das heißt, Sie werden nicht kontaktiert, weil Sie an diesem Programm teilnehmen.

Kann ich meine Entscheidung später revidieren, wenn ich mich zur Teilnahme entscheide?

Ja. Sie können die Teilnahme am Programm jederzeit beenden, indem Sie in den Produkteinstellungen die Erfassung von Nutzungsdaten durch das Kundenfeedback-Programm deaktivieren. Bei Geschäftsanwendern wird die Teilnahme der Benutzer am Kundenfeedback-Programm durch das IT-Team des Unternehmens gesteuert.

Wie schützt Parallels meine Privatsphäre, wenn ich mich zur Teilnahme entscheide?

Im Kundenfeedback-Programm werden keine personenbezogenen Daten oder Daten erfasst, die zur Identifizierung Ihrer Person oder zur Kontaktaufnahmen verwendet werden können. Weitere Informationen dazu, wie Parallels Ihre Privatsphäre schützt, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.