La Garantie technologique de Parallels s'est terminée le 31 octobre 2018 pour les achats éligibles.
Veuillez vous rendre sur notre boutique en ligne si vous souhaitez acheter une copie de Parallels Desktop 14 pour Mac.

Garantie technologique 2018 de Parallels Desktop pour Mac

Les clients ayant acheté et activé une copie de Parallels Desktop 13 pour Mac dans la boutique en ligne Parallels ou chez un revendeur agréé à compter du 1er août 2018 et jusqu'au 31 octobre 2018 peuvent bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers la nouvelle version de Parallels Desktop pour Mac. Cette mise à niveau gratuite est néanmoins soumise à conditions. 

Voici les conditions à remplir pour bénéficier d'une mise à niveau :

  • Si vous avez acheté et activé Parallels Desktop 13 pour Mac entre le 1er août 2018 et le 31 2018 vous pouvez bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers la nouvelle version de Parallels Desktop.
  • Si votre produit est mentionné dans la section 1 ci-dessous, il est éligible. Si votre produit est mentionné dans la section 3 ci-dessous, il n'est pas éligible.
  • Vous devez avoir acheté votre produit chez un revendeur agréé. Les informations relatives aux revendeurs et distributeurs non agréés sont disponibles dans la section 4.

Remarque : Si vous avez un abonnement à Parallels Desktop pour Mac ou à Parallels Desktop pour Mac Pro Edition, vous pouvez effectuer la mise à niveau vers la dernière version de Parallels Desktop avec la licence que vous détenez. Téléchargez et installez Parallels Desktop 14, et utilisez votre licence d'abonnement pour l'activer. Pendant toute la validité de l'abonnement, vous pouvez effectuer gratuitement la mise à niveau vers la dernière version.

1. Les produits Parallels Desktop 13 pour Mac suivants donnent droit à la Garantie technologique :

  • Version complète de Parallels Desktop 13 pour Mac
  • Mise à niveau vers Parallels Desktop 13 pour Mac
  • Licence pour étudiant Parallels Desktop 13 pour Mac
  • Version OEM de Parallels Desktop 13 pour Mac lorsqu'elle est achetée avec un matériel ou tout autre produit logiciel autorisé.

Le produit doit être activé à partir du 1er août 2018.

2. Comment puis-je recevoir ma clé de mise à niveau ?
Pour les clients éligibles qui ont activé et enregistré leur produit après le 1er août 2018 et avant le 31 octobre 2018 les clés de mise à niveau seront ajoutées automatiquement à votre compte Parallels MyAccount et vous recevrez un mail de notification de mise à niveau automatique.

Vous devriez recevoir votre clé de mise à niveau sous 7 jours après la sortie de la nouvelle version de Parallels Desktop pour Mac. La clé de mise à niveau sera envoyée à l'adresse mail utilisée pour l'enregistrement et pour la création de votre compte Parallels MyAccount lors de l'installation de Parallels Desktop 13 pour Mac.

Si vous n'avez pas encore enregistré votre copie de Parallels Desktop 13 pour Mac, enregistrez votre clé maintenant en cliquant ici pour que le système puisse créer la clé de mise à niveau.

3. Les produits Parallels Desktop pour Mac suivants ne donnent pas droit à la Garantie technologique :

  • Versions de test de Parallels Desktop pour Mac
  • Licences vendues dans le cadre du Programme de licences volumiques, dont PIK/PIKA, ainsi que les licences Parallels Desktop pour Mac Pro Edition et Parallels Desktop pour Mac Business Edition
  • Versions non destinées à la revente
  • Versions OEM achetées illégalement sans matériel ou logiciel éligible
  • Versions de Parallels Desktop pour Mac achetées et activées avant le 1er août 2018

4. Les revendeurs et les distributeurs non agréés incluent (liste non exhaustive) :

  • Produits achetés sur eBay, sur la plateforme Amazon Marketplace et auprès d'autres sources qui ne sont pas des revendeurs agréés Parallels. Pour en savoir plus : www.parallels.com/about/legal/reseller

Merci de ne pas contacter l'assistance client de Parallels au sujet de votre clé de mise à niveau ; commencez par suivre les étapes ci-dessus. Les clés sont envoyées automatiquement à votre adresse mail. Nous vous recommandons donc de vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Veuillez patienter jusqu'à 7 jours ouvrés pour l'envoi de la clé.