Haberdasher Aske´s Federation: una fundación venerable que confía en Parallels Mac Management

La empresa

Haberdashers’ Aske’s Federation es una fundación multiacadémica formada por ocho escuelas en el sudeste de Londres. Unos 600 empleados se esfuerzan por inspirar y apoyar a los 5000 estudiantes para que puedan desarrollar todo su potencial. Ian North, administrador de sistemas, es uno de estos miembros del personal. Junto con sus compañeros de los departamentos de TI de cada una de las escuelas, Ian es el responsable del buen funcionamiento y la seguridad de la infraestructura digital de la organización. Dicha infraestructura incluye los 2500 equipos Windows y Mac® que estudiantes y miembros del personal usan cada día.

El punto de partida

La organización se enfrentaba a un problema: cómo optimizar la administración de todos los equipos de escritorio de manera que permitiese gestionar recursos, distribuir software, realizar un mantenimiento remoto, supervisar las licencias y generar informes, y cómo hacerlo de la misma manera en equipos Windows y Mac desde un punto de control centralizado.

El sistema de administración de equipos empleado, una solución diseñada específicamente para centros de enseñanza, carecía de estas capacidades y no podía administrar equipos Mac. Como primer paso, el sistema se reemplazó por Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Las características que ofrecía la solución de Microsoft eran significativas: despliegue y aprovisionamiento centralizados de software de aplicaciones, sistemas operativos, actualizaciones, administración de dispositivos, gestión de cumplimiento optimizada, supervisión de la integridad de los clientes conectados a la red corporativa, completa administración de recursos, funcionalidad de generación de informes y mucho más. Todo esto podía conseguirse desde una única consola. Como resultado, se produjo un gran aumento de eficiencia, al menos cuando en la administración de los aproximadamente 2500 dispositivos de Windows.

La organización tiene unos 200 dispositivos de Mac distribuidos en diferentes instalaciones. Estos dispositivos minoritarios requerían una cantidad desproporcionada de trabajo y esfuerzo por parte de Ian y sus compañeros de TI. Antes de desplegar SCCM, la administración de estos equipos Mac era escasa, a través de diferentes soluciones gratuitas, o completamente inexistente. El buen funcionamiento de los dispositivos no administrados dependía del cuidado y los conocimientos de sus respectivos usuarios, de los cuales solo unos pocos tenían derechos de administrador. La administración de los dispositivos que utilizaban soluciones gratuitas era inconsistente: algunas partes funcionaban y otras no.

Microsoft SCCM incorpora una funcionalidad nativa básica para administrar equipos Mac, por lo que instalar esta funcionalidad significaba que los equipos de TI ya no tenían que visitar cada Mac de manera individual para instalar un nuevo software o una nueva actualización del sistema operativo. Sin embargo, aún estaba muy lejos de integrar los dispositivos de Apple® en la administración de sistemas de TI de manera exhaustiva.

La solución

En uno de sus anteriores empleos, Ian había adquirido un gran conocimiento de Parallels® Mac Management para Microsoft® SCCM, un complemento que mejora la funcionalidad de SCCM y le permite administrar tanto PC como equipos Mac de manera eficiente desde una interfaz de usuario central. Debido a la eficacia de la solución, Ian quería implementarla en la organización. “Aunque Configuration Manager es bastante potente, las capacidades nativas para la administración de equipos Mac integradas carecen de características clave como el despliegue de sistema operativo, la inscripción de software, el registro de dispositivos a través del programa de inscripción de dispositivos (DEP) de Apple, la administración de recursos de hardware y software, la medición de software, la administración de parches de macOS® y muchas otras características básicas requeridas para una administración eficaz de los dispositivos. Lo peor de todo es que SCCM no ofrece a los usuarios la opción de realizar operaciones de autoservicio en un entorno administrado; de existir dicha opción, la carga de trabajo del departamento de IT se reduciría considerablemente. Me invitaron a evaluar el complemento Parallels Mac Management y, al instante, me impresionaron las características adicionales que ofrecía en comparación con la solución nativa.

El despliegue de Parallels Mac Management bajo mi dirección se desarrolló sin problemas, por lo que me quedó bastante claro que la solución de Parallels también funcionaría bien para Haberdashers’ Aske’s Federation. El director de servicios de TI de la organización apoyó mi plan en todos los aspectos. Las ventajas de contar con una interfaz de administración única y potente, tanto para equipos Windows como Mac, son enormes”.

“Las ventajas de contar con una interfaz de administración única y potente, tanto para equipos Windows como Mac, son enormes”.

-Ian North
administrador de sistemas

Los resultados

Según Ian, “Nuestros usuarios de Mac no son conscientes de la solución de administración que se ejecuta en segundo plano y disfrutan de usar equipos administrados de manera eficaz y efectiva, lo que aumenta su productividad. Gracias a Parallels Mac Management, los equipos de TI siempre pueden supervisar el inventario entero de hardware y software de Mac, así como los inicios de sesión de usuarios actuales. Podemos conectar dispositivos Mac, tanto nuevos como existentes, a la red usando un proceso totalmente automatizado. Podemos instalar software, actualizaciones y scripts automáticamente, y proporcionar aplicaciones seleccionadas en un portal de autoservicio para que los usuarios las instalen bajo su propia responsabilidad. Además, ahora podemos garantizar el cumplimiento de nuestros requisitos (lo que anteriormente suponía un problema) simplemente desplegando perfiles de configuración de macOS”.

Parallels integró el programa DEP de Apple en la versión 6.0 de Parallels Mac Management, por lo que ahora Ian dispone de una funcionalidad adicional que deberían aumentar aún más su satisfacción. Los administradores pueden configurar y equipar nuevos dispositivos Mac para desplegarlos con todos los paquetes de software y las configuraciones necesarias para su uso previsto específico sin ni siquiera tocarlos. Como parte esencial de la iniciativa empresarial de Apple, el programa DEP de Apple no solo aumenta la eficacia del trabajo en grandes empresas, sino que, como nueva característica de Parallels Mac Management, también respalda los esfuerzos de Ian para proporcionar a Haberdashers’ Aske’s Federation la mejor plataforma posible para hacer realidad su ambiciosa visión.

El reto

La fundación Haberdashers’ Aske’s Federation, en Londres, necesitaba una solución para optimizar la administración de todos los equipos de escritorio a fin de poder administrar recursos, distribuir software, realizar un mantenimiento remoto, supervisar licencias y generar informes. Además, quería hacerlo de la misma manera en equipos Windows y Mac, desde un punto de control centralizado.

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Resumen de la solución

Gracias a Parallels Mac Management, ahora los equipos de TI de la organización pueden supervisar todo el inventario de hardware y software de Mac. Pueden conectar dispositivos Mac, tanto nuevos como existentes, a la red e instalar software, actualizaciones y scripts automáticamente, así como proporcionar aplicaciones seleccionadas en un portal de autoservicio para los usuarios. Además, pueden garantizar el cumplimiento de los requisitos de la empresa simplemente desplegando perfiles de configuración de macOS.

Resultados clave

  • La administración de todos los equipos Windows y Mac se realiza desde un punto de control centralizado.
  • Los procesos de despliegue de sistemas operativos, inscripción de software y registro de dispositivos son extremadamente eficaces.
  • Se han unificado la administración de recursos de hardware y software, la medición de software. Y la administración de parches para macOS.
  • El funcionamiento en segundo plano aumenta la productividad del usuario.

Parallels Products Used

Parallels Mac Management for Microsoft SCCM