Política de privacidad sobre el programa de experiencia de cliente de Parallels

El compromiso de Parallels es ayudarle a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo se realiza la recopilación de datos y cuáles son las prácticas de uso del programa de experiencia de cliente de Parallels (CEP). Esta política no se aplica a otros sitios, productos o servicios de Parallels, tanto en línea como sin conexión.

Recopilación y uso de la información

Al participar, se recopila información anónima básica sobre su equipo y sobre la forma en que utiliza sus programas. Esta se envía a Parallels de forma periódica. Dicha información nos ayuda a mejorar las funciones que los clientes utilizan con mayor frecuencia, así como a desarrollar soluciones para los problemas más habituales.

Al instalar por primera vez un producto de Parallels, puede decidir si participa en el programa de experiencia de cliente. Si cambia de opinión sobre su participación, en la mayoría de programas de Parallels, vaya a la sección Comentarios del panel Preferencias. Si va a instalar y a utilizar la versión beta de un producto en pruebas, la participación en el CEP es obligatoria y no puede desconectarse.

Los aspectos sobre los que informa el CEP incluyen:
  • Configuración, como por ejemplo el número de procesadores en su equipo, qué tipo de máquinas virtuales utiliza y qué sistemas operativos instala en estas.
  • Rendimiento y fiabilidad, como, por ejemplo, la rapidez con la que un programa responde al hacer clic en un botón, el número de problemas que experimenta con un programa o dispositivo, así como la rapidez con la que la información se envía o recibe a través de una conexión de red.
  • Uso del programa, como por ejemplo las funciones que utiliza más a menudo y con qué frecuencia utiliza los recursos de ayuda.

La información se envía a Parallels cuando se conecte a Internet. Los informes del CEP no incluyen información personal o de contacto (como, por ejemplo, su nombre, dirección o número de teléfono). Parallels utiliza la información de CEP para mejorar su software e identificar tendencias y patrones de uso. Existe la posibilidad de que compartamos la información del CEP con nuestros afiliados, pero esta nunca se utilizará para identificarla. La información no se utilizará ni compartirá con fines publicitarios. La información que se recopile o envíe a Parallels podrá almacenarse y procesarse en Estados Unidos o en cualquier otro país en el que Parallels o sus afiliados, subsidiarias o agentes cuenten con instalaciones. Parallels podrá divulgar esta información si lo exige la legislación aplicable o de buena fe si se cree que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con las disposiciones de la normativa vigente o con los procesos legales aplicables a Parallels o al sitio, (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Parallels, o (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los empleados de Parallels, de los usuarios del software o de los servicios de Parallels o de miembros del público. En algunas ocasiones, Parallels contrata a otras empresas para proporcionar servicios de forma limitada en su nombre, como por ejemplo el servicio de soporte al cliente, el proceso de transacciones o la ejecución de análisis estadísticos en los informes. Parallels solo proporcionará a esas empresas la información que necesiten para proporcionar el servicio. Estas están obligadas a mantener la confidencialidad de la información y se les prohíbe utilizarla para otro propósito.

Seguridad
Parallels se compromete a proteger la seguridad de la información que recopilamos. El CEP emplea diferentes tecnologías de seguridad y procedimientos para proteger los informes frente a un acceso, uso o divulgación no autorizados.

Modificaciones de esta política
Parallels podrá actualizar esta política de privacidad en el futuro. Al hacerlo, también revisaremos la "fecha de última modificación" en la parte superior de la declaración de privacidad. Le invitamos a que examine de forma periódica esta política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos la información que recopilamos.

Información adicional
Parallels le invita a que nos envíe cualquier comentario que tenga sobre esta política de privacidad. Si cree que Parallels ha incumplido las disposiciones de esta política, contacte con nosotros por correo electrónico o postal y adoptaremos todas las medidas posibles, desde un punto de vista comercial razonable, para determinar y corregir el problema.

CEP Privacy
Parallels Inc.
500 SW 39th Street, Suite 200
Renton, WA 98057 (EE. UU.) Puede enviarnos un correo electrónico a support@parallels.com.