Fédération Haberdasher Aske : Une éminente fondation compte sur Parallels Mac Management

La société

La fédération Haberdashers' Aske est un ensemble de huit écoles situées dans le sud-est de Londres. Environ 600 employés accompagnent les 5 000 élèves afin qu'ils développent tout leur potentiel. Ian North est administrateur système dans cette fondation. Avec ses collègues des services informatiques de chacune des écoles, il est chargé du bon fonctionnement et de la sécurité de l'infrastructure numérique de la fédération. Cette infrastructure comprend les 2 500 ordinateurs Windows et Mac® que les élèves et les membres du personnel utilisent au quotidien.

Point de départ

La fédération était confrontée à un problème : comment optimiser la gestion de tous les ordinateurs de bureau de manière à permettre la gestion des ressources, la distribution des logiciels, la maintenance à distance, la surveillance des licences et la génération de rapports, le tout depuis un point de contrôle centralisé et de manière identique pour les ordinateurs Windows et Mac.

Le système de gestion des ordinateurs en place est spécifiquement conçu pour les établissements d'enseignement, mais il ne dispose pas de toutes ces fonctionnalités et n'est pas en mesure du tout de gérer les ordinateurs Mac. La première opération a consisté à remplacer ce système par Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Les fonctionnalités de cette solution Microsoft sont considérables : déploiement et provisionnement centralisés des applications ; systèmes d'exploitation ; mises à jour ; gestion des appareils ; gestion simplifiée de la conformité ; surveillance de l'intégrité des clients connectés au réseau de l'entreprise ; gestion complète des ressources ; fonctionnalité de génération de rapports, etc. Tout pouvait être réalisé à partir d'une même console. Le gain d'efficacité a été considérable, en tout cas pour l'administration des quelque 2 500 appareils Windows.

La fédération dispose également d'environ 200 ordinateurs Mac répartis sur tous ses sites. Bien que très minoritaires numériquement, ces ordinateurs provoquaient une quantité de travail et d'efforts disproportionnée pour Ian North et ses collègues informatiques. Avant le déploiement de la solution SCCM, ces ordinateurs Mac étaient mal gérés, avec différentes solutions gratuites, voire pas gérés du tout. L'état des appareils non gérés dépendait du soin et du savoirfaire de leurs utilisateurs, car ils n'étaient que quelques-uns à disposer de droits d'administrateur locaux. Les appareils gérés par les solutions gratuites n'étaient pas administrés de manière cohérente : certaines parties fonctionnaient et d'autres non.

Microsoft SCCM intègre une fonctionnalité de base native pour la gestion des ordinateurs Mac. Pour les équipes informatiques, l'installation de cette fonctionnalité signifiait qu'elles n'allaient plus avoir à se déplacer jusqu'à chacun des Mac pour y installer un nouveau logiciel ou une mise à jour du système d'exploitation. Mais nous étions encore loin de l'intégration complète des appareils Apple® dans la gestion du système informatique.

Solution

Dans l'un des postes qu'il avait occupés précédemment, Ian North avait bénéficié d'une formation approfondie sur Parallels® Mac Management pour Microsoft® SCCM. Ce plug-in améliore la fonctionnalité de SCCM et lui permet de gérer avec efficacité les PC comme les Mac depuis une interface utilisateur centralisée. Connaissant l'efficacité de la solution, Ian North souhaitait la mettre en œuvre dans la fédération. « Le gestionnaire de configuration est bien entendu très puissant, mais il manque à cette gestion native des Mac des fonctionnalités essentielles, notamment le déploiement des systèmes d'exploitation (OSD), l'inscription des logiciels, l'enregistrement des appareils par l'intermédiaire du programme Apple DEP (Device Enrollment Program), la gestion des ressources matérielles et logicielles, la mesure des logiciels, la gestion des correctifs macOS® et bien d'autres fonctionnalités essentielles nécessaires à la gestion efficace des terminaux. Pire encore, SCCM ne permet pas aux utilisateurs d'effectuer des opérations en libre-service dans un environnement géré. Et pourtant, cette fonctionnalité soulagerait considérablement le service informatique. J'ai été invité à évaluer le plug-in Parallels Mac Management et j'ai été immédiatement impressionné par les fonctionnalités supplémentaires qu'il apporte par rapport à la solution native.

Le déploiement de Parallels Mac Management sous ma direction s'est déroulé dans la plus grande sérénité. Pour moi, c'était évident que la solution Parallels allait fonctionner parfaitement pour la fédération Haberdashers' Aske. Le responsable des services informatiques de la fédération a soutenu mon programme dans tous ses aspects. Et le fait d'avoir une seule interface d'administration puissante pour les ordinateurs Windows et Mac a des avantages considérables ! »

« Le fait d'avoir une seule interface d'administration puissante pour les ordinateurs Windows et Mac a des avantages considérables. »

-Ian North
administrateur système

Les résultats

D'après Ian North, « nos utilisateurs de Mac n'ont pas conscience de la solution de gestion qui s'exécute en arrière-plan et ils apprécient de pouvoir compter sur des ordinateurs gérés de manière efficace, ce qui leur permet d'améliorer leur productivité. Grâce à Parallels Mac Management, les équipes informatiques peuvent toujours surveiller l'intégralité de notre inventaire de matériels et logiciels Mac, ainsi que les connexions en cours des utilisateurs. Nous pouvons nous aider d'une procédure entièrement automatisée pour ajouter au réseau de nouveaux Mac et des Mac existants. Nous pouvons installer automatiquement des logiciels, mises à jour et scripts, et fournir aux utilisateurs des applications sélectionnées dans un portail en libre-service afin qu'ils les installent dans leur propre compte. Nous pouvons désormais veiller au respect des obligations de conformité (ce qui était auparavant un véritable problème) tout simplement en déployant des profils de configuration macOS. »

Parallels a intégré le programme Apple DEP dans la version 6.0 de Parallels Mac Management, si bien que Ian North a désormais à disposition une fonctionnalité qui devrait le satisfaire entièrement. Les administrateurs peuvent configurer et équiper de nouveaux appareils Mac pour qu'ils soient déployés avec tous les packages logiciels et configurations nécessaires à leur utilisation prévue, sans même avoir à les toucher. Le programme Apple DEP est une partie essentielle de l'Apple Business Customer Initiative et il améliore l'efficacité du travail dans les grandes entreprises. C'est également une nouvelle fonctionnalité de Parallels Mac Management qui permet à Ian North d'offrir à la fédération Haberdashers' Aske la meilleure plateforme qui lui permettra de concrétiser ses ambitions.

Enjeu

La fédération Haberdashers' Aske, située dans la région de Londres, avait besoin d'une solution pouvant optimiser la gestion de tous les ordinateurs de bureau de manière à permettre la gestion des ressources, la distribution des logiciels, la maintenance à distance, la surveillance des licences et la génération de rapports, le tout depuis un point de contrôle centralisé et de manière identique pour les ordinateurs Windows et Mac.

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Résumé de la solution

Grâce à Parallels Mac Management, les équipes informatiques de la fédération peuvent désormais surveiller l'intégralité de l'inventaire de matériels et logiciels Mac. Elles peuvent ajouter automatiquement au réseau des nouveaux Mac et des Mac existants, installer des logiciels, mises à jour et scripts, et fournir aux utilisateurs des applications sélectionnées dans un portail en libre-service. Elles peuvent désormais veiller au respect des obligations de conformité tout simplement en déployant des profils de configuration macOS.

Principaux résultats

  • Gestion de tous les ordinateurs Windows et Mac depuis un point de contrôle centralisé.
  • Déploiement extrêmement efficace des systèmes d'exploitation, inscription des logiciels et enregistrement des appareils.
  • Gestion unifiée des matériels et logiciels, mesure des logiciels et gestion des correctifs macOS.
  • Amélioration de la productivité des utilisateurs grâce aux opérations réalisées en arrière-plan.

Parallels Products Used

Parallels Mac Management for Microsoft SCCM